Privacy Policy

Last Updated: March 1, 2018

BCD Travel (“BCD TRAVEL”, “we”, “our”, or “us”) respects your privacy and is committed to complying with this Privacy Policy, which describes how BCD Travel, as a travel and meeting management company, collects and uses the personal data you provide to us. This Privacy Policy describes what personal data we collect about you, how we collect it, how we use it, with whom we may share it, and what choices you have regarding our use of your personal data. We also describe the measures we take to protect the security of your personal data and how to contact us.

This Privacy Policy applies to BCD Travel’s business managed travel, meetings and events, business travel consulting, and leisure services provided to you, including via BCD Travel websites and applications that display or link to this Privacy Policy (hereinafter collectively, the “Services”). Once you leave such websites and applications for others, the privacy policies of the other websites or applications shall apply.

We encourage you to read this Privacy Policy carefully and, in its entirety, as it relates to your rights regarding the processing of your personal data. As a user of our Services, you understand and agree that we collect, use, and disclose your personal data in accordance with this Privacy Policy.

Our privacy practices vary as they must amongst countries in which we operate to reflect local legal requirements. BCD Travel materially complies with applicable laws in the jurisdictions in which it operates, including the Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (GDPR) by May 25, 2018 in its handling of personal data of persons in the European Economic Area. It is in our legitimate business interests to provide you with the Services which use the personal data provided to us for the purposes described herein. Your agreement to the terms of this Privacy Policy is not intended to and does not constitute a “consent” to such terms for purposes of the GDPR.

What personal data does BCD Travel collect?

In the course of providing its Services, BCD Travel collects, uses, and discloses personal data. Personal data is any information that can be used to identify you or that we can link to you. You, as traveler, meeting attendee, or user of the Services, may be asked to provide certain personal data when you use our Services, such as:

  • Names and contact information (work and home/mobile phone, fax, email, address);
  • Traveler/attendee arranger and emergency contact names and information;
  • Traveler/attendee preferences and trip/meeting details (e.g. routings, class of service, seat preferences, frequent flyer data, meal preferences, hotel/rail/car and other ground transportation membership data and preferences, special accommodation requests, other personal data supplied by you via your profiles, surveys, or other requests);
  • Travel documentation (e.g. passport/visa/drivers license number, TSA number, citizenship, date of birth, gender);
  • Payment data (corporate/personal credit cards) and bank information; and
  • Logins, user IDs, employee IDs, passwords, IP addresses, and browsing information.

If you submit any personal data relating to other people in connection with the Services (e.g. if you make a reservation for another individual), you represent that you have the authority to do so and we will collect, use, and disclose such personal data in accordance with this Privacy Policy.

How does BCD Travel collect personal data?

BCD Travel collects personal data:

  • Directly from you when you access various parts of our Services, including when you communicate with us via email or other channels;
  • From other sources, for instance the company which you are an employee of or are otherwise traveling or attending a meeting on behalf of (“Company”), including such Company’s third parties who may send us your personal data on your or your Company’s behalf; and
  • From the network of websites and applications accessible through or utilized by our Services and our company, including third party suppliers (e.g. airlines, hotels, payment card providers) and our BCD Travel related companies, affiliates, subsidiaries, joint ventures, partners, subcontractors, and agents. This includes personal data we collect automatically through our websites and applications, for instance by using cookies and similar technologies.
How does BCD Travel use personal data?

BCD Travel collects and uses your personal data for specified, explicit, and legitimate purposes as described in this Privacy Policy and does not process your personal data further in a manner that is incompatible with those purposes.

BCD Travel uses personal data to:

  • Provide its Services and fulfill its obligations to your Company and travelers/attendees (e.g. complete and administer travel/meeting reservations, assist in managing the travel/meeting, provide reporting, provide notices about your account and the Services, inform you of updates to our websites and applications and other changes to our products or Services).
  • Communicate with you, for instance by email, post, and phone or via BCD Travel’s websites or applications and to provide you with customer service.
  • Understand how our websites and applications are used and provide a customized experience as you use our Services, such as by providing interactive or personalized elements on our Services and providing you with content based on your interests (see our “Cookies” policy for more information).
  • Fulfill a request made by you or your Company (e.g. reporting, questions, or other requests about your personal data).
  • Send you newsletters, marketing emails, and other information or materials that may interest you, as well as showing personalized advertisements. Where required, we will obtain your consent before sending such marketing messages or showing personalized advertisements.
  • Generate pseudonymized or aggregated profiles and use such data for reporting and analytic purposes.
  • Carry out our obligations and enforce your, our, or other’s rights as we believe reasonably necessary (e.g. billing and collection, fraud prevention, comply with legal obligations, and respond to legal proceedings or requests from legal authorities and law enforcement or other third parties).
Who does BCD Travel disclose personal data to and why?

Personal data collected is shared with or disclosed to:

  • BCD Travel and its related companies, affiliates, subsidiaries, joint ventures, partners, subcontractors, and agents as necessary to fulfill and support the Services, including emergency bookings and assistance, ticket issuance, responding to requests, and assessing or offering promotions.
  • Companies BCD Travel uses to support its business who provide ancillary services (e.g. fulfillment, surveys, storage, statistical analysis, technology, development, credit checks (as applicable)).
  • Your Company for reporting, auditing, tracking and other purposes as necessary with your Company, including those of its personnel they request we send or make personal data available to.
  • Third party service providers you or your Company request we send personal data to (e.g. providers who secure compensation for delayed, canceled, or overbooked flights on behalf of travelers; safety and tracking information providers; companies providing weather information, travel alerts, and destination content through solutions and tools; entities who collect travel information on behalf of airline carriers for the purpose of such entities forwarding it on to certain airlines for tracking of negotiated fares between airlines and your Company; successor organizations and other travel management companies).
  • Third party service providers to complete travel and attendee arrangements and reservations and fulfill the Services (e.g. Global Distribution Systems (GDSs); airlines, trains, rental car and other ground transportation companies, hotels, cruise lines, destination management companies, and other related travel suppliers for booking/ticketing purposes; industry reporting authorities; equipment and technology vendors, including, without limitation, online booking tool providers, meeting registration software providers (including onsite and mobile event management solution providers), and audio visual companies; visa and passport providers; credit card companies and payment collection and processing companies).
  • Other third parties as we believe is reasonably necessary in accordance with applicable laws, including laws outside your country of residence to: (i) satisfy laws, regulations, or governmental or legal requests and processes; (ii) identify, contact, or bring legal action against someone who may be violating our terms of use or policies or otherwise enforce our terms and policies; (iii) operate the Services properly; or (iv) protect BCD Travel and those it serves, including pursuing available remedies or to limit damages that may be sustained (e.g. exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and risk reduction).

Data consolidation companies may also be used by BCD Travel or your Company for the purpose of creating reports and related statistics for benchmarking or other related purposes, including, without limitation, utilizing cumulative statistical data, which may incorporate data acquired from your Company for ordinary business purposes customary in our industry and the Services we provide, but without identifying, directly or indirectly, you or your Company.

BCD Travel may be acquired, merge with another business, sell, or liquidate its assets, acquire, or buy other businesses or assets. In such transactions, personal data is generally one of the transferred business assets. In the event of an acquisition, sale, liquidation, or merger, your personal data and non-personal identifying information may be automatically assigned by us in our sole discretion to a third party.

Does BCD Travel disclose personal data across borders?

When sharing with or disclosing personal data to other parties, including to BCD Travel’s related companies, affiliates, subsidiaries, joint ventures, partners, subcontractors, and agents who provide Services and maintain facilities, your personal data may be transferred to countries with data protection laws providing a lower standard of protection for your personal data than your country.

We will transfer your personal data in compliance with applicable data protection laws, including having adequate mechanisms in place to protect your personal data when it is transferred internationally (e.g. Model Clauses, data protection agreements). If you have questions or wish to obtain more information about the international transfer of your personal data or the implemented safeguards, please contact us as provided in this Privacy Policy.

How does BCD Travel store and protect personal data?

Typically, BCD Travel stores personal data on its servers managed internally and with third party storage providers.

BCD Travel uses appropriate technical and organizational security measures to protect the personal data BCD Travel holds on its network and systems from unauthorized access, disclosure, destruction, and alteration. We conduct periodic reviews of our data collection, storage, processing, and security measures to verify we are only collecting, storing, and processing personal data that is required for our Services and to fulfill our contractual obligations. While we make every effort to protect the integrity and security of our network and systems, we cannot guarantee, ensure, or warrant that our security measures will prevent illegal or unauthorized activity related to your personal data. When using our Services, you should be aware that no data transmission over the Internet can be guaranteed as totally secure. Although we strive to protect your personal data, we do not warrant the security of any data and information that you transmit to us over the Internet and you do so at your own risk.

In order to protect your personal data, we kindly ask you to not send us credit card information or other similar personal data to us via email. We also encourage you to keep your password confidential and not disclose it to any other person. If you are sharing a computer with anyone you should log out before leaving a site or service to protect access to your password and personal data from subsequent users. Please alert us immediately if you believe your password or any of your personal data has been misused. Please note, we will never ask you to disclose your password or credit card information in an unsolicited phone call or email.

How long does BCD Travel keep my personal data?

BCD Travel retains personal data for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, unless a longer retention period is required or permitted by applicable law. When determining how long to retain personal data, we take into account the necessity of the personal data for the provision of our Services, applicable laws and regulations, including data protection laws, and our legal obligations. We may retain records to investigate or defend against potential legal claims. When retention of the personal data is no longer necessary, the data will be deleted or aggregated for analytic purposes.

What about BCD Travel applications?

BCD Travel makes available its online applications (mobile and web based) for download from various application marketplaces. BCD Travel collects usage information for us to improve the application and to deliver a better and more personalized experience. BCD Travel may follow information on your use of our applications (e.g. anonymized statistics on the daily number of visitors, the daily requests for specific usage elements, the countries from which applications and Services are accessed). We use these statistics exclusively for measuring activities and for improvement or adaptation of Services for your benefit. We may also use Google Analytics or other analytics tools and methods to develop anonymized user statistics. BCD Travel uses such statistics for the analysis of activities, the improvement of Services, and for communicating findings and product improvements to your Company and other BCD Travel clients and prospective clients. Such statistics do not contain personal data and cannot be used for the collection of personal data. In accordance with the applications’ terms of use, certain information about you (which may include your email address, itinerary data, and other information you provide voluntarily) may be shared with third parties as stated in this Privacy Policy.

What about links to third party websites and services?

Our Services may contain links to third party websites. Some of these websites may allow you to purchase products and services, register to receive materials, or receive new product and service updates. In many cases, you may be asked to provide contact information such as your name, address, email address, phone number, and credit/debit card information. If you use these third party websites and/or provide your personal data and information, the privacy policy and terms of service on those websites are applicable. We encourage you to carefully read such policies on third party websites before submitting your personal data. BCD Travel is not responsible for and expressly disclaims any and all liability related to the actions of such third party websites, their privacy policies, or the terms and content of such websites.

How does BCD Travel handle “do not track” requests and use “Cookies” and other similar technologies?

We do not currently commit to responding to browsers “do not track” signals with respect to BCD Travel websites and applications. We process your personal data through our websites and applications in accordance with this Privacy Policy, irrespective of your tracking settings.

We may automatically collect information using “cookies”. You may choose to refuse cookies in your browser (please refer to the “Cookies” link below), however, that may limit your ability to receive some or all of our Services, and/or some features may not be available to you or may not function properly as a result. Additional information on “Cookies” and how BCD Travel uses them can be found here

Does BCD Travel collect personal data of children?

BCD Travel does not knowingly collect personal data from children. Individuals under 18 years of age should not use our Services to submit any personal data about themselves.

What are my rights with respect to my personal data?

You may choose what personal data (if any) you wish to provide to us. However, if you choose not to provide certain details, your experience with some or all of our Services may be affected.

To the extent required by applicable law, you have the right to access your personal data and confirm the processing of your personal data. Also, where applicable, you have the right to rectify inaccuracies or errors, erase, restrict the processing, object to processing, and withdraw consent to processing of your personal data, and where applicable, the right to data portability of your personal data. BCD Travel will handle such requests in the time specified by applicable law and where permitted by applicable law, may charge a reasonable administrative fee to cover the costs of responding to any such request.

In some jurisdictions, in addition to you agreeing to this Privacy Policy, data privacy or protection laws may require us to obtain a separate express consent for processing of your personal data. Your consent may also be implied in some circumstances, as permitted by applicable law, such as when communications are required to fulfill your requests.

How can I exercise my rights or make complaints?

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise any of your rights as described in this Privacy Policy, please contact us as follows.

For data subjects within the EMEA region, please contact us as follows:

BCD Travel

Attn: Legal Department
Address: Europalaan 400
City/State/Zip: 3526 KS Utrecht, The Netherlands
Email: [email protected]

For data subjects within the Americas or APAC regions, please contact us as follows:


Attn: Legal Department
Address: 630 Dundee Road, Suite 425
City/State/Zip: Northbrook, Illinois 60062
Email: [email protected]

BCD Travel will respond to your requests to the email address or phone number that you have registered with us or we otherwise have on file for you or any other suitable method. Depending on your request, we may review the request with you and/or your Company to assist in resolving and responding to the request.

We are committed to working with you to obtain a fair resolution of any complaint or concern you may have about our use of your personal data. If, however, you believe that we have not been able to assist with your complaint or concern, you may have the right to make a complaint to the data protection authority in your country (if one exists in your country).

How are changes to this Privacy Policy handled?

BCD Travel reserves the right to revise, amend, or modify this Privacy Policy at any time and in any manner. When we post changes to this Privacy Policy, we will update the “last updated” date at the top of this Privacy Policy and we encourage you to regularly check this Privacy Policy for changes.


Última actualización: 1 de marzo de 2018

BCD Travel Services B.V. («BCD», «nosotros» o «nuestro/a») respeta su privacidad y se compromete a cumplir la presente Política de privacidad, en la que se describe cómo BCD, como empresa organizadora de eventos y viajes corporativos, recaba y utiliza los datos personales que usted nos facilita.  En la presente Política de privacidad se describe qué datos personales recabamos sobre usted, cómo los recabamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y de qué opciones dispone con respecto al uso que realizamos de los mismos.  También se describen las medidas que adoptamos con el fin de proteger la seguridad de sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

La presente Política de privacidad es aplicable a los servicios de viajes corporativos, consultoría de viajes de empresa, organización de eventos y ocio proporcionados por BCD, incluso a través de los sitios web y las aplicaciones de BCD en los que se muestra la presente Política de privacidad o que enlazan a la misma (a los que en conjunto de aquí en adelante se les denomina los «Servicios»).  Una vez que abandone dichos sitios web y aplicaciones de BCD, las políticas de privacidad de los demás sitios web o aplicaciones de terceros serán de aplicación.

Permítanos recomendarle que lea detenidamente esta Política de privacidad en su totalidad ya que en ella podrá encontrar información sobre sus derechos con respecto al tratamiento que realizamos de sus datos personales.  Como usuario de nuestros Servicios, usted comprende y acepta que recabamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales de conformidad con lo estipulado en la presente Política de privacidad.

Nuestras prácticas en materia de privacidad se deben adaptar a los países en los que operamos a fin de reflejar los requisitos legales locales.  BCD cumple la legislación aplicable en las jurisdicciones en las que opera, incluido el Reglamento 2016/679 de la UE, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Empleamos los datos personales que se nos facilitan para los fines que se describen en la presente Política de privacidad y en virtud de nuestro interés comercial legítimo proporcionarle los Servicios descritos.  Su aceptación de las condiciones de esta Política de privacidad no tiene por finalidad constituir ni constituye «consentimiento» a efectos del RGPD.

¿Qué datos personales recoge BCD?

En el transcurso de la prestación de los Servicios, BCD recoge, utiliza y comunica datos personales.  Se entiende por datos personales cualquier información que pueda utilizarse para identificarle o que pueda vincularse con usted.  A usted, como viajero, asistente a un evento, o usuario de los Servicios, le solicitaremos que facilite determinada información de carácter personal al utilizar nuestros Servicios, como por ejemplo:

  • nombre e información de contacto (teléfono de trabajo y de casa/móvil, fax, correo electrónico, dirección);
  • nombre y datos del contacto de emergencia y el organizador de la reunión o el viajero;
  • preferencias del viajero o el asistente a la reunión e información sobre el viaje o la reunión (como, por ejemplo, rutas, tipo de servicio, preferencias de asiento, datos de pasajero frecuente, preferencias de comida, datos de afiliación a servicios de hotel/tren/coche u otros servicios de transporte terrestre, peticiones de alojamiento especiales, otros datos personales que usted nos proporcione a través de sus perfiles, encuestas u otras solicitudes);
  • documentación del viajero (como el pasaporte/visado/carnet de conducir, número de la TSA, nacionalidad, fecha de nacimiento, genero);
  • datos de pago (tarjetas de crédito personales o de empresa) y datos bancarios; y
  • datos de inicio de sesión, ID de usuario, ID de empleado, contraseñas, direcciones IP, así como datos de navegación.

En caso de que proporcione datos personales de otra persona en relación con los Servicios (por ejemplo, al realizar una reserva en nombre de otra persona), usted manifiesta que cuenta con autorización del titular para hacerlo, por lo que recabaremos, utilizaremos y comunicaremos dichos datos personales de conformidad con lo dispuesto en la presente Política de privacidad.

¿Cómo recaba BCD los datos personales?

BCD recaba datos personales:

  • directamente de usted cuando accede a distintas partes de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros a través del correo electrónico u otros canales;
  • de otras fuentes, por ejemplo, la empresa para la que usted trabaja o en nombre de la cual viaja o asiste a una reunión (de aquí en lo sucesivo denominada la «Empresa»), incluidos terceros de la Empresa que pueden enviarnos sus datos personales en su nombre o en el de su Empresa; y
  • de la red de sitios web y aplicaciones a los que accede desde o que nuestros Servicios y nuestra empresa utilizan, incluidos terceros proveedores (como aerolíneas, hoteles, proveedores de tarjetas de crédito) y las empresas, filiales, sucursales, joint venture, socios, subcontratistas y agentes relacionados con BCD. Esto incluye los datos personales que recogemos de forma automática a través de nuestros sitios web y aplicaciones, por ejemplo, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

¿Cómo utiliza BCD los datos personales?

BCD Travel recaba y utiliza sus datos personales para fines legítimos, explícitos y que se especifican en la presente Política de privacidad, y no realiza ningún tratamiento adicional de sus datos personales de ningún modo que sea incompatible con dichos fines.

BCD recoge datos personales con el fin de:

  • Prestar sus Servicios y cumplir con sus obligaciones respecto a su Empresa y respecto a los viajeros/asistentes (por ejemplo, para realizar y gestionar reservas de viajes/reuniones, ayudar a la hora de gestionar viajes o reuniones, facilitar informes, emitir notificaciones sobre su cuenta y los Servicios, informarle sobre las actualizaciones de nuestros sitios web y aplicaciones, así como de otros cambios que puedan producirse en nuestros productos o Servicios).
  • Comunicarnos con usted, por ejemplo, a través del correo electrónico, el correo postal y el teléfono o a través de los sitios web y las aplicaciones de BCD, así como proporcionarle el servicio de atención al cliente.
  • Comprender cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones y proporcionar una experiencia personalizada cuando se utilicen nuestros Servicios, por ejemplo, mediante elementos interactivos o personalizados en nuestros Servicios y contenido basado en sus intereses (consulte nuestra política sobre «Cookies» para obtener información más detallada).
  • Satisfacer una petición que usted o su Empresa hayan efectuado (por ejemplo, provisión de informes, respuestas a consultas u otras peticiones relativas a sus datos personales).
  • Enviarle boletines de noticias, correos electrónicos de marketing y otra información o materiales que puedan interesarle, así como mostrarle anuncios personalizados. Cuando así se requiera, obtendremos su consentimiento antes de enviarle dichos mensajes de marketing o mostrarle publicidad personalizada.
  • Crear perfiles generales o seudonimizados  y utilizar dichos datos para la elaboración de informes y análisis.
  • Cumplir nuestras obligaciones y aplicar sus, nuestros o los derechos de terceros en la medida en que consideremos que es razonablemente necesario (por ejemplo, para la facturación y cobros, la prevención del fraude, el cumplimiento de obligaciones legales, así como para responder ante procedimientos judiciales o peticiones de autoridades judiciales y policiales o de otros terceros).

¿A quién comunica BCD datos personales y por qué?

Los datos personales que recabamos los compartimos con o los comunicamos a:

  • BCD y las empresas, filiales, sucursales, joint venture, socios, subcontratistas y agentes relacionados con BCD, cuando sea necesario para prestar y asistir los Servicios, incluidas las reservas en casos de emergencia y asistencia, emisión de billetes, respuesta a solicitudes, así como evaluación y oferta de promociones.
  • Empresas que BCD utiliza para asistir sus actividades comerciales y que proporcionan servicios auxiliares [como, por ejemplo, de logística, sondeos, almacenamiento, análisis estadísticos, tecnologías, desarrollo y verificaciones de crédito (en casos de aplicación)].
  • Su Empresa para, entre otros fines, la realización de informes, auditorías y localización cuando esta lo necesita, incluido al personal que nos solicita que le enviemos o le comuniquemos los datos personales.
  • Proveedores de servicios de terceros a los que usted o su Empresa nos solicita que les enviemos datos personales (por ejemplo, proveedores que administran indemnizaciones por vuelos retrasados, cancelados o en los que se ha producido overbooking en nombre de los viajeros; proveedores de información de seguridad y localización; empresas que facilitan información meteorológica, alertas de viaje y contenidos sobre destinos a través de soluciones y herramientas; entidades que recogen información de viaje en nombre de aerolíneas con la finalidad de que dichas entidades reenvíen los datos a determinadas aerolíneas para identificar tarifas negociadas entre las mismas y su Empresa; organizaciones sucesoras y otras agencias de viajes).
  • Proveedores de servicios de terceros para organizar viajes y reuniones y realizar reservas y prestar los Servicios [como, por ejemplo, sistemas de distribución globales; aerolíneas, empresas ferroviarias, de alquiler de coches y otras empresas de transporte terrestre, hoteles, cruceros, empresas de gestión de destinos y otros proveedores de viajes relacionados para la realización de reservas/emisión de billetes; autoridades notificadoras del sector; proveedores de equipos y tecnología, incluidos, entre otros, proveedores de herramientas de reservas en línea, proveedores de software de registro de reuniones (incluidos los proveedores de soluciones in situ y móviles de gestión de eventos), así como empresas audiovisuales; proveedores de visados y pasaportes; emisores de tarjetas de crédito y empresas de gestión de pagos].
  • Otros terceros que consideramos que son razonablemente necesarios de acuerdo con la legislación aplicable, incluidas las leyes de otros países distintos a su país de residencia con el fin de: (i) cumplir leyes y reglamentos o satisfacer solicitudes y procesos judiciales o gubernamentales; (ii) identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar infringiendo nuestras condiciones o políticas de uso o de otro modo hacer cumplir nuestras condiciones y políticas; (iii) prestar adecuadamente los Servicios; o (iv) proteger a BCD y aquellos a los que presta sus Servicios, incluso a través de la interposición de los recursos disponibles o la limitación de los daños que puedan sufrirse (por ejemplo, a través del intercambio de información con otras empresas y organizaciones al objeto de protegerse frente a fraudes y reducir los riesgos).

Asimismo, BCD o su Empresa podrá utilizar empresas de consolidación de datos con el fin de crear estadísticas e informes relacionados con la elaboración de análisis comparativos u otros fines conexos, incluidos, entre ellos, el uso de datos estadísticos acumulados, que pueden incluir datos obtenidos de su Empresa para la realización de actividades habituales en nuestro sector y los Servicios que prestamos, pero que no le identifiquen, de manera directa o indirecta, a usted ni a su Empresa.

BCD podrá ser adquirida, fusionarse con otra empresa o venderse, o podrá liquidar sus activos y adquirir o comprar otras empresas o activos.  En dichas transacciones, los datos personales suelen ser uno de los activos comerciales que se transfieren.  En caso de que se produzca una adquisición, venta, liquidación o fusión, podremos ceder sus datos personales y aquella información que no lo identifica personalmente de manera automática a nuestra sola discreción a un tercero.

¿Transfiere BCD datos personales entre países?

Cuando se comparten o comunican datos personales con terceros, incluidas las empresas, filiales, sucursales, joint venture, socios, subcontratistas y agentes relacionados con BCD que asisten y prestan Servicios, sus datos personales pueden transferirse a países con un nivel inferior en materia de protección de datos al exigido en su país.

Nosotros transferimos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, para lo que contamos con los mecanismos adecuados para proteger sus datos personales cuando se transfieren internacionalmente (por ejemplo, a través del uso de cláusulas tipo y acuerdos de protección de datos).  Si tiene cualquier duda o desea obtener más información sobre la transferencia internacional de sus datos personales o de las salvaguardas que aplicamos, póngase en contacto con nosotros a través de los medios que se indican en la presente Política de privacidad.

¿Cómo almacena y protege BCD los datos personales?

Normalmente, BCD almacena los datos personales en sus servidores que gestiona internamente y a través de proveedores de almacenamiento de terceros.

BCD emplea medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas con el fin de proteger los datos personales que esta guarda en su red y sus sistemas frente a accesos no autorizados, revelaciones, destrucciones y alteraciones. Periódicamente revisamos nuestras medidas de recogida, almacenamiento, tratamiento y seguridad de los datos con el objetivo de comprobar que únicamente estemos recogiendo, almacenando y tratando datos personales que sean necesarios para la prestación de nuestros Servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.  Pese a que efectuamos todos los esfuerzos posibles para proteger la integridad y la seguridad de nuestras redes y sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad vayan a evitar que se realicen actividades ilícitas o no autorizadas en relación con sus datos personales.  Cuando utilice nuestros Servicios, deberá ser consciente de que ninguna transmisión de datos a través de Internet es totalmente segura.  Nos esforzamos por proteger sus datos personales, sin embargo, no garantizamos la seguridad de ningún dato ni información que usted nos envía a través de Internet y usted lo hace bajo su propia responsabilidad.

Con el fin de proteger sus datos personales, le pedimos que no nos envíe datos de sus tarjetas de crédito u otros datos personales similares a través del correo electrónico.  Asimismo, le pedimos que mantenga la confidencialidad de su contraseña y no se la revele a nadie.  Si está compartiendo un equipo con alguien, deberá cerrar su sesión antes de abandonar el sitio o el servicio para impedir que los usuarios que utilicen el equipo posteriormente accedan a su contraseña y sus datos personales.  Si cree que su contraseña o alguno de sus datos personales se ha utilizado de forma indebida, avísenos inmediatamente.  Tenga en cuenta que nosotros nunca le pediremos que revele su contraseña ni los datos de su tarjeta de crédito en una llamada o correo electrónico no solicitado.

¿Durante cuánto tiempo almacena BCD mis datos personales?

BCD guarda los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines que se indican en la presente Política de privacidad, salvo que se requiera guardarlos durante más tiempo o así lo permita la legislación aplicable.  A la hora de determinar el tiempo durante el que guardamos los datos personales, tenemos en cuenta la necesidad de conservarlos para la prestación de nuestros Servicios, la legislación y los reglamentos aplicables, incluidas las leyes en materia de protección de datos y nuestras obligaciones legales.  Es posible que mantengamos los registros para investigar o defendernos en posibles procedimientos judiciales.  Cuando no es necesario continuar guardando los datos personales, estos se eliminan o se agregan para fines de análisis.

¿Qué ocurre con las aplicaciones de BCD?

Las aplicaciones en línea de BCD (tanto la versión móvil como la basada en la Web) se encuentran disponibles para su descarga en distintos sitios de compra de aplicaciones.  BCD recoge información de uso para poder mejorar la aplicación y ofrecer una experiencia mejor y más personalizada.  BCD puede realizar un seguimiento de la información sobre el uso que usted realiza de nuestras aplicaciones (por ejemplo, a través de estadísticas anónimas sobre el número diario de visitantes, las solicitudes diarias de elementos de uso concretos o los países desde los que se accede a las aplicaciones y los Servicios).  Utilizamos estos datos estadísticos exclusivamente para medir actividades y mejorar o adaptar los Servicios para su beneficio.  Asimismo, podemos utilizar Google Analytics u otras herramientas y métodos de análisis para generar estadísticas anónimas sobre los usuarios.  BCD utiliza dichas estadísticas con el fin de analizar actividades, mejorar los Servicios y comunicar resultados y mejoras de productos a su Empresa y otros clientes de BCD y clientes potenciales.  Estas estadísticas no contienen datos personales y no pueden utilizarse para recoger datos personales.  De acuerdo con las condiciones de uso de las aplicaciones, determinada información sobre usted (entre la que puede encontrarse su dirección de correo electrónico, datos de itinerarios y otra información que usted proporciona de forma voluntaria) podrá compartirse con terceros tal y como se indica en la presente Política de privacidad.

¿Qué sucede con los enlaces a sitios web y servicios de terceros?

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Es posible que algunos de estos sitios web le permitan comprar productos y servicios, registrarse para recibir materiales o recibir actualizaciones sobre nuevos productos y servicios.  En muchos casos, es posible que se le solicite información de contacto como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de su tarjeta de crédito/débito.  Cuando utilice estos sitios web de terceros o facilite sus datos personales e información, será de aplicación la política de privacidad y las condiciones de servicio de dichos sitios web.  Le recomendamos que lea detenidamente dichas políticas de los sitios web de terceros antes de enviar sus datos personales.  BCD no se responsabiliza y excluye expresamente cualquier responsabilidad relacionada con las acciones de dichos sitios web de terceros, sus políticas de privacidad o las condiciones y el contenido de los mismos.

¿Cómo gestiona BCD las peticiones de «do not track» y cómo utiliza las «Cookies» y otras tecnologías similares?

Actualmente, no nos comprometemos a responder a las indicaciones de «do not track» para los sitios web y las aplicaciones de BCD.  BCD trata sus datos personales en nuestros sitios web y aplicaciones de acuerdo con lo establecido en la presente Política de privacidad, independientemente de la configuración de sus ajustes de seguimiento.

Esto significa que podemos recoger información de forma automática mediante el uso de «cookies».  Usted tiene la opción de no permitir el uso de las cookies en su navegador (consulte el enlace sobre «Cookies» que se muestra a continuación). No obstante, esto podría limitar su capacidad para recibir algunos o todos nuestros Servicios, y algunas funciones podrían no encontrarse disponibles para usted o no funcionar correctamente a consecuencia de ello.  Puede encontrar más información acerca de las «Cookies» y cómo BCD las utiliza en

¿BCD recoge datos personales de menores?

BCD no recoge deliberadamente datos personales de menores.  Los menores de 18 años no deben utilizar nuestros Servicios ni enviar datos personales sobre ellos.

¿Qué derechos poseo con respecto a mis datos personales?

Usted puede elegir qué datos personales (si procede) desea proporcionarnos.  No obstante, si decide no proporcionarnos determinados datos, su experiencia con algunos o todos nuestros Servicios podrá verse afectada.

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, tiene derecho a acceder a sus datos personales así como a comprobar el tratamiento que se efectúa de los mismos.  Además, cuando sea aplicable, tendrá derecho a rectificar cualquier información que no sea exacta o sea errónea, a suprimir, restringir y oponerse al tratamiento, y retirar el consentimiento para que se traten sus datos personales, así como el derecho, cuando sea aplicable, a transferirlos.  BCD gestionará dichas solicitudes en el tiempo que se establezca en la legislación aplicable y, cuando así lo permita la misma, podrá cobrar una cuota administrativa razonable para cubrir los gastos en que se incurra para responder a dicha solicitud.

En algunas jurisdicciones, además de su aceptación de la presente Política de privacidad, la legislación en materia de protección o privacidad de los datos puede exigirnos que obtengamos un consentimiento expreso por separado para tratar sus datos personales.  En algunas circunstancias su consentimiento también podrá ser implícito, según lo permite la legislación aplicable, como cuando es necesario comunicarse con usted para atender sus peticiones.

¿Cómo puedo ejercitar mis derechos o presentar quejas?

Si tiene cualquier duda acerca de la presente Política de privacidad o desea ejercitar cualquiera de sus derechos tal y como se describe en la misma, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Para los interesados de la región EMEA, póngase en contacto con:

BCD Travel Services B.V.

A la atención de: Departamento Jurídico
Dirección: Europalaan 400
Ciudad/Estado/Código Postal: 3526 KS Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]

Para los interesados de las regiones de América o APAC, póngase en contacto con:


A la atención de: Departamento Jurídico
Dirección: 630 Dundee Road, Suite 425
Ciudad/Estado/Código postal: Northbrook, Illinois 60062
Correo electrónico: [email protected]

BCD responderá a sus solicitudes al correo electrónico o el número de teléfono con el que se haya registrado con nosotros o conste en nuestros archivos o a través de cualquier otro método que sea oportuno.  En función de su solicitud, podremos revisarla con usted o su Empresa para ayudar en la resolución y respuesta a la misma.

Estamos comprometidos a trabajar con usted para lograr una resolución adecuada de cualquier queja o inquietud que pueda tener sobre sus datos personales.  No obstante, en caso de que considere que no le hemos ayudado a resolverla, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos de su país (en caso de que existan dichas autoridades).

¿Cómo se gestionan los cambios de esta Política de privacidad?

BCD se reserva el derecho de revisar, corregir o modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento y de cualquier modo.  Cuando efectuemos cambios en la Política de privacidad, actualizaremos la «última fecha de actualización» que consta en la parte superior de esta, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente para ver los cambios que puedan producirse en la misma.

Zuletzt aktualisiert: 1. März 2018

Die BCD Travel Services B.V. („BCD“, „wir“, „unser“ oder „uns“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und verpflichtet sich, sich an diese Datenschutzerklärung zu halten. Sie beschreibt, wie BCD als Travel und Meeting Management Company die personenbezogenen Daten, die Sie an uns übermitteln, erfasst und verwendet.  In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erfassen, wie wir diese erfassen, wie wir diese verwenden, mit wem wir diese teilen dürfen und welche Wahlmöglichkeiten Sie bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.  Sie erfahren außerdem, welche Sicherheitsvorkehrungen wir treffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und wie Sie uns erreichen können.

Diese Datenschutzerklärung gilt für über BCD gebuchte Geschäftsreisen, von BCD organisierte Tagungen und Veranstaltungen, Consulting im Geschäftsreisebereich und für Sie erbrachte Dienstleistungen im Endkundenbereich, auch über Websites und Anwendungen von BCD, die diese Datenschutzerklärung anzeigen oder einen Link zu dieser Datenschutzerklärung enthalten (nachfolgend gemeinsam als „Dienstleistungen“ bezeichnet).  Sobald Sie diese Websites und Anwendungen für andere verlassen, gelten die Datenschutzerklärungen der anderen Websites oder Anwendungen.

Wir empfehlen Ihnen, sich diese Datenschutzerklärung aufmerksam und vollständig durchzulesen, da sie sich auf Rechte bezieht, die Sie bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.  Als Nutzer unserer Dienstleistungen nehmen Sie zur Kenntnis und stimmen zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung erheben, nutzen und offenlegen.

Unsere Datenschutzmaßnahmen variieren, da diese stets mit dem jeweiligen Recht der Länder, in denen wir agieren, vereinbar sein müssen.  BCD hält sich bei ihrem Umgang mit personenbezogenen Daten im Europäischen Wirtschaftsraum an die in den Ländern, in denen BCD agiert, geltenden Rechtsvorschriften, darin inbegriffen die ab dem 25. Mai 2018 geltende Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679.  Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Nutzung der personenbezogenen Daten, die Sie an uns übermitteln, für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.  Wenn Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden erklären, stellt dieses Einverständnis keine „Einwilligung“ in solche Bedingungen im Sinne der DSGVO dar.

Welche personenbezogenen Daten erfasst BCD?

Im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen erhebt, nutzt und legt BCD personenbezogene Daten offen.  Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die geeignet sind, Sie zu identifizieren, oder die wir mit Ihnen verknüpfen können.  Sie als Reisender, Tagungsteilnehmer oder Nutzer der Dienstleistungen werden möglicherweise gebeten, bestimmte personenbezogene Daten zu übermitteln, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, wie etwa:

  • Namen und Kontaktdaten (dienstliche und private Adresse, Mobilfunknummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse);
  • Bearbeiter auf Seiten des Reisenden/Teilnehmers sowie Namen und Kontaktdaten von Ansprechpartnern in Notfällen;
  • Präferenzen des Reisenden/Teilnehmers und Details zur Reise/Tagung (z. B. Ablaufplanungen, Serviceklasse, Sitzpräferenz, Vielfliegerdaten, Verpflegungspräferenzen, Mitgliedschaftsdaten und Präferenzen in Bezug auf Hotel/Bahn/Auto und andere Personenbeförderungen, besondere Unterkunftswünsche, andere personenbezogene Daten, die Sie über Ihre Profile, Umfragen oder andere Anfragen übermitteln);
  • Reisedokumente (z. B. Pass-/Visum-/Führerscheinnummer, TSA-Nummer, Staatsbürgerschaft, Geburtsdatum, Geschlecht);
  • Zahlungsdaten (Firmen-/Privatkreditkarten) und Bankdaten sowie
  • Login-Daten, User-IDs, Mitarbeiter-IDs, Passwörter, IP-Adressen und Daten zur Internetnutzung

Für den Fall, dass Sie im Zusammenhang mit den Dienstleistungen personenbezogene Daten in Bezug auf andere Personen übermitteln (z. B. wenn Sie eine Reservierung für eine andere natürliche Person vornehmen), erklären Sie, dass diese anderen Personen zugestimmt haben, dass Sie diese Daten übermitteln und dass wir diese im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung erheben, nutzen und offenlegen werden.

Wie erhebt BCD personenbezogene Daten?

BCD erfasst personenbezogene Daten:

  • Direkt von Ihnen, wenn Sie auf unsere Dienstleistungen zugreifen, beispielsweise wenn Sie mit uns per E-Mail oder über andere Kanäle kommunizieren;
  • aus anderen Quellen, beispielsweise über das Unternehmen, bei dem Sie angestellt sind oder in dessen Namen Sie reisen oder an einer Tagung teilnehmen („Unternehmen“). Darin inbegriffen sind Drittanbieter eines solches Unternehmens, die uns möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem Namen oder im Namen Ihres Unternehmens zusenden; und
  • über das Netzwerk aus Websites und Anwendungen, auf die über unsere Dienstleistungen zugegriffen wird oder die durch unsere Dienstleistungen und unser Unternehmen in Anspruch genommen werden. Darin inbegriffen sind Drittanbieter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Zahlungskartengesellschaften) und unsere verbundenen Unternehmen, Konzerngesellschaften, Zweigunternehmen, Joint Ventures, Partner, Subunternehmer und Bevollmächtigten. Dazu gehören auch personenbezogene Daten, die wir automatisch über unsere Websites und Anwendungen – beispielsweise durch den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien – erfassen.

Wie nutzt BCD personenbezogene Daten?

BCD Travel erhebt und nutzt Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte, ausdrücklich benannte und legitime Zwecke, die in dieser Datenschutzerklärung angegeben sind. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht auf eine Art und Weise weiter, die von diesen Zwecken nicht gedeckt ist.

BCD nutzt personenbezogene Daten, um:

  • Dienstleistungen zu erbringen und Verpflichtungen gegenüber Ihrem Unternehmen und Ihnen als Reisendem/Teilnehmer zu erfüllen (z. B. Durchführung und Verwaltung von Reisebuchungen und Veranstaltungen, Unterstützung bei der Durchführung der Reise/Veranstaltung, Erstellung von Reports, Erteilung von Auskünften zu Ihrem Kundenkonto und zu den Dienstleistungen, Benachrichtigung über Aktualisierungen in Bezug auf unsere Websites und Anwendungen sowie über andere Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen).
  • um mit Ihnen zu kommunizieren, beispielsweise per E-Mail, auf dem Postweg und telefonisch oder über die Websites oder Anwendungen von BCD und um Kundenanfragen zu beantworten;
  • zu ermitteln, wie unsere Websites und Anwendungen genutzt werden und um Ihnen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen ein kundenorientiertes Serviceerlebnis zu bieten, indem wir beispielsweise interaktive oder personalisierte Elemente in unsere Dienstleistungen einfließen lassen und Ihnen Inhalte präsentieren, die Sie interessieren (für weitere Informationen siehe unsere „Cookies“-Richtlinie;
  • einer Anfrage von Ihnen oder Ihrem Unternehmen nachzukommen (z. B. Berichterstattung, Fragen oder andere Anfragen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten);
  • Ihnen Newsletter, Marketingmails und andere Informationen oder Materialien, die Sie möglicherweise interessieren, zu schicken und personalisierte Werbeanzeigen einzublenden. Soweit erforderlich, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihnen solche Marketingnachrichten schicken oder solche personalisierten Werbeanzeigen einblenden.
  • pseudonymisierte oder zusammengefasste Profile zu generieren und solche Daten für Berichts- und Analysezwecke zu verwenden;
  • unsere Verpflichtungen zu erfüllen und Ihre Rechte, unsere Rechte und die Rechte Dritter durchzusetzen, soweit dies nach unserer vertretbaren Auffassung notwendig ist (z. B. Fakturierung und Forderungsdurchsetzung, Betrugsprävention, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Erwiderung in Gerichtsverfahren sowie Befolgung von gerichtlichen Anordnungen, Anordnungen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Dritten).   

Wem und warum legt BCD personenbezogene Daten offen?

Personenbezogene Daten werden geteilt mit oder offengelegt gegenüber:

  • BCD und ihren verbundenen Unternehmen, Konzerngesellschaften, Zweigunternehmen, Joint Ventures, Partnern, Subunternehmern und Bevollmächtigten, soweit dies zur Erbringung und Unterstützung der Dienstleistungen notwendig ist, darin inbegriffen Notfallbuchungen und
    -assistenz, Ticketausstellunggabe, Beantwortung von Anfragen sowie Bewerten oder Anbieten von Zusatzleistungen.
  • Unternehmen, die BCD für die Erbringung von Unterstützungsleistungen einsetzt (z. B. Erfüllung, Umfragen, Speicherung, statistische Analysen, Technologie, Entwicklung, Bonitätsprüfungen (falls einschlägig)).
  • Ihrem Unternehmen für Berichts-, Prüf-, Nachverfolgungs- oder andere Zwecke, soweit erforderlich, darin inbegriffen diejenigen Mitarbeiter, denen wir auf Wunsch Ihres Unternehmens personenbezogene Daten zusenden oder zugänglich machen.
  • Dienstleistern, denen wir auf Ihren Wunsch oder auf Wunsch Ihres Unternehmens personenbezogene Daten zusenden (darin inbegriffen z. B. Dienstleister, die im Namen von Reisenden eine Entschädigung für verspätete, gestrichene oder überbuchte Flüge durchsetzen; Anbieter von Sicherheits- und Tracking-Informationen; Unternehmen, die über Lösungen und Tools Wetterinformationen, Reisewarnungen und Informationen zum Reiseziel bereitstellen; Rechtssubjekte, die im Namen von Fluggesellschaften Reiseinformationen erfassen und an bestimmte Fluggesellschaften weiterleiten, um zwischen Fluggesellschaften und Ihrem Unternehmen ausgehandelte Tarife zu verfolgen; Nachfolgeorganisationen und andere Reisemanagementunternehmen).
  • Drittanbietern zur Erbringung von reise- und veranstaltungsbezogenen Zusatzleistungen und Reservierungen und zur Erbringung der Dienstleistungen (z. B. Global Distribution Systems (GDSs), Fluggesellschaften, Bahngesellschaften, Mietwagenfirmen und anderen Anbietern von öffentlichen Verkehrsmitteln, Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften, Destination Management-Dienstleistern und anderen Reiseanbietern für Buchungs-/Ticketverkaufzwecke; branchenspezifischen Meldebehörden; Technologieanbieter, darin inbegriffen, ohne darauf beschränkt zu sein, Anbieter von Tools für Online-Buchungen, Anbieter von Software für die Registrierung von Sitzungen (darin inbegriffen örtliche und mobile Anbieter von Lösungen auf dem Gebiet des Eventmanagements) und audiovisuelle Unternehmen; Visadienstleistern; Kreditkartengesellschaften und Inkassounternehmen sowie Zahlungsabwicklungsdienstleister).
  • Anderen Dritten, soweit wir der Auffassung sind, dass dies gemäß den geltenden Rechtsbestimmungen einschließlich solcher, die außerhalb des Landes Ihres (Wohn-)Sitzes gelten, notwendig ist, um: (i) sich an Rechtsvorschriften zu halten oder um behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Verfahren zu befolgen; (ii) Personen, die möglicherweise gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien verstoßen, zu identifizieren, kontaktieren oder zu verklagen oder um anderweitig unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen; (iii) die Dienstleistungen ordnungsgemäß zu betreiben oder (iv) um BCD und diejenigen, denen BCD zu Diensten ist, zu schützen, darin inbegriffen die Durchsetzung von verfügbaren Rechten und Ansprüchen oder um mögliche Schäden zu beschränken (z. B. Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zur Betrugsvorbeugung und Risikominimierung).

Datenkonsolidierungsunternehmen können durch BCD oder Ihr Unternehmen auch zum Zwecke der Erstellung von Berichten und verwandten Statistiken für Benchmarking- oder andere verwandte Zwecke in Anspruch genommen werden. Darin inbegriffen ist, ohne darauf beschränkt zu sein, die Verwertung kumulativer statistischer Daten, die von Ihrem Unternehmen erworbene Daten umfassen können, für gewöhnliche geschäftliche Zwecke, die in unserer Branche und für die von uns erbrachten Dienstleistungen üblich sind, ohne jedoch unmittelbar oder mittelbar einen Rückschluss auf Sie oder Ihr Unternehmen zuzulassen.

Es besteht die Möglichkeit, dass BCD übernommen wird, mit einem anderen Unternehmen fusioniert, sein Betriebsvermögen verkauft oder liquidiert oder andere Unternehmen übernimmt oder Vermögenswerte ankauft.  Bei solchen Transaktionen gehören personenbezogene Daten im Allgemeinen zum übertragenen Betriebsvermögen.  Im Falle einer Übernahme, eines Verkaufs, einer Liquidation oder einer Fusion können wir Ihre personenbezogenen Daten und Daten, die nicht personenbezogen sind, automatisch in unserem alleinigen Ermessen an einen Dritten abtreten.

Legt BCD personenbezogene Daten grenzüberschreitend offen?

Wenn personenbezogene Daten mit anderen Parteien, darin inbegriffen verbundene Unternehmen, Konzerngesellschaften, Zweigunternehmen, Joint Ventures, Partner, Subunternehmer und Bevollmächtigte von BCD, die Dienstleistungen erbringen und Infrastruktur unterhalten, geteilt oder solchen gegenüber offengelegt werden, besteht die Möglichkeit, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder übertragen werden, in denen ein Datenschutzrecht gilt, das ein geringeres Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten als das in Ihrem Land geltende Datenschutzrecht bietet.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht übermitteln, wozu auch die Anwendung adäquater Mechanismen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei internationaler Übermittlung (z. B. Musterklauseln, Datenschutzvereinbarungen) gehört.  Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zur internationalen Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu den implementierten Sicherheitsvorkehrungen wünschen, können Sie sich auf die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Weise an uns wenden.

Wie speichert und schützt BCD personenbezogene Daten?

Üblicherweise speichert BCD personenbezogene Daten auf ihren intern verwalteten Servern und bei Drittanbietern.

BCD trifft adäquate technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um die personenbezogenen Daten, die BCD auf ihrem Netzwerk und ihren Systemen verwahrt, vor unbefugtem Zugriff sowie unbefugter Offenlegung, Vernichtung und Veränderung zu schützen.  Wir unterziehen unsere Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von Daten ebenso wie unsere Sicherheitsvorkehrungen regelmäßig einer Überprüfung, um zu verifizieren, dass wir ausschließlich solche personenbezogenen Daten erfassen, speichern und verarbeiten, die für unsere Dienstleistungen und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sind.  Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, die Integrität und Sicherheit unseres Netzwerks und unserer Systeme zu schützen, können wir nicht garantieren, zusichern oder gewährleisten, dass unsere Sicherheitsvorkehrungen jede illegale oder unbefugte Aktivität in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten verhindern werden.  Bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen sollten Sie sich bewusst sein, dass keine Übertragung von Daten über das Internet garantiert sicher ist.  Obwohl wir bestrebt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, garantieren wir nicht, dass Daten und Informationen, die Sie über das Internet an uns übermitteln, sicher sind, so dass jede solche Übermittlung auf Ihre eigene Gefahr erfolgt.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bitten wir Sie höflich, uns keine Kreditkartendaten oder vergleichbaren personenbezogenen Daten per E-Mail zu schicken.  Außerdem empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort geheim zu halten und niemandem offenzulegen.  Wenn Sie sich einen Computer mit jemandem teilen, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie eine Website oder einen Dienst verlassen, um einen Zugriff auf Ihr Passwort und Ihre personenbezogenen Daten durch spätere Nutzer zu verhindern.  Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie annehmen, dass Ihr Passwort oder ein beliebiger Teil Ihrer personenbezogenen Daten missbraucht worden ist.  Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Sie unter keinen Umständen um Offenlegung Ihres Passworts oder Ihrer Kreditkartendaten in einem unerbetenen Telefonat oder einer unerbetenen E-Mail bitten werden.

Wie lange speichert BCD meine personenbezogenen Daten?

BCD speichert personenbezogene Daten so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, es sei denn, gemäß dem geltenden Recht ist eine längere Speicherzeit vorgeschrieben oder zulässig.  Bei der Festlegung, wie lange wir personenbezogene Daten speichern, berücksichtigen wir die Notwendigkeit der personenbezogenen Daten für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einschließlich der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unsere rechtlichen Verpflichtungen.  Um potenzielle Rechtsansprüche prüfen oder uns gegen solche verteidigen zu können, dürfen wir Aufzeichnungen aufbewahren.  Wenn eine Aufbewahrung der personenbezogenen Daten nicht mehr notwendig ist, werden die Daten gelöscht oder zu Analysezwecken zusammengefasst.

Wie sieht es bei Anwendungen von BCD aus?

BCD stellt ihre (mobilen und webbasierten) Online-Anwendungen zum Download von diversen Marktplätzen für Anwendungen zur Verfügung.  BCD erhebt nutzungsbezogene Informationen, damit wir die Anwendungen verbessern und ein besseres sowie kundenorientiertes Erlebnis bieten können.  BCD kann Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Anwendungen verfolgen (z. B. anonymisierte Statistiken in Bezug auf die tägliche Besucherzahl, die täglichen Anfragen für spezifische Nutzungselemente, die Länder, von denen aus auf Anwendungen und Dienstleistungen zugegriffen wird).  Wir nutzen diese Statistiken ausschließlich für Messaktivitäten und zur Verbesserung oder Anpassung von Dienstleistungen zu Ihren Gunsten.  Wir können uns auch Google Analytics oder anderer Analysetools zur Entwicklung anonymisierter Nutzerstatistiken bedienen.  BCD nutzt solche Statistiken zur Analyse von Aktivitäten, zur Verbesserung von Dienstleistungen und zur Information Ihres Unternehmens und anderer Bestandskunden und potenzieller Kunden über Erkenntnisse und Produktverbesserungen.  Solche Statistiken enthalten keine personenbezogenen Daten und können nicht zur Erfassung personenbezogener Daten herangezogen werden. Entsprechend der für die Anwendung geltenden Nutzungsbedingungen können bestimmte Informationen über Sie (wozu auch Ihre E-Mail-Adresse, Reisedaten und andere Daten, die Sie freiwillig übermitteln, gehören können), wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, mit Dritten geteilt werden.

Was gilt für Links zu Websites und Diensten Dritter?

Unsere Dienstleistungen können Links zu Websites Dritter enthalten. Manche dieser Websites bieten die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, sich zwecks Zusendung von Materialien zu registrieren oder Updates zu neuen Produkten und Dienstleistungen zu erhalten.  In vielen Fällen werden Sie gebeten, Kontaktinformationen, wie etwa Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Kredit-/EC-Karten-Daten zu übermitteln. Wenn Sie diese Websites Dritter nutzen und/oder Ihre personenbezogenen Daten und Informationen übermitteln, finden die Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen dieser Websites Anwendung.  Wir empfehlen Ihnen, sich diese aufmerksam durchzulesen, bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten übermitteln.  BCD ist nicht verantwortlich und lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für Aktivitäten solcher Websites Dritter, deren Datenschutzerklärungen oder die Bedingungen sowie Inhalte solcher Websites ab.

Wie geht BCD mit „Do Not Track“-Anfragen um und setzt BCD „Cookies“ und vergleichbare Technologien ein?

Wir verpflichten uns derzeit nicht, auf „Do Not Track“-Signale von Browsern in Bezug auf Websites und Anwendungen von BCD zu reagieren.  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten über unsere Websites und Anwendungen im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung, unabhängig von Ihren Tracking-Einstellungen.

Durch den Einsatz von „Cookies“ können wir Informationen automatisch erfassen.  Sie können den Einsatz von Cookies in Ihrem Browser verweigern (siehe dazu den „Cookies“-Link unten), allerdings kann dies zur Folge haben, dass Sie unsere Dienstleistungen oder einen Teil davon nur eingeschränkt nutzen können und/oder dass Ihnen manche Funktionen nicht zur Verfügung stehen oder nicht ordnungsgemäß laufen.  Weitere Informationen zu „Cookies“ und zum Einsatz von Cookies durch BCD finden Sie hier

Erfasst BCD personenbezogene Daten von Kindern?

BCD erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Personen unter 18 Jahren dürfen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen keine personenbezogenen Daten zu sich selbst übermitteln.

Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten?

Sie können selbst entscheiden, (ob und) welche personenbezogenen Daten Sie uns übermitteln möchten.  Sollten Sie allerdings bestimmte Daten nicht übermitteln, könnte dies zur Folge haben, dass Sie unsere Dienstleistungen oder einen Teil davon nur eingeschränkt nutzen können.

Soweit gemäß dem geltenden Recht vorgeschrieben, haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und Auskünfte über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.  Soweit einschlägig, haben Sie außerdem das Recht, Ungenauigkeiten oder Fehler zu berichtigen, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, deren Verarbeitung zu beschränken, deren Verarbeitung zu widersprechen und Ihre Einwilligung zu deren Verarbeitung zu widerrufen, und, soweit einschlägig, das Recht auf Datenübertragbarkeit in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.  BCD wird solche Anfragen innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeiten und darf zur Deckung der mit der Bearbeitung verbundenen Kosten, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Bearbeitungsgebühr erheben.

In manchen Rechtsordnungen können wir gemäß geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet sein, zusätzlich zu Ihrem Einverständnis mit dieser Datenschutzerklärung eine gesonderte Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuholen. Ihre Einwilligung kann unter Umständen, soweit gesetzlich zulässig, auch konkludent erteilt werden, was beispielsweise dann der Fall sein kann, wenn die Bearbeitung Ihrer Anfragen eine Kommunikation voraussetzt.

Wie kann ich meine Rechte ausüben oder mit BCD Kontakt aufnehmen?

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte ausüben möchten, können Sie wie folgt Kontakt mit uns aufnehmen:

Für betroffene Personen innerhalb der EMEA-Region:

BCD Travel Services B.V.

Hd.: Legal Department
Adresse: Europalaan 400
PLZ/Ort: 3526 KS Utrecht, The Netherlands
E-Mail: [email protected]

Für betroffene Personen innerhalb Nord-, Mittel- und Südamerika oder der APAC-Region:


Hd.: Legal Department
Adresse: 630 Dundee Road, Suite 425
PLZ/Ort: Northbrook, Illinois 60062
E-Mail: [email protected]

BCD wird auf Ihre Anfragen per E-Mail an die E-Mail-Adresse oder telefonisch unter der Telefonnummer, die Sie bei uns angegeben haben oder die anderweitig bei uns hinterlegt ist, oder auf andere angemessene Weise reagieren.  Je nach Art Ihres Anliegens können wir Ihre Anfrage gemeinsam mit Ihnen und/oder Ihrem Unternehmen prüfen, um Unterstützung bei der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zu erhalten.

Wir sind bemüht, mit Ihnen gemeinsam an einer angemessenen Lösung für Ihre Beschwerden oder Bedenken, die Sie bezüglich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, zu arbeiten.  Sollte Sie dennoch der Auffassung sein, dass wir Ihre Anliegen oder Bedenken nicht hinreichend ausräumen konnten, können Sie sich an eine in Ihrem Land zuständige Datenschutzbehörde (sofern eine solche in Ihrem Land existiert) wenden.

Wie werden Änderungen an dieser Datenschutzerklärung behandelt?

BCD behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit auf jede denkbare Weise zu überarbeiten, anzupassen oder zu modifizieren.  Wenn wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung bekanntgeben, werden wir das „Letzte Aktualisierung“-Datum am Kopf dieser Datenschutzerklärung aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen zudem, diese Datenschutzerklärung im Hinblick auf Änderungen regelmäßig aufzurufen.

Voor het laatst bijgewerkt: 1 maart 2018

BCD Travel Services B.V. (‘BCD’, ‘we/wij’, ‘ons/onze’, of ‘ons’) respecteert uw privacy en belooft zich te houden aan dit Privacybeleid. Hierin wordt beschreven hoe BCD, als een bedrijf voor het beheren van zakenreizen en bijeenkomsten, de persoonsgegevens die u aan ons geeft, verzamelt en gebruikt. In dit Privacybeleid staat ook welke persoonsgegevens we over u verzamelen, hoe we dat doen, hoe we deze gegevens gebruiken, met wie we deze gegevens kunnen delen en welke keuzes u hebt met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens. We beschrijven ook de beveiligingsmaatregelen die we nemen om uw persoonsgegevens te beschermen, en hoe u met ons contact kunt opnemen.

Dit Privacybeleid is van toepassing op de diensten die BCD aan u levert op het gebied van reisprogramma’s van bedrijven, bijeenkomsten en evenementen, advisering inzake zakenreizen, en aan u te leveren diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding, onder meer via websites en applicaties van BCD die dit Privacybeleid weergeven of daarnaartoe doorlinken (hierna gezamenlijk: de ‘Diensten’). Zodra u deze websites en applicaties verlaat om naar een andere website of applicatie te gaan, zal het privacybeleid van deze andere website of applicatie van toepassing zijn.

We raden u aan om dit Privacybeleid zorgvuldig door te lezen en wel in zijn geheel, omdat het gaat over uw rechten ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens. Als een gebruiker van onze Diensten begrijpt u en stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid verzamelen, gebruiken en openbaren.

Onze privacypraktijken variëren naar gelang de landen waarin wij actief zijn, om te voldoen aan de lokale wettelijke vereisten. Bij de behandeling van persoonsgegevens van personen in de Europese Economische Ruimte houdt BCD zich aan geldende wetten in de rechtsgebieden waarin wij actief zijn, met inbegrip van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (2016/679) (AVG), die geldt vanaf 25 mei 2018. Het is in ons gerechtvaardigd zakelijk belang om u de Diensten te verlenen die voor de hierin beschreven doeleinden gebruikmaken van de aan ons verstrekte persoonsgegevens. Uw instemming met de bepalingen van dit Privacybeleid vormt geen ‘instemming’ daarmee in de zin van de AVG, noch is dat de bedoeling.

Welke persoonsgegevens verzamelt BCD?

Bij het verlenen van zijn Diensten verzamelt, gebruikt en openbaart BCD persoonsgegevens.  Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden gebruikt om u te identificeren of die wij aan u kunnen koppelen.  U, als reiziger, deelnemer aan een bijeenkomst of gebruiker van de Diensten, kunt gevraagd worden om bepaalde persoonsgegevens te geven wanneer u gebruikmaakt van onze Diensten, zoals:

  • naam en contactgegevens (telefoon werk/thuis, mobiele telefoon, fax, e-mailadres);
  • organisator reis/bijeenkomst van reiziger/deelnemer en namen en gegevens van contactpersonen in geval van nood;
  • voorkeuren reiziger/deelnemer en gegevens reis/bijeenkomst (bijv. routing, serviceklasse, stoelvoorkeuren, frequent flyer-gegevens, maaltijdvoorkeuren, lidmaatschapsgegevens en voorkeuren inzake hotel/trein/auto en overig vervoer over land, speciale accommodatieverzoeken, andere persoonsgegevens die door u worden geleverd via uw profielen, enquêtes of andere verzoeken);
  • reisdocumenten (bijv. paspoort/visum(s)/rijbewijsnummer, TSA-nummer, staatsburgerschap, geboortedatum, geslacht);
  • betaalgegevens (bedrijfs-/persoonlijke creditcards) en bankgegevens; en
  • inloggegevens, gebruikers-ID’s, werknemers-ID’s, wachtwoorden, IP-adressen en surfgegevens.

Als u persoonsgegevens van andere mensen indient in verband met de Diensten (bijv. als u een reservering maakt voor een andere persoon), verklaart u dat u daartoe bevoegd bent. We zullen dan deze persoonsgegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid verzamelen, gebruiken en openbaren.

Hoe verzamelt BCD persoonsgegevens?

BCD verzamelt persoonsgegevens:

  • rechtstreeks bij u wanneer u toegang verkrijgt tot diverse onderdelen van onze Diensten, onder andere wanneer u met ons communiceert via e-mail of andere kanalen;
  • bij andere bronnen, bijvoorbeeld het bedrijf waarvan u een werknemer bent of ten behoeve waarvan u anderszins reist of een bijeenkomst bijwoont (‘Bedrijf’), waaronder de derden waarmee dit bedrijf handelt en die ons uw persoonsgegevens kunnen sturen namens u of namens uw Bedrijf; en
  • in het netwerk van websites en applicaties die toegankelijk zijn via of gebruikt worden door onze Diensten en ons bedrijf, waaronder externe leveranciers (bijv. luchtvaartmaatschappijen, hotels, aanbieders van betaalkaarten) en onze BCD-gerelateerde bedrijven, verbonden ondernemingen, dochterondernemingen, joint ventures, partners, onderaannemers en agenten. Hieronder vallen ook persoonsgegevens die we automatisch verzamelen via onze websites en applicaties, bijvoorbeeld door gebruik te maken van cookies en vergelijkbare technieken.

Hoe gebruikt BCD persoonsgegevens?

BCD Travel verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens voor bepaalde, expliciete en legitieme doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid, en verwerkt uw persoonsgegevens niet verder op een wijze die onverenigbaar is met die doeleinden.

BCD gebruikt persoonsgegevens om:

  • zijn Diensten te verlenen en aan zijn verplichtingen tegenover uw Bedrijf en reizigers/deelnemers te voldoen (bijv. reserveringen voor een reis/bijeenkomst regelen en beheren, assistentie bieden bij het beheren van de reis/bijeenkomst, rapportages verzorgen, kennisgevingen doen over uw account en de Diensten, u informeren over updates van onze websites en applicaties en andere wijzigingen van onze producten of Diensten);
  • met u te communiceren, bijvoorbeeld per e-mail, post en telefoon of via de websites en applicaties van BCD, en om u klantenservice te bieden;
  • inzicht te verkrijgen in hoe onze websites en applicaties worden gebruikt en om een op maat gemaakte beleving te bieden als u gebruikmaakt van onze Diensten, bijvoorbeeld door interactieve of gepersonaliseerde elementen aan te bieden bij onze Diensten en u te voorzien van content die is gebaseerd op uw interesses (zie ons Cookies-beleid voor meer informatie);
  • aan een verzoek te voldoen dat u of uw Bedrijf heeft gedaan (bijv. rapportage, vragen of andere verzoeken inzake uw persoonsgegevens);
  • u nieuwsbrieven, marketing-e-mails en andere informatie of materialen die u mogelijk interesseren, toe te sturen, en om u gepersonaliseerde advertenties te laten zien. Indien nodig zullen we u om uw instemming vragen voordat we dergelijke marketingberichten sturen of gepersonaliseerde advertenties tonen;
  • gepseudonimiseerde of geaggregeerde profielen te generen en om dergelijke gegevens te gebruiken voor rapportage- en analysedoeleinden;
  • onze verplichtingen uit te voeren en uw, onze en andermans rechten uit te oefenen voor zover wij dat in redelijkheid noodzakelijk achten (bijv. facturering en incasso, fraudepreventie, voldoen aan wettelijke verplichtingen en reageren op juridische procedures of verzoeken van gerechtelijke instanties en opsporingsinstanties of andere derden).   

Aan wie maakt BCD persoonsgegevens bekend en waarom?

Verzamelde persoonsgegevens worden gedeeld met of bekendgemaakt aan:

  • BCD en zijn gerelateerde bedrijven, verbonden ondernemingen, dochterondernemingen, joint ventures, partners, onderaannemers en agenten voor zover nodig om de Diensten uit te voeren en te ondersteunen, waaronder boekingen en assistentie in geval van noodsituaties, ticketverstrekking, reageren op verzoeken en promotionele acties beoordelen of aanbieden;
  • bedrijven die BCD gebruikt ter ondersteuning van zijn onderneming en die aanverwante diensten leveren (bijv. voldoening, enquêtes, opslag, statistische analyse, technologie, ontwikkeling, kredietcontroles (indien van toepassing));
  • uw Bedrijf voor rapportage-, audit-, volg- en andere doeleinden voor zover noodzakelijk voor uw Bedrijf, waaronder die van zijn personeel aan wie wij op verzoek van het Bedrijf persoonsgegevens toesturen of ter beschikking stellen;
  • externe dienstverleners aan wie wij op uw verzoek of dat van uw Bedrijf persoonsgegevens toesturen (bijv. aanbieders die compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten namens reizigers veilig stellen; aanbieders van veiligheids- en volginformatie; bedrijven die weersinformatie, reiswaarschuwingen en informatie over de bestemming aanbieden via oplossingen en tools; entiteiten die reisinformatie verzamelen namens luchtvaartmaatschappijen om die vervolgens door te sturen naar bepaalde luchtvaartmaatschappijen voor het volgen van tussen luchtvaartmaatschappijen en uw Bedrijf onderhandelde tarieven; rechtsopvolgers en andere reisbeheerbedrijven);
  • externe dienstenverleners om regelingen en reserveringen inzake de reis en deelnemer te voltooien en de Diensten uit te voeren (bijv. ‘Global Distribution Systems’ (GDS, mondiale distributiesystemen); luchtvaartmaatschappijen, treinen, autoverhuurbedrijven en andere bedrijven voor vervoer over land, hotels, cruisemaatschappijen, bedrijven voor bestemmingsbeheer en andere aanverwante reisaanbieders voor boekingen en tickets; instanties voor brancherapportage; verkopers van apparatuur en technologie, waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, aanbieders van online boekingstools, aanbieders van registratiesoftware voor bijeenkomsten (inclusief aanbieders van on-site en mobiele evenementenbeheersoplossingen), en audiovisuele bedrijven; leveranciers van visums en paspoorten; creditcardmaatschappijen en incasso- en betaling verwerkingsbedrijven);
  • andere derden voor zover wij dat in redelijkheid noodzakelijk achten in overeenstemming met toepasselijke wetten, waaronder wetten buiten uw land van verblijf om: (i) aan wet- en regelgeving of overheids- of wettelijke verzoeken en processen te voldoen; (ii) iemand die mogelijk onze gebruiksvoorwaarden of beleidsregels schendt te identificeren, met hem/haar in contact te komen of tegen hem/haar een juridische procedure te starten, dan wel op andere wijze onze bepalingen en beleidsregels af te dwingen; (iii) de Diensten op juiste wijze uit te voeren; of (iv) BCD en degenen die zij dient, te beschermen, onder meer door beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of mogelijk te lijden schade te beperken (bijv. informatie uitwisselen met andere bedrijven en organisaties voor bescherming tegen fraude en vermindering van risico’s).

Gegevensconsolidatiebedrijven kunnen ook door BCD of uw Bedrijf worden gebruikt om rapportages en gerelateerde statistieken op te stellen voor vergelijkings- of andere gerelateerde doeleinden, waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, het benutten van cumulatieve statistische gegevens, waarin mogelijk gegevens zijn opgenomen die van uw Bedrijf zijn verkregen voor gewone zakelijke doeleinden en die gebruikelijk zijn in onze branche en voor de Diensten die we leveren, maar zonder u of uw Bedrijf, direct of indirect, te identificeren.

BCD kan worden overgenomen, fuseren met een ander bedrijf, zijn bedrijfsmiddelen verkopen of vereffenen, of andere bedrijven of bedrijfsmiddelen verwerven of kopen.  In dergelijke transacties behoren persoonsgegevens in het algemeen tot de overgedragen bedrijfsmiddelen.  In geval van een overname, verkoop, vereffening of fusie kunnen uw persoonsgegevens en niet-persoonlijke identificerende informatie door ons, naar eigen goeddunken, automatisch worden overgedragen aan een derde.

Openbaart BCD persoonsgegevens over de grenzen heen?

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met of geopenbaard aan andere partijen, waaronder aan BCD gerelateerde bedrijven, verbonden ondernemingen, dochterondernemingen, joint ventures, partners, onderaannemers en agenten van BCD die Diensten leveren en faciliteiten onderhouden, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen met gegevensbeschermingswetten die een lagere beschermingsnorm hanteren voor uw persoonsgegevens dan uw eigen land.

We zullen uw persoonsgegevens doorgeven in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten, onder meer door middel van adequate mechanismen om uw persoonsgegevens te beschermen wanneer die internationaal worden doorgegeven (bijv. modelclausules en gegevensbeschermingsovereenkomsten).  Als u vragen hebt of meer informatie wilt over de internationale doorgifte van uw persoonsgegevens of de geïmplementeerde waarborgen, neem dan contact met ons op zoals aangegeven in dit Privacybeleid.

Hoe slaat BCD persoonsgegevens op en hoe beschermt BCD deze?

Doorgaans slaat BCD persoonsgegevens op op zijn intern beheerde servers en bij externe aanbieders van opslagfaciliteiten.

BCD voert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen uit om de persoonsgegevens die BCD bewaart op zijn netwerk en in zijn systemen, te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, vernietiging en wijziging.  We voeren periodieke beoordelingen uit van onze gegevensverzamelings-, opslag-, verwerkings- en beveiligingsmaatregelen om te verifiëren dat we alleen persoonsgegevens verzamelen, opslaan en verwerken die nodig zijn voor onze Diensten, en om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.  Hoewel we ons uiterste best doen om de integriteit en beveiliging van ons netwerk en onze systemen te beschermen, kunnen we niet garanderen, verzekeren of waarborgen dat onze beveiligingsmaatregelen illegale of ongeoorloofde activiteiten met betrekking tot uw persoonsgegevens zullen voorkomen.  Wanneer u gebruikmaakt van onze Diensten, dient u zich ervan bewust te zijn dat er geen garantie kan worden gegeven dat gegevensoverdracht via het internet volledig veilig is.  Hoewel we ernaar streven om uw persoonsgegevens te beschermen, garanderen we niet de beveiliging van gegevens en informatie die u via het internet aan ons doorgeeft. U doet dit dus op eigen risico.

Om uw persoonsgegevens te beschermen vragen we u om geen creditcardinformatie of andere soortgelijke persoonlijke gegevens aan ons sturen via e-mail.  We raden u ook aan om uw wachtwoord geheim te houden en aan niemand bekend te maken.  Als u een computer met iemand anders deelt, moet u uitloggen voordat u een website of dienst verlaat om toegang tot uw wachtwoord en persoonsgegevens door volgende gebruikers te voorkomen.  Stel ons onmiddellijk op de hoogte als u meent dat uw wachtwoord of persoonsgegevens zijn misbruikt.  Let op: wij zullen u nooit in een ongevraagd telefoongesprek of ongevraagde e-mail vragen om uw wachtwoord of creditcardinformatie bekend te maken.

Hoelang bewaart BCD mijn persoonsgegevens?

BCD bewaart persoonsgegevens gedurende de periode die noodzakelijk is om aan de doeleinden als uiteengezet in dit Privacybeleid te voldoen, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door een toepasselijke wet.  Bij het bepalen van hoelang we persoonsgegevens bewaren, houden we rekening met de noodzaak van de persoonsgegevens voor de levering van onze Diensten, toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder gegevensbeschermingswetten, en onze wettelijke verplichtingen.  We kunnen gegevens bewaren voor onderzoek van of verdediging tegen potentiële rechtsvorderingen.  Wanneer behoud van de persoonsgegevens niet langer noodzakelijk is, zullen de gegevens worden verwijderd of samengevoegd voor analytische doeleinden.

Hoe zit het met BCD-applicaties?

BCD stelt zijn online applicaties (mobiele en webgebaseerde) beschikbaar om te worden gedownload vanaf verschillende applicatiemarktplaatsen.  BCD verzamelt gebruiksinformatie om de applicatie te verbeteren en om een betere en meer gepersonaliseerde beleving te bieden.  BCD kan informatie over uw gebruik van onze applicaties volgen (bijv. geanonimiseerde statistische cijfers over het aantal bezoekers per dag, de dagelijkse verzoeken om specifieke gebruikselementen, de landen vanwaaruit toegang wordt gezocht tot de applicaties en Diensten).  We gebruiken deze statistieken uitsluitend om activiteiten te meten en om de Diensten voor u te verbeteren of aan te passen.  We kunnen ook gebruikmaken van Google Analytics of andere analytische tools en methoden om geanonimiseerde gebruikersstatistieken te ontwikkelen.  BCD gebruikt dergelijke statistieken voor de analyse van activiteiten, de verbetering van de Diensten en voor het communiceren van bevindingen en productverbeteringen naar uw Bedrijf en andere BCD-klanten en potentiële klanten.  Dergelijke statistieken bevatten geen persoonsgegevens en kunnen niet worden gebruikt voor de verzameling van persoonsgegevens.  Bepaalde informatie over u (waaronder mogelijk uw e-mailadres, reisroutegegevens en andere informatie die u vrijwillig verstrekt) kan, in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van de applicaties, worden gedeeld met derden zoals vermeld in dit Privacybeleid.

Hoe zit het met links naar websites en diensten van derden?

Onze Diensten kunnen links naar websites van derden bevatten. Sommige van deze websites kunnen u in staat stellen om producten en diensten te kopen, om u te registreren voor het ontvangen van materialen, of om updates over nieuwe producten en diensten te ontvangen.  In veel gevallen kunt u gevraagd worden om contactgegevens te verstrekken, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en creditcard-/betaalpasgegevens.  Als u gebruikmaakt van deze websites van derden en/of uw persoonsgegevens en persoonlijke informatie geeft, zijn het privacybeleid en de servicevoorwaarden van die websites van toepassing.  We raden u aan om deze bepalingen op websites van derden zorgvuldig door te lezen voordat u uw persoonsgegevens geeft.  BCD is niet verantwoordelijk voor en wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af in verband met de acties van dergelijke websites van derden, hun privacybeleid of de bepalingen en inhoud van zulke websites.

Hoe gaat BCD om met ‘do not track’-verzoeken en hoe maakt BCD gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën?

Momenteel negeren de websites en applicaties van BCD de ‘do not track’-signalen van browsers.  We verwerken uw persoonsgegevens via onze websites en applicaties in overeenstemming met dit Privacybeleid, ongeacht uw ‘tracking’-instellingen.

We kunnen automatisch informatie verzamelen met behulp van cookies.  U kunt ervoor kiezen om cookies in uw browser te weigeren (zie de cookies-link hieronder). Dit kan echter betekenen dat u sommige van onze Diensten of al onze Diensten beperkt kunt ontvangen en/of sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar voor u of functioneren daardoor niet goed.  Aanvullende informatie over cookies en hoe BCD ze gebruikt, kan hier worden gevonden

Verzamelt BCD persoonsgegevens van kinderen?

BCD verzamelt niet welbewust persoonsgegevens van kinderen.  Personen jonger dan 18 jaar zouden niet onze Diensten moeten gebruiken om persoonsgegevens over zichzelf in te dienen.

Wat zijn mijn rechten met betrekking tot mijn persoonsgegevens?

U kunt kiezen welke persoonsgegevens u (eventueel) aan ons wenst te verstrekken.  Als u er echter voor kiest om bepaalde gegevens niet te geven, kan dit van invloed zijn op uw ervaringen met sommige van onze Diensten of al onze Diensten.

Voor zover vereist door toepasselijke wetgeving hebt u het recht om toegang te verkrijgen tot uw persoonsgegevens en de verwerking van uw persoonsgegevens te bevestigen.  Daarnaast hebt u ook het recht, voor zover van toepassing, om onjuistheden of fouten te corrigeren, om uw persoonsgegevens te verwijderen, om de verwerking daarvan te beperken of daartegen bezwaar te maken, om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken en, voor zover van toepassing, het recht tot gegevensportabiliteit van uw persoonsgegevens.  BCD zal dergelijke verzoeken afhandelen binnen de tijd die daarvoor bepaald is in toepasselijke wetgeving, en kan, indien toegestaan door toepasselijke wetgeving, een redelijke administratieve vergoeding in rekening brengen voor de kosten die verband houden met het reageren op een dergelijk verzoek.

In sommige rechtsgebieden vereisen gegevensbeschermingswetten van ons dat we, naast uw instemming met dit Privacybeleid, een aparte, uitdrukkelijke toestemming van u verkrijgen voor het verwerken van uw persoonsgegevens.  Uw toestemming kan in sommige gevallen impliciet zijn, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld wanneer communicatie nodig is om aan uw verzoeken te voldoen.

Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen of klachten indienen?

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of als u een of meer van uw rechten zoals beschreven in dit Privacybeleid wenst uit te oefenen, neem dan als volgt contact met ons op.

Betrokkenen binnen de EMEA-regio kunnen de volgende gegevens gebruiken om contact met ons op te nemen:

BCD Travel Services B.V.

T.a.v.: Afdeling Juridische Zaken
Adres: Europalaan 400
Postcode/plaats/land: 3526 KS Utrecht, Nederland
E-mail: [email protected]

Betrokkenen binnen de regio’s Noord- en Latijns-Amerika of APAC kunnen de volgende gegevens gebruiken om contact met ons op te nemen:


T.a.v.: Afdeling Juridische Zaken
Adres: 630 Dundee Road, Suite 425
Plaats/Staat/Postcode: Northbrook, Illinois 60062
E-mail: [email protected]

BCD zal op uw verzoeken reageren via het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij ons geregistreerd hebt of dat we anderszins in onze administratie hebben voor u, of via een andere geschikte methode.  Afhankelijk van uw verzoek kunnen we dit met u en/of uw Bedrijf beoordelen om te helpen bij het oplossen en reageren op het verzoek.

We zetten ons in om samen met u een redelijke oplossing te vinden voor een klacht of zorg die u mogelijk hebt met betrekking tot het gebruik door ons van uw persoonsgegevens.  Indien u echter van mening bent dat we u niet hebben kunnen helpen met uw klacht of zorg, hebt u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land (indien deze bestaat in uw land).

Hoe worden wijzigingen van dit Privacybeleid behandeld?

BCD behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde en op alle manieren te herzien, wijzigen of aan te passen.  Wanneer we wijzigingen van dit Privacybeleid plaatsen, zullen we de datum ‘voor het laatst bijgewerkt’ bovenaan dit Privacybeleid bijwerken. We raden u aan om dit Privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen.

Dernière mise à jour : 1er mars 2018

BCD Travel Services B.V. (« BCD », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à se conformer à la présente Politique de Confidentialité, qui décrit comment BCD, en tant que société de gestion de voyages d’affaires, réunions et incentives, collecte et utilise les données personnelles que vous nous fournissez. La présente Politique de Confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, comment nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels choix vous avez concernant l’utilisation que nous faisons de données personnelles. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de vos données personnelles et comment nous contacter.

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux voyages, réunions et événements d’affaires de BCD ainsi qu’aux conseils en voyages d’affaires et aux services de loisirs qui vous sont fournis, y compris via les sites Internet et les applications de BCD qui affichent ou ont un lien vers la présente Politique de Confidentialité (collectivement désignés par les « Services »). Une fois que vous avez quitté lesdits sites Internet et applications pour d’autres, les politiques de confidentialité des autres sites Internet et applications s’appliquent.

Nous vous conseillons de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité dans son intégralité étant donné qu’elle traite de vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles. En tant qu’utilisateur de nos Services, vous comprenez et acceptez que nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Nos pratiques en matière de vie privée varient en tant que de besoin étant donné qu’elles doivent refléter les exigences légales locales des pays dans lesquels nous exerçons. BCD se conforme matériellement aux lois applicables dans les juridictions dans lesquelles elle exerce, y compris au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) avant le 25 mai 2018 dans sa gestion des données personnelles des personnes situées dans l’Espace économique européen. Il est de nos intérêts commerciaux légitimes de vous fournir des Services qui utilisent les données personnelles qui nous sont fournies aux fins décrites aux présentes. Votre acceptation des dispositions de la présente Politique de Confidentialité ne vise pas à, et ne constitue pas, un « consentement » auxdites conditions aux fins du RGPD.

Quelles données personnelles BCD collecte-t-elle ?

Dans le cadre de la fourniture de ses Services, BCD collecte, utilise et divulgue des données personnelles.  Les données personnelles sont toutes les informations qui vous identifient ou qui peuvent nous servir à vous identifier. En tant que voyageur, participant à une réunion ou utilisateur des Services, il peut vous être demandé de fournir certaines données personnelles lorsque vous utilisez nos Services, par exemple :

  • vos noms et coordonnées (numéro de téléphone professionnel et du domicile / portable, fax, e-mail, adresse) ;
  • les noms et informations sur l’organisateur du voyageur/du participant et de la personne à contacter en cas d’urgence ;
  • les préférences du voyageur/participant et les détails du voyage/de la réunion (par exemple, itinéraires, catégorie de service, préférences de siège, informations sur les passagers fréquents, préférences de repas, informations et préférences relatives à l’adhésion à un programme de fidélité hôtel/train/voiture ou autre transport terrestre, demandes spéciales d’hébergement, autres données personnelles fournies par vous via vos profils, des sondages ou autres demandes) ;
  • la documentation de voyage (par exemple, numéro de passeport/visa/permis de conduire, numéro TSA [administration pour la sécurité des transports], nationalité, date de naissance, sexe) ;
  • les données de paiement (cartes de crédit professionnelles/personnelles) et les informations bancaires ; et
  • les identifiants, identifiants utilisateur, identifiants employé, mots de passe, adresses IP et informations de navigation.

Si vous soumettez toute donnée personnelle relative à d’autres personnes dans le cadre des Services (par exemple, si vous faites une réservation pour une autre personne), vous déclarez avoir l’autorité de le faire et nous collecterons, utiliserons et divulguerons lesdites données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Comment BCD collecte-t-elle les données personnelles ?

BCD collecte les données personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous accédez à tout ou partie de nos Services, y compris lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou via d’autres canaux ;
  • auprès d’autres sources, par exemple la société qui vous emploie ou pour laquelle vous voyagez ou participez à une réunion (« Société »), y compris les tiers de ladite Société qui peuvent nous envoyer vos données personnelles en votre nom ou au nom de votre Société ; et
  • auprès du réseau de sites Internet et applications accessibles ou utilisés par nos Services et notre société, y compris des fournisseurs tiers (par exemple, compagnies aériennes, hôtels, fournisseurs de cartes de paiement) et nos sociétés, affiliés, filiales, joint-venture, partenaires, sous-traitants et agents associés à BCD. Ceci inclut les données personnelles que nous collectons automatiquement via nos sites Internet et nos applications, par exemple en utilisant des cookies et des technologies similaires.

Comment BCD utilise-t-elle les données personnelles ?

BCD Travel collecte et utilise vos données personnelles pour les finalités déterminées, explicites et légitimes décrites dans la présente Politique de Confidentialité et ne traite pas ultérieurement pas vos données personnelles d’une manière qui est incompatible avec ces finalités.

BCD utilise les données personnelles pour :

  • fournir ses Services et remplir ses obligations envers votre Société et les voyageurs/participants (par exemple, effectuer et gérer les réservations aux voyages / réunions, faciliter la gestion du voyage / de la réunion, fournir des rapports, donner des avis sur votre compte et les Services, vous informer des mises à jour sur nos sites Internet et nos applications et d’autres modifications apportées à nos produits ou Services) ;
  • communiquer avec vous, par exemple par e-mail, courrier et téléphone ou via les sites Internet ou les applications de BCD et vous fournir un service client ;
  • comprendre comment nos sites Internet et nos applications sont utilisés et vous fournir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez nos Services, comme en mettant en place des éléments interactifs ou personnalisés sur nos Services et en fournissant du contenu basé sur vos intérêts (pour plus d’informations, voir notre politique en matière de « Cookies » ;
  • exécuter une requête formulée par vous ou votre Société (par exemple, des rapports, des questions ou d’autres demandes au sujet de vos données personnelles) ;
  • vous envoyer des newsletters, des e-mails marketing et d’autres informations ou contenus qui peuvent vous intéresser tout en affichant des publicités personnalisées. Lorsque cela est nécessaire, nous obtiendrons votre consentement avant d’envoyer lesdits messages marketing ou d’afficher les publicités personnalisées ;
  • générer des profils avec pseudo ou regroupés et utiliser lesdites données à des fins de rapports et d’analyse ;
  • répondre à nos obligations et faire respecter vos droits, les nôtres, ainsi que ceux des tiers dans la mesure où nous estimerons que cela soit nécessaire (par exemple, facturation et recouvrement, prévention des fraudes, conformité aux obligations légales et réponse aux procédures légales ou demandes des autorités légales et application de la loi ou autres tiers).   

À qui BCD divulgue-t-elle les données personnelles et pourquoi ?

Les données personnelles sont partagées avec ou divulguées à / aux :

  • BCD et ses sociétés associées, affiliés, filiales, joint-venture, partenaires, sous-traitants et agents lorsque cela sera nécessaire pour exécuter et renforcer les Services, y compris les réservations d’urgence et l’assistance, la délivrance des billets, la réponse aux demandes et l’évaluation ou l’offre de promotions ;
  • sociétés auxquelles BCD a recours pour soutenir ses activités qui fournissent des services annexes (par exemple, réalisation, sondages, stockage, analyse statistique, technologie, développement, vérifications de solvabilité [le cas échéant]) ;
  • votre Société à des fins de rapports, d’audit, de suivi et d’autres finalités si nécessaire ;
  • prestataires de services tiers auxquels vous ou votre Société demandez que nous envoyions les données personnelles (par exemple, les fournisseurs qui garantissent une compensation en cas de vols retardés, annulés ou surréservés au nom des voyageurs ; la sécurité et le suivi des fournisseurs d’informations ; les sociétés fournissant les informations météorologiques, les alertes de voyage et le contenu de destination via des solutions et des outils ; les entités qui collectent les informations de voyage au nom des transporteurs aériens afin que lesdites entités les transfèrent à certaines compagnies aériennes pour le suivi des tarifs négociés entre les compagnies aériennes et votre Société ; les sociétés qui leur ont succédé et d’autres sociétés de gestion des voyages);
  • prestataires de services tiers afin d’effectuer les organisations et réservations des voyages et des réunions, et effectuer les Services (par exemple, les systèmes de réservation informatique (GDS) ; les compagnies aériennes, les sociétés ferroviaires, les agences de location de voitures et les autres sociétés de transport terrestre, les hôtels, les croisiéristes, les sociétés de gestion des destinations et les autres fournisseurs de voyages associés à des fins de réservations / billets ; les autorités de rapports de l’industrie ; les fournisseurs d’équipements et de technologies, dont, notamment les fournisseurs d’outils de réservation en ligne, les fournisseurs de logiciels d’enregistrement de réunions [y compris les fournisseurs de solutions de gestion des événements en ligne et mobiles] et les sociétés audiovisuelles ; les fournisseurs de visas et de passeports ; les sociétés de cartes de crédit et les sociétés de traitement et de recouvrement des paiements) ;
  • autres tiers, lorsque nous jugeons cela raisonnablement nécessaire, conformément aux lois applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence pour : (i) respecter les lois, obligations ou demandes et procédures administratives et judiciaire ; (ii) identifier, contacter ou entamer une action en justice contre quelqu’un qui peut violer nos conditions d’utilisation ou politiques ou autrement appliquer nos conditions et politiques ; (iii) réaliser les Services correctement ; ou (iv) protéger BCD et ceux qu’elle sert, y compris en poursuivant les recours disponibles ou pour limiter les dommages pouvant être soutenus (par exemple, en échangeant des informations avec d’autres sociétés aux fins de la protection des fraudes et de la réduction des risques).

BCD ou votre Société peut faire également appel à des sociétés de consolidation des données afin de créer des rapports et des statistiques afin d’obtenir des valeurs de référence ou à d’autres fins associées,  notamment, pour utiliser des données statistiques agrégées, qui peuvent intégrer des données obtenues auprès de votre Société à des fins commerciales ordinaires habituelles dans notre secteur et les Services que nous fournissons, mais sans identifier, directement ou indirectement, vous ou votre Société.

BCD peut être acquise, fusionner avec une autre société, vendre ou liquider ses actifs, acquérir ou acheter d’autres sociétés ou actifs.  Lors desdites transactions, les données personnelles sont généralement celles des actifs commerciaux transférés.  En cas d’acquisition, de vente, de liquidation ou de fusion, vos données personnelles et les informations d’identification non personnelles peuvent être automatiquement attribuées à un tiers par nos soins, à notre unique discrétion.

BCD divulgue-t-elle les données personnelles au-delà des frontières ?

Lors du partage avec, ou de la divulgation des données personnelles à, d’autres parties, y compris les sociétés, affiliés, filiales, joint-venture, partenaires, sous-traitants et agents associés à BCD qui fournissent les Services et entretiennent les installations, vos données personnelles peuvent être transférées dans des pays ayant des lois sur la protection des données dont le niveau de protection des données personnelles est inférieur à celui de votre pays.

Nous transférerons vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables, y compris en ayant des mécanismes en place pour protéger vos données personnelles lorsqu’elles sont transférées à l’échelle internationale (par exemple, Clauses Contractuelles type de la Commission Européenne, accord de protection des données). Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le transfert international de vos données personnelles ou les dispositifs de protection mis en place, veuillez nous contacter comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité.

Comment BCD stocke-t-elle et protège-t-elle les données personnelles ?

Généralement, BCD stocke les données personnelles sur ses serveurs gérés en interne et auprès de fournisseurs de stockage tiers.

Elle a recours à des mesures de sécurité technique et organisationnelle appropriées pour protéger les données personnelles qu’elle détient sur son réseau et ses systèmes d’un accès, d’une divulgation, d’une destruction et d’une altération non autorisés.  Nous examinons régulièrement nos mesures de sécurité, de collecte, de stockage et de traitement des données afin de vérifier que nous collectons, stockons et traitons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires pour l’exécution de nos Services et remplir nos obligations contractuelles.  Tandis que nous nous efforçons de protéger l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir ou assurer que nos mesures de sécurité empêcheront l’activité illégale ou non autorisée associée à vos données personnelles.  Lorsque vous utilisez nos Services, vous devez être conscient qu’aucune transmission des données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sûre.  Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne garantissons pas la sécurité de toutes les données et informations que vous nous transmettez sur Internet et vous le faites à vos propres risques.

Afin de protéger vos données personnelles, nous vous prions de ne pas nous envoyer les informations de carte de crédit ou d’autres données personnelles similaires par e-mail.  Nous vous conseillons également de garder votre mot de passe confidentiel et de ne le divulguer à personne.  Si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un, vous devez vous déconnecter en quittant un site ou service pour protéger l’accès à votre mot de passe et à vos données personnelles des utilisateurs suivants.  Veuillez immédiatement nous alerter si vous pensez que votre mot de passe ou toute donnée personnelle a été utilisé abusivement.  Remarque : nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre mot de passe ou toute information de carte de crédit au cours d’un appel téléphonique ou dans un e-mail non sollicité.

Comment BCD conserve-t-elle mes données personnelles ?

BCD conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités stipulées dans la présente Politique de Confidentialité, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit nécessaire ou autorisée par la loi applicable.  Lorsque nous déterminons la durée de conservation des données personnelles, nous prenons en compte la nécessité des données personnelles pour la fourniture de nos Services, les lois et réglementations applicables, y compris les lois sur la protection des données, et nos obligations légales.  Nous pouvons conserver certains dossiers pour enquêter sur, ou se défendre contre, des réclamations légales potentielles.  Lorsque la conservation des données personnelles n’est plus nécessaire, les données seront supprimées ou regroupées à des fins d’analyse.

Qu’en est-il des applications de BCD ?

BCD met à disposition ses applications en ligne (mobiles ou sur Internet) au téléchargement à partir de différents marchés d’applications.  BCD collecte les informations d’utilisation afin de nous permettre d’améliorer l’application et de fournir une expérience meilleure et plus personnalisée.  BCD peut suivre les informations de votre utilisation de nos applications (par exemple, les statistiques anonymisées sur le nombre quotidien de visiteurs, les demandes quotidiennes d’éléments d’utilisation spécifiques, les pays à partir desquels on accède aux applications et aux Services).  Nous utilisons ces statistiques pour mesurer les activités et améliorer ou adapter les Services à votre avantage.  Nous pouvons également utiliser Google Analytics ou d’autres outils et méthodes d’analyse pour développer des statistiques utilisateurs anonymisées.  BCD utilise lesdites statistiques pour l’analyse des activités, l’amélioration des Services et la communication des conclusions et des améliorations des produits à votre Société et à d’autres clients actuels et potentiels de BCD. Lesdites statistiques ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent pas être utilisées pour la collecte des données personnelles. Conformément aux conditions d’utilisation des applications, certaines informations à votre sujet (pouvant inclure votre adresse e-mail, vos données d’itinéraire et d’autres informations que vous fournissez volontairement) peuvent être partagées avec des tiers comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité.

Qu’en est-il des liens vers des sites Internet et des services tiers ?

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet de tiers. Certains de ces sites Internet peuvent vous permettre d’acheter des produits et services, de vous inscrire pour recevoir des matériaux ou de recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits et services.  Dans de nombreux cas, il peut vous être demandé de fournir vos coordonnées comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de carte de crédit / débit.  Si vous utilisez ces sites Internet tiers et/ou fournissez vos données et informations personnelles, la Politique de Confidentialité et les conditions d’utilisation figurant sur ces sites Internet sont applicables.  Nous vous recommandons de lire attentivement lesdites politiques sur les sites Internet tiers avant de soumettre vos données personnelles.  BCD n’est pas responsable, et se dégage expressément, de toute responsabilité associée aux actions desdits sites Internet tiers, de leurs politiques de confidentialité ou des conditions et du contenu desdits sites Internet.

Comment BCD gère-t-elle les demandes de « do not track » et l’utilisation des « cookies » et les autres technologies similaires ?

Nous ne nous engageons pas actuellement à répondre aux signaux « do not track » (DNT) des navigateurs concernant les sites internet et les applications de BCD.  Nous traitons vos données personnelles via nos sites Internet et applications conformément à la présente Politique de Confidentialité, indépendamment de vos paramètres de suivi.

Nous pouvons automatiquement collecter les informations à l’aide des « cookies ».  Vous pouvez choisir de refuser les cookies dans votre navigateur (veuillez-vous reporter au lien « cookies » ci-dessous). Cependant, cela peut limiter votre capacité à recevoir tout ou partie de nos Services et/ou certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles pour vous ou ne pas fonctionner correctement en conséquence.  Vous trouverez plus d’informations sur les « cookies » et la manière dont BCD les utilise ici

BCD collecte-t-elle sciemment les données personnelles des enfants ?

BCD ne collecte pas sciemment les données personnelles auprès des enfants.  Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas utiliser nos Services afin de soumettre toute donnée personnelle à leur sujet.

Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?

Vous pouvez choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez nous fournir.  Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, votre expérience avec tout ou partie de nos Services peut être affectée.

Dans la mesure requise par la loi applicable, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de confirmer le traitement de vos données personnelles.  Aussi, le cas échéant, vous avez le droit de rectifier les inexactitudes ou les erreurs, d’effacer, de restreindre le traitement, de refuser le traitement et de retirer le consentement au traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, le droit à la portabilité de vos données personnelles.  BCD gérera lesdites demandes dans le délai spécifié par la loi applicable et, si autorisé par la loi applicable, pourra facturer des frais administratifs raisonnables pour couvrir les coûts de réponse auxdites demandes.

Dans certaines juridictions, en plus de votre acceptation de la présente Politique de Confidentialité, les lois sur la confidentialité ou la protection des données peuvent exiger que nous obtenions un consentement express pour le traitement de vos données personnelles.  Dans certaines circonstances, votre consentement peut être implicite, comme autorisé par la loi applicable, comme lorsque des communications sont nécessaires pour répondre à vos demandes.

Comment puis-je exercer mes droits ou faire des réclamations ?

Si vous avez des questions sur la présente Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer l’un de vos droits décrits dans la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter de la manière suivante.

Pour les personnes concernées au sein de la région EMEA, veuillez nous contacter comme suit :

BCD Travel Services B.V.

À l’attention de: Legal Department (service juridique)
Adresse: Europalaan 400
Ville / État / code postal: 3526 KS Utrecht, Pays-Bas
E-mail: [email protected]

Pour les personnes concernées au sein des régions des Amériques ou APAC, veuillez nous contacter comme suit :


À l’attention de: Legal Department (service juridique)
Adresse: 630 Dundee Road, Suite 425
Ville / État / pays: Northbrook, Illinois 60062
E-mail:  [email protected]

BCD répondra à vos demandes à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez enregistrés auprès de nous, que nous avons archivé pour vous ou toute autre méthode appropriée.  En fonction de votre demande, nous pouvons étudier la demande avec vous et/ou votre Société pour nous aider à résoudre et à répondre à la demande.

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution juste de toute réclamation ou préoccupation que vous pouvez avoir au sujet de notre utilisation de vos données personnelles.  Si, cependant, vous pensez que nous n’avons pas pu vous aider avec votre réclamation ou préoccupation, vous avez le droit d’adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays (s’il en existe une dans votre pays).

Comment les modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité sont-elles gérées ?

BCD se réserve le droit de réviser, amender ou modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment et de n’importe quelle manière.  Lorsque nous publions des modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de Confidentialité et nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialita pour voir s’il y a des modifications.

Data ostatniej aktualizacji: 1 marca 2018 r. 

BCD Travel Services B.V. („BCD”, „my” i wszelkie formy pochodne) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do przestrzegania niniejszej polityki ochrony danych osobowych przedstawiającej , w jaki sposób firma BCD – jako przedsiębiorstwo zarządzające podróżami  i spotkaniami – gromadzi i wykorzystuje przekazywane dane osobowe.  Niniejsza polityka ochrony danych osobowych opisuje, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób się to odbywa, jak są one wykorzystywane, komu mogą być udostępniane oraz jaki macie wybór co do wpływu na  wykorzystywanie przez nas  Twoich danych osobowych.  Ponadto  opisano w niej  środki podejmowane przez nas dla ochrony Twoich danych osobowych oraz sposób kontaktowania się z nami).

Niniejsza polityka ochrony danych osobowych dotyczy usług zarządzania podróżami, spotkaniami i wydarzeniami, doradztwa w sprawach podróży służbowych oraz usług rekreacyjnych oferowanych za pośrednictwem witryn internetowych BCD i aplikacji wyświetlających między innymi niniejszą politykę ochrony danych osobowych lub do niej odsyłających (dalej zbiorczo zwanymi jako „Usługi”).  Po opuszczeniu naszych witryn internetowych i aplikacji i przejścia do innych obowiązywać będą polityki ochrony danych osobowych) innych aktualnie wykorzystywanych witryn internetowych lub aplikacji.

Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z pełną treścią niniejszej polityki ochrony danych osobowych), gdyż zawiera ona opis praw przysługujących Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.  Jako użytkownik naszych Usług rozumiesz i akceptujesz fakt, że gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie przez nas Twoich  danych osobowych przebiega zgodnie z niniejszą polityką (prywatności – ochrony danych osobowych.

Nasze praktyki ochrony danych osobowych różnią się w zależności od lokalnych przepisów obowiązujących w poszczególnych krajach, w których prowadzimy działalność.  Do dnia 25 maja 2018 r. firma BCD zapewni przestrzeganie przepisów obowiązujących na obszarach, w których prowadzi działalność, z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („GDPR”) w związku z przetwarzaniem danych osobowych w Europejskim Obszarze Gospodarczym.  Naszym uzasadnionym interesem biznesowym jest świadczenie usług  wykorzystujących dane osobowe przekazywane nam do celów tutaj opisanych.  Zaakceptowanie warunków niniejszej polityki ochrony danych osobowych nie ma na celu i nie stanowi wyrażenia „zgody” na takie warunki dla celów GDPR.

Jakie dane osobowe gromadzi firma BCD?

W ramach świadczenia Usług firma BCD gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe.  Dane osobowe to wszelkie informacje mogące służyć do zidentyfikowania Ciebie lub które mogą zostać z Tobą powiązane.  Jako osoba podróżująca, uczestnik spotkania czy użytkownik Usług możesz zostać poproszony/-a o przekazanie określonych danych osobowych podczas korzystania z Usług. Mogą to być następujące dane:

  • Imiona i nazwiska oraz informacje kontaktowe (numer telefonu służbowego/domowego/komórkowego, numer faksu, adres e-mail, adres);
  • Informacje na temat organizatora spotkania/podróży, a także informacje oraz imiona i nazwiska osób do kontaktu w nagłych wypadkach;
  • Preferencje osoby podróżującej / uczestnika spotkania i szczegółowe informacje dotyczące podróży/spotkania (np. trasy, klasa usług, preferencje dot. usadowienia, dane dotyczące karty frequent flyer, preferencje dotyczące posiłków, dane i preferencje dotyczące hotelu, pociągu, samochodu oraz dane dotyczące członkostwa i preferencji innych środków transportu naziemnego, specjalne prośby, życzenia dotyczące zakwaterowania, inne dane osobowe przekazywane za pośrednictwem swoich profili, ankiet lub inne życzenia;
  • Dokumenty podróżne (np. numer paszportu / wizy / prawa jazdy, numer TSA, obywatelstwo, data urodzenia, płeć);
  • Dane dotyczące płatności (numery firmowych/osobistych kart kredytowych i informacje bankowe); oraz
  • Dane logowania, identyfikatory użytkowników, identyfikatory pracowników, hasła, adresy IP i informacje dot. przeglądania.

W przypadku przekazywania jakichkolwiek danych dotyczących innych osób w związku ze świadczeniem Usług (np. podczas dokonywania rezerwacji w imieniu innej osoby) potwierdzasz, że masz do tego odpowiednie upoważnienie. Takie dane będą przez nas gromadzone, przetwarzane i ujawniane zgodnie z niniejszą polityką ochrony danych osobowych.

W jaki sposób firma BCD gromadzi dane osobowe?

Firma BCD gromadzi dane osobowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednio od Ciebie, gdy korzystasz z różnych elementów naszych Usług, w tym w ramach komunikacji z naszą firmą za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i innych kanałów;
  • Z innych źródeł, np. od Firmy, której jesteś pracownikiem lub w imieniu której odbywasz podróż czy też bierzesz udział w spotkaniu, z uwzględnieniem stron trzecich Firmy przesyłających nam Twoje dane osobowe w imieniu Twoim lub Firmy); oraz
  • Za pośrednictwem sieci witryn internetowych i aplikacji dostępnych lub wykorzystywanych przez nasze Usługi i firmę, w tym dostawców trzeciej strony (np. linii lotniczych, hoteli, operatorów kart płatniczych) oraz podmiotów powiązanych z BCD, firm stowarzyszonych, spółek zależnych, spółek joint-venture, partnerów, podwykonawców i agentów. Obejmuje to dane osobowe gromadzone przez nas automatycznie za pośrednictwem naszych witryn internetowych i aplikacji, np. korzystając z plików cookie i podobnych technologii.

W jaki sposób firma BCD wykorzystuje dane osobowe?

Firma BCD Travel gromadzi i wykorzystuje dane osobowe do określonych, jednoznacznych i prawowitych celów opisanych w niniejszej polityce ochrony danych osobowych. Nie dokonuje dalszego przetwarzania danych osobowych w sposób niezgodny ze wspomnianymi celami.

Firma BCD wykorzystuje dane osobowe do następujących celów:

  • Świadczenia Usług i spełniania zobowiązań na rzecz Twojej Firmy i osób podróżujących / uczestników spotkań (np. rezerwowanie podróży/spotkań i administrowanie nimi, pomoc w zarządzaniu podróżami/spotkaniami, sporządzanie raportów, przekazywanie powiadomień na temat konta i Usług, informowanie o aktualizacjach witryn internetowych i aplikacji oraz innych zmianach produktów lub Usług).
  • Komunikowania się z Tobą np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, telefonu, witryn internetowych lub aplikacji firmy BCD, a także w celu świadczenia obsługi klienta.
  • Zrozumienia sposobu wykorzystania naszych witryn internetowych i aplikacji oraz służenia spersonalizowanym doświadczeniem podczas świadczenia  naszych Usług, np. zapewniając interaktywne i spersonalizowane elementy naszych Usług i dostarczając im treści w oparciu o Twoje zainteresowania (więcej informacji można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie pod adresem
  • Spełniania życzeń wystosowywanych przez Ciebie lub Firmę (np. raportowanie, pytania czy inne życzenia dotyczące danych osobowych).
  • Wysyłania biuletynów, wiadomości e-mail o charakterze marketingowym i innych informacji lub materiałów mogących Cię zainteresować, a także przedstawiania spersonalizowanych ogłoszeń). Kiedy to wymagane, uzyskamy Twoją zgodę przed przesłaniem wiadomości o charakterze marketingowym czy przedstawieniem spersonalizowanych ogłoszeń.
  • Generowania spseudonimizowanych lub zagregowanych profili i wykorzystanie takich danych do celów analitycznych i raportowych.
  • Wykonywania naszych zobowiązań oraz egzekwowanie praw Twoich, naszych lub innych osób, jeżeli uznamy to za zasadne (np. fakturowanie czy odbiór należności, zapobieganie oszustwom, spełnienie obowiązków prawnych i reagowanie na postępowania prawne lub wnioski organów sądowych i organów ścigania czy innych stron trzecich).   

Komu i w jakim celu firma BCD ujawnia dane osobowe?

Gromadzone dane osobowe są udostępniane lub ujawniane następującym podmiotom:

  • Firmie BCD i powiązanym z nią firmom, (oddziały- firmom stowarzyszonym), spółkom zależnym, spółkom joint-venture, partnerom, podwykonawcom i  agentom) w celu realizacji i wsparcia Usług, w tym dokonywania rezerwacji i udzielania pomocy w nagłych przypadkach, wystawiania biletów, reagowania na życzenia i oceniania lub oferowania promocji.
  • Firmom wykorzystywanym przez BCD do wspierania swojej działalności biznesowej, oferującym usługi pomocnicze (w zależności od potrzeb, np. dotyczących ich spełniania, przeprowadzanie ankiet, przechowywanie, analiza statystyczna, technologia, rozwój czy sprawdzanie zdolności kredytowej).
  • Twojej Firmie dla raportowania, audytów, monitorowania i innych celów, w zależności od  potrzeb, w tym celów jej pracowników zwracających się o przesłanie lub udostępnienie danych osobowych.
  • Usługodawcom trzeciej strony, którym na prośbę Twoją lub Twojej Firmy przesyłamy dane osobowe (np. dostawcy zapewniający rekompensatę za opóźnione, anulowane lub przepełnione loty w imieniu osób podróżujących; dostawcy usług bezpieczeństwa i monitorowania; firmy dostarczające przy pomocy rozmaitych rozwiązań i narzędzi, informacje o warunkach pogodowych, ostrzeżenia dotyczące podróży i  informacje o miejscu docelowym; podmioty gromadzące informacje podróżne w imieniu przewoźników lotniczych w celu przekazania ich określonym liniom lotniczym na potrzeby monitorowania cen biletów wynegocjowanych przez linie lotnicze i Twoją Firmę; następców prawnych organizacji i inne firmy zarządzające podróżami).
  • Usługodawcom trzeciej strony w celu realizacji ustaleń i rezerwacji dotyczących podróży czy uczestnictwa w spotkaniu, oraz wykonania Usług (np. Global Distribution Systems(GDSs); linie lotnicze, przewoźnicy kolejowi, firmy zajmujące się wynajmem samochodów i inne firmy świadczące usługi transportu naziemnego, hotele, linie rejsowe, firmy zarządzające podróżami i inni powiązani dostawcy usług podróży dla celów rezerwacyjnych/wystawiania biletów; branżowe organy odpowiedzialne za sprawozdawczość; sprzedawcy sprzętu i technologii, w tym, bez ograniczeń, dostawcy narzędzi do dokonywania rezerwacji przez Internet, dostawcy oprogramowania do rezerwacji uczestnictwa w spotkaniach, w tym dostawcy rozwiązań zarządzania wydarzeniami na miejscu i mobilnych, a także firmy realizujące usługi audiowizualne; dostawcy wiz i paszportów; firmy obsługujące karty kredytowe oraz firmy odpowiedzialne za pobieranie i przetwarzanie płatności).
  • Innym podmiotom trzecim, w przypadku których jest to, w naszej ocenie, uzasadnione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami obowiązującymi poza Twoim krajem zamieszkania, w następujących celach: (i) przestrzeganie przepisów prawa, regulacji lub wniosków rządowych, czy prawnych wniosków i  procesów prawnych; (ii) identyfikacji, kontaktu lub wszczęcia postępowania prawnego przeciwko osobie mogącej naruszać nasze warunki użytkowania lub nasze polityki czy w inny sposób egzekwowania naszych warunków i polityk; (iii) właściwej realizacji Usług; lub (iv) ochrony firmy BCD i osób, na rzecz których realizuje ona usługi, w tym poprzez korzystanie z dostępnych remediów lub przez ograniczenie poniesionych szkód (np. wymiana informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwem lub dla zmniejszenia ryzyka oszustwa).

Firma BCD lub Twoja może również korzystać z usług firm konsolidujących dane w celu tworzenia raportów i powiązanych statystyk na potrzeby  benchmarking’u lub dla innych, powiązanych celów, obejmujące, bez ograniczeń, wykorzystanie skumulowanych danych statystycznych, które mogą zawierać dane pozyskane od Twojej Firmy do zwykłych celów biznesowych powszechnie stosowanych w naszej branży i w realizacji naszych  Usług, lecz bez możliwości identyfikacji Ciebie czy Twojej Firmy w sposób bezpośredni lub pośredni. 

BCD może zostać przejęta przez inną firmę lub być połączona z inną firmą. Może również sprzedać lub zlikwidować swoje aktywa tudzież nabyć lub zakupić inne firmy czy aktywa.  W przypadku takich transakcji dane osobowe stanowią zazwyczaj część przekazywanego majątku przedsiębiorstwa.  W przypadku przejęcia, sprzedaży, likwidacji lub fuzji Twoje dane osobowe i nieosobowe informacje identyfikujące mogą być automatycznie przydzielone przez nas, wyłącznie według naszego uznania, stronie trzeciej.

Czy firma BCD ujawnia dane osobowe poza granicami państwa?

W ramach udostępniania lub ujawniania danych osobowych innym podmiotom, w tym powiązanym z BCD firmom, firmom stowarzyszonym, spółkom zależnym, spółkom joint-venture, partnerom, podwykonawcom i agentom, którzy realizują Usługi i utrzymują obiekty, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane do krajów, w których przepisy ochrony danych dopuszczają niższy standard niż ma to miejsce w Twoim kraju.

Twoje dane osobowe będziemy przekazywać zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony danych, dbając o to, by przy przekazywaniu danych osobowych za granicę zapewniane były wystarczające mechanizmy ochrony danych (np. standardowe klauzule umowne lub umowy w sprawie ochrony danych).  Jeżeli masz pytania lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat przekazywania danych osobowych do państw trzecich lub stosowanych zabezpieczeń, skontaktuj się z nami pod adresem wskazanym w niniejszej polityce ochrony danych osobowych).

W jaki sposób firma BCD przechowuje i chroni dane osobowe?

Zazwyczaj firma BCD przechowuje dane osobowe na swoich serwerach zarządzanych wewnętrznie i we współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług przechowywania danych.

Firma BCD stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu zapewnienia ochrony danych osobowych przechowywanych w swojej sieci i swoich systemach przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnianiem, niszczeniem i modyfikowaniem.  Dokonujemy okresowych przeglądów środków gromadzenia, przechowywania, przetwarzania i bezpieczeństwa danych osobowych w celu zapewnienia, że gromadzimy, przechowujemy i przetwarzamy wyłącznie dane osobowe wymagane do realizacji naszych Usług i zobowiązań kontraktowych.  Pomimo, że dokładamy wszelkich starań, aby chronić integralność i bezpieczeństwo naszej sieci i naszych systemów, nie możemy zapewnić ani udzielić gwarancji, że nasze środki bezpieczeństwa zapobiegną nielegalnym lub nieautoryzowanym działaniom dotyczącym Twoich danych osobowych.  Korzystając z naszych Usług, należy pamiętać, że żaden sposób przekazywania danych za pośrednictwem Internetu nie jest całkowicie bezpieczny.  Pomimo, że staramy się chronić Twoje dane osobowe, nie gwarantujemy bezpieczeństwa jakichkolwiek danych i informacji przekazywanych nam za pośrednictwem Internetu. Działania te są podejmowane na własną odpowiedzialność.

W celu ochrony  Twoich danych osobowych, prosimy o nieprzesyłanie pocztą elektroniczną danych kart kredytowych ani innych podobnych danych osobowych.  Zachęcamy też, aby dbać o poufność swojego hasła i nie przekazywać go żadnej innej osobie.  Jeżeli dzielisz komputer z inną osobą, wyloguj się przed opuszczeniem witryny lub usługi, aby chronić dostęp do swojego hasła i danych osobowych przed kolejnymi użytkownikami.  Jeżeli uznasz, że Twoje hasło lub jakiekolwiek dane osobowe wykorzystano niezgodnie z przeznaczeniem, niezwłocznie nas o tym poinformuj.  Pamiętaj, że nigdy nie poprosimy Cię o ujawnianie swojego hasła ani danych karty kredytowej za pośrednictwem poczty elektronicznej ani połączenia telefonicznego.

Jak długo firma BCD przechowuje dane osobowe?

Firma BCD przechowuje dane osobowe przez okres potrzebny do realizacji celów określonych w niniejszej polityce ochrony danych osobowych, chyba że dłuższy okres jest wymagany lub dopuszczany przez obowiązujące prawo.  Określając czas przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę konieczność podawania danych osobowych do realizacji Usług oraz obowiązujące przepisy prawa i regulacje, w tym przepisy ochrony danych i nasze zobowiązania prawne.  Możemy zachować zapisy w celu zbadania potencjalnych roszczeń prawnych lub ochrony przed potencjalnymi roszczeniami prawnymi.  Gdy przechowywanie danych osobowych nie będzie dłużej konieczne, dane zostaną usunięte lub zagregowane do celów analitycznych.

Co należy wiedzieć na temat aplikacji firmy BCD?

Firma BCD umożliwia pobieranie swoich internetowych aplikacji (mobilnych lub sieciowych) za pośrednictwem rozmaitych platform.  Firma BCD gromadzi informacje na temat ich wykorzystania w celu usprawniania aplikacji oraz dostarczania lepszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń.  Firma BCD może śledzić informacje na temat wykorzystania naszych aplikacji (np. zanonimizowane statystyki dotyczące dziennej liczby odwiedzających, dziennych żądań dla konkretnych elementów czy też krajów, z których uzyskiwany jest dostęp do aplikacji i Usług).  Statystyki te wykorzystujemy wyłącznie do badania aktywności i doskonalenia lub adaptacji naszych Usług dla Twoich korzyści.  Możemy również korzystać z platformy Google Analytics lub innych narzędzi i metod analitycznych do opracowywania zanonimizowanych statystyk użytkowników.  Firma BCD wykorzystuje takie statystyki do analizowania aktywności, usprawniania Usług i przekazywania wniosków i informacji o usprawnieniach Twojej Firmie i innym istniejącym i potencjalnym klientom firmy BCD.  Wspomniane statystyki nie zawierają danych osobowych i nie można ich wykorzystać do gromadzenia danych osobowych.  Zgodnie z warunkami użytkowania aplikacji niektóre dotyczące Ciebie informacje (np. adres e-mail, dane dotyczące podróży i inne informacje przekazywane przez Ciebie w sposób dobrowolny) mogą być udostępniane podmiotom trzecim wymienionym w niniejszej polityce ochrony danych osobowych.

Co należy wiedzieć na temat łączy do witryn internetowych i usług stron trzecich?

Nasze Usługi mogą zawierać łącza do witryn internetowych stron trzecich. Niektóre z tych witryn internetowych mogą umożliwiać zakup produktów i usług, rejestrację w celu otrzymywania materiałów lub uzyskiwanie uaktualnień nowych produktów czy usług.  W wielu przypadkach możesz zostać poproszony/-a o przekazanie informacji kontaktowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i dane karty debetowej/kredytowej.  W przypadku korzystania z witryn internetowych stron trzecich i/lub przekazywania swoich danych i informacji osobowych zastosowanie ma polityka ochrony danych osobowych i warunki świadczenia usług tych witryn internetowych.  Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z politykami wspomnianych witryn internetowych stron trzecich  przed przekazaniem swoich danych osobowych.  Firma BCD nie ponosi odpowiedzialności i wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności związanej z działaniami takich stron internetowych stron trzecich, ich polityką prywatności lub warunkami i treścią takich stron internetowych.

Jak firma BCD odnosi się do próśb o wyłączenie śledzenia oraz jak korzysta z plików cookie i innych podobnych technologii?

Aktualnie nie zobowiązujemy się do reagowania na sygnały zaprzestania śledzenia wysyłane przez przeglądarki internetowe w odniesieniu do witryn internetowych i aplikacji firmy BCD.  Przetwarzamy dane osobowe za pośrednictwem naszych witryn internetowych i aplikacji zgodnie z niniejszą polityką ochrony danych osobowych, niezależnie od ustawień śledzenia.

Możemy automatycznie gromadzić informacje, wykorzystując pliki cookie.  Można wyłączyć gromadzenie plików cookie w swojej przeglądarce internetowej (skorzystaj z poniższego łącza). Może to jednak ograniczyć dostęp do części lub wszystkich Usług. Ponadto wskutek tego niektóre funkcje mogą nie być dostępne lub mogą nie działać prawidłowo.  Dodatkowe informacje na temat plików cookie i ich wykorzystywania przez firmę BCD można znaleźć tutaj

Czy firma BCD gromadzi dane osobowe dzieci?

BCD nie gromadzi w sposób świadomy danych osobowych dzieci.  Osoby poniżej 18 roku życia nie powinny korzystać z naszych Usług do przesyłania jakichkolwiek danych osobowych na swój temat.

Jakie prawa przysługują mi w odniesieniu do moich danych osobowych?

Możesz wybrać, jakie dane osobowe  (jeśli jakiekolwiek) chcesz nam przekazać.  (Niemniej nieprzekazanie niektórych informacji szczegółowych może mieć wpływ na korzystanie z części lub wszystkich oferowanych przez nas Usług – Jeśli jednak zdecydujesz się nie podawać pewnych szczegółów, może to wpłynąć na doświadczenie przez Ciebie niektórych lub wszystkich naszych usług.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy masz prawo do uzyskiwania dostępu do swoich danych osobowych i  do potwierdzenia ich przetwarzania.  Ponadto w stosownych przypadkach masz prawo do sprostowania nieścisłości lub błędów, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwienia się przetwarzaniu, wycofania zgody na przetwarzanie i do przeniesienia swoich danych osobowych.  Firma BCD rozpatrzy takie żądania w czasie wskazanym przez obowiązujące prawo. Jeżeli zezwalają na to przepisy, może również naliczyć uzasadnioną opłatę administracyjną w celu pokrycia kosztów udzielenia odpowiedzi na wspomniane żądanie.

W niektórych jurysdykcjach, oprócz zaakceptowania niniejszej polityki ochrony danych osobowych, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych mogą wymagać od  nas do uzyskania osobnej, wyraźnej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych.  W niektórych okolicznościach i zgodnie z obowiązującym prawem zgoda może być również dorozumiana, np. w przypadku gdy w celu spełnienia Twego żądania wymagane jest skomunikowanie się.

Jak mogę skorzystać ze swoich praw lub złożyć skargę?

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania na temat niniejszej polityki ochrony danych osobowych) lub jeżeli chcesz skorzystać z dowolnych przysługujących Ci praw opisanych w niniejszej polityce prywatności, skontaktuj się z nami pod jednym z następujących adresów.

Adres kontaktowy dla podmiotów danych w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki:

BCD Travel Services B.V.

DW:  Dział prawny
Adres: Europalaan 400
Miejscowość / stan / kod pocztowy: 3526 KS Utrecht, Holandia
Adres e-mail: [email protected]

Adres kontaktowy dla podmiotów danych w regionie Ameryki Północnej i Południowej oraz Azji i Pacyfiku:


DW: Dział prawny
Adres: 630 Dundee Road, Suite 425
Miejscowość / stan / kod pocztowy: Northbrook, Illinois 60062
Adres e-mail: [email protected]

Firma BCD udzieli odpowiedzi na Twoje życzenia) na wskazany przez Ciebie lub znajdujący się w naszej bazie danych adres e-mail lub numer telefonu, lub skorzysta z innej stosownej formy kontaktu.  W zależności od życzenia)możemy rozpatrzyć je wspólnie z Tobą i/lub Twoją Firmą w celu udzielenia pomocy w rozwiązaniu Twej kwestii.

Zobowiązujemy się do współpracy z Tobą w kwestii sprawiedliwego rozpatrzenia wszelkich zgłaszanych skarg lub obaw dotyczących wykorzystywanych przez nas Twoich danych osobowych.  Jeśli jednak uważasz, że nie byliśmy w stanie pomóc w sprawie Twej skargi lub obawy, możesz złożyć zażalenie organowi ochrony danych w swoim kraju (jeżeli takowy istnieje).

W jaki sposób dokonywane są zmiany w niniejszej polityce ochrony danych osobowych?

BCD zastrzega sobie prawo do zmiany, wprowadzania poprawek i modyfikacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie i w dowolny sposób.  W przypadku wprowadzenia zmian w polityce ochrony danych osobowych uaktualnimy datę w sekcji ( „Ostatnia aktualizacja”) na początku niniejszej polityki. Zachęcamy do regularnego sprawdzania zmian w niniejszej polityce ochrony danych osobowych.

Senast uppdaterad: Den 1 mars 2018

BCD Travel Services B.V. (”BCD”, ”vi”, ”våra” eller ”oss”) respekterar din personliga integritet och förbinder oss att efterleva denna sekretesspolicy som beskriver hur BCD som rese- och möteshanteringsföretag samlar in och behandlar de personuppgifter du lämnar till oss. Denna sekretesspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in om dig, hur vi samlar in dem, hur vi använder dem, vem vi får dela dem med och vilka valmöjligheter du har när det gäller vår användning av dina personuppgifter. Vidare beskrivs vilka åtgärder som vi vidtar för att skydda dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Denna sekretesspolicy gäller för BCD:s tjänster inom ledda affärsresor, möten och evenemang, affärsreserådgivning och fritidstjänster som tillhandahålls dig, inklusive tjänster via BCD:s webbplatser och applikationer där sekretesspolicyn eller länkar till den visas (hädanefter sammantaget kallat ”Tjänsterna”). När du lämnar de webbplatser och applikationer där dessa länkar finns och går till andra webbplatser eller applikationer är det sekretesspolicyerna för de senare som gäller.

Vi uppmuntrar dig att läsa denna sekretesspolicy noga och i sin helhet eftersom den handlar om dina rättigheter i fråga om behandling av dina personuppgifter.  Som användare av våra Tjänster förstår och godkänner du att vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter i enlighet med denna sekretesspolicy.

Våra integritetsrutiner varierar mellan de olika länder som vi är verksamma i för att överensstämma med lokal lagstiftning. BCD efterlever i sin hantering av personuppgifter för personer inom EES i väsentligt avseende gällande lagar i de områden där företaget är verksamt, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (GDPR) fr.o.m. den 25 maj 2018. Det ligger i vårt befogade affärsintresse att tillhandahålla Tjänster till dig inom vilka de personuppgifter som lämnas till oss används för de syften som beskrivs här. Ditt godkännande av villkoren i denna sekretesspolicy utgör inte, och är inte avsett att utgöra, ett ”samtycke” till dessa ändamål med avseende på GDPR.

Vilka personuppgifter inhämtar BCD?

BCD inhämtar, använder och lämnar ut personuppgifter i samband med arbetet att tillhandahålla våra Tjänster. Personuppgifter är alla former av information som kan användas för att identifiera dig eller som vi kan koppla till dig. Du som resenär, mötesdeltagare eller användare av Tjänsterna kan bli ombedd att lämna vissa personuppgifter när du använder våra Tjänster såsom, exempelvis;

  • Namn och kontaktuppgifter (hem-, kontors- och mobiltelefonnummer, faxnummer, e-postadress och postadress),
  • Information om rese-/deltagandearrangör samt namn och information till nödkontaktpersoner,
  • Resenärens/deltagarens önskemål och rese-/mötesinformation (t.ex. rutter, serviceklass, sittplatsönskemål, information om bonusprogram, måltidsönskemål, medlemskapsinformation, önskemål för hotell/tåg/bil och andra vägtransporter, särskilda önskemål om bostad samt övriga personuppgifter som du lämnar genom dina profiler, enkäter eller andra förfrågningar),
  • Resehandlingar (t.ex. pass-/visum-/körkortsnummer, TSA-nummer, medborgarskap, födelsedatum och kön),
  • Betalinformation (företagskreditkort eller privata kreditkort) och bankkontoupplysningar, samt
  • Inloggningsuppgifter, användar-ID, personal-ID, lösenord, IP-adresser och information om webbanvändning.

Om du lämnar personuppgifter för andra personer i anslutning till Tjänsterna (t.ex. om du gör en bokning för någon annans räkning) intygar du att du är behörig att göra detta. Vi kommer då att samla in, använda och lämna ut dessa personuppgifter i enlighet med denna sekretesspolicy.

Hur samlar BCD in personuppgifter?

BCD samlar in personuppgifter:

  • Direkt från dig när du använder olika delar av våra Tjänster, inklusive när du kommunicerar med oss via e-post eller genom andra kanaler,
  • Från andra källor, till exempel det företag som du är anställd av eller på annat sätt reser eller deltar i ett möte för (”Företaget”), inklusive Företagets eventuella tredje parter som kan skicka oss dina personuppgifter för din eller Företagets räkning, och
  • Från det nätverk av webbplatser och applikationer som är tillgängliga genom eller kan användas av våra Tjänster och vårt företag, inklusive tredjepartsleverantörer (t.ex. flygbolag, hotell och betalkortsleverantörer) och BCD-anslutna företag, närstående bolag, dotterbolag, samriskbolag, samarbetspartners, underleverantörer och ombud. Detta innefattar personuppgifter som vi samlar in automatiskt genom våra webbplatser och applikationer till exempel genom att använda cookies och liknande teknik.

Hur använder BCD personuppgifter?

BCD Travel samlar in och använder dina personuppgifter för de angivna, uttryckliga och befogade syften som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi behandlar inte dina personuppgifter på något annat sätt som inte överensstämmer med dessa syften.

BCD använder personuppgifter för att:

  • Tillhandahålla våra Tjänster och uppfylla våra skyldigheter gentemot ditt Företag och resenärer/deltagare (t.ex. genom att genomföra och administrera rese-/mötesbokningar, hjälpa till med hanteringen av resan/mötet, tillhandahålla rapporter, skicka meddelanden om ditt konto och dina Tjänster, informera dig om uppdateringar av våra webbplatser och våra applikationer samt andra ändringar av våra produkter eller Tjänster).
  • Kommunicera med dig, exempelvis via e-post, post och telefon eller via BCD:s webbplatser eller applikationer, och för att ge dig kundservice.
  • Förstå hur våra webbplatser och applikationer används och ge dig en individanpassad upplevelse när du använder våra Tjänster, t.ex. genom att tillhandahålla interaktiva eller anpassade element av våra Tjänster och förse dig med innehåll som bygger på dina intressen (mer information finns i vår cookiepolicy, se
  • Utföra en begäran som du eller ditt Företag begär av oss (t.ex. att tillhandahålla rapporter, svara på frågor eller bemöta andra förfrågningar om dina personuppgifter).
  • Skicka dig nyhetsbrev eller marknadsföring via e-post samt annan information eller annat material som kan intressera dig, liksom att visa dig personanpassade annonser. Om så krävs kommer vi att begära ditt samtycke innan vi skickar dig sådana marknadsföringsmeddelanden eller visar dig personanpassade annonser.
  • Generera pseudonymiserade eller sammanslagna profiler och använda dessa uppgifter för rapportering och analyser.
  • Uppfylla våra skyldigheter och genomdriva dina, våra eller andras rättigheter på det sätt som vi finner rimligen nödvändigt (t.ex. vad gäller fakturering och indrivning, bedrägeribekämpning, efterlevnad av rättsliga krav och svar på rättsprocesser eller förfrågningar från rättslig myndighet, polismyndighet eller annan tredje part).   

Till vilka lämnar BCD ut personuppgifter och varför?

Inhämtade personuppgifter delas med eller lämnas ut till:

  • BCD och dess anslutna företag, närstående bolag, dotterbolag, samriskbolag, samarbetspartners, underleverantörer och ombud när det krävs för att kunna genomföra och tillhandahålla Tjänsterna, inklusive nödbokningar och nödhjälp, utfärdande av biljetter, svar på förfrågningar och utvärdering eller erbjudande av kampanjer.
  • Företag som BCD anlitar till stöd för verksamheten och som tillhandahåller kringtjänster (t.ex. efterservice, enkäter, lagring, statistiska analyser, teknik, utveckling och kreditkontroller (som tillämpligt)).
  • Ditt Företag för rapportering, granskning, spårning och andra ändamål utifrån ditt Företags behov, inbegripet den personal som Företaget begär att vi skickar personuppgifter till eller gör personuppgifter tillgängliga för.
  • Tredjepartsleverantörer av tjänster som du eller ditt Företag begär att vi ska skicka personuppgifter till (t.ex. företag som begär kompensation å resenärers vägnar för försenade, inställda eller överbokade flyg, leverantörer av säkerhets- och spårningsinformation, företag som tillhandahåller väderinformation, resemeddelanden och information om resmål genom olika lösningar och verktyg, organisationer som samlar in reseinformation på uppdrag av flygbolag i syfte att vidarebefordra den till andra flygbolag för bevakning av avtalade priser mellan flygbolagen och ditt Företag, efterträdande organisationer och andra företag för resehantering).
  • Tredjepartsleverantörer av tjänster för att genomföra rese- och deltagararrangemang och deltagarbokningar samt för att utföra Tjänsterna (t.ex. globala distributionssystem (GDS), flygbolag, järnvägsbolag, hyrbilsbolag och andra företag för marktransport, hotell, kryssningsrederier, företag för resmålshantering och andra relaterade researrangörer i boknings- och biljettsyfte, branschrapporteringsmyndigheter, leverantörer av utrustning och teknik inklusive, men inte begränsat till, onlinebokningsverktyg, mötesregistreringsleverantörer (inklusive leverantörer av evenemangshantering på plats och mobilt), AV-företag, visum- och passutfärdare, kreditkortsföretag och företag för insamling och bearbetning av betalningar).
  • Andra tredje parter som vi bedömer rimligen behövs för att efterleva gällande lagar, inklusive lagar utanför ditt bosättningsland, för att: (i) uppfylla lagenliga eller regelmässiga krav och myndighets- eller rättskrav och rättsprocesser, (ii) identifiera, kontakta eller vidta rättsliga åtgärder mot personer som bryter mot våra användarvillkor eller på annat sätt genomdriva våra villkor och policyer, (iii) utföra Tjänsterna korrekt eller (iv) skydda BCD och dess intressenter, inklusive att indriva tillgänglig kompensation eller begränsa skador som kan uppstå (t.ex. genom att utbyta information med andra företag eller organisationer för bedrägeribekämpning och riskbegränsning).

Datakonsolideringsföretag kan också användas av BCD eller ditt Företag i syfte att skapa rapporter och relaterad statistik för riktmärken eller andra relaterade syften inklusive, men inte begränsat till, användning av sammanställd statistik som kan innefatta information som har inhämtats från ditt Företag i vanliga affärssyften som är brukliga i vår bransch och för de Tjänster som vi utför men utan att direkt eller indirekt identifiera dig eller ditt Företag.

BCD kan komma att förvärvas, slås samman med ett annat företag, sälja eller likvidera sina tillgångar eller förvärva andra företag och tillgångar.  Vid sådana transaktioner betraktas personuppgifter generellt som en överförbar affärstillgång. I händelse av förvärv, försäljning, likvidering eller sammanslagning kan vi komma att automatiskt överlåta dina personuppgifter och icke-personlig identifierande information till en tredje part efter eget godtycke.

Lämnar BCD ut personuppgifter över landsgränser?

När du delar eller lämnar ut dina personuppgifter till andra parter, inklusive BCD-anslutna företag, närstående bolag, dotterbolag, samriskbolag, samarbetspartners, underleverantörer och ombud som tillhandahåller Tjänster och driver anläggningar, kan dina personuppgifter komma att överföras till länder vars dataskyddslagar ger ett sämre skydd för personuppgifterna än lagarna i ditt land.

Vi överför dina personuppgifter i enlighet med gällande lagar om dataskydd, vilket inbegriper att ha tillräckliga rutiner för att skydda dina personuppgifter när de överförs internationellt (t.ex. typklausuler och dataskyddsavtal).  Om du har frågor eller vill veta mer om internationell överföring av dina personuppgifter eller de skyddsmekanismer som används kan du kontakta oss på det sätt som anges i denna sekretesspolicy.

Hur lagrar och skyddar BCD personuppgifter?

BCD lagrar normalt personuppgifter på sina servrar som sköts internt samt hos tredjepartsleverantörer av lagringslösningar. BCD vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter som BCD lagrar i sitt nätverk och i sina system mot obehörig åtkomst, avslöjande, förstörelse och ändringar. Vi genomför regelbundna granskningar av vår insamling, lagring och bearbetning av data samt våra säkerhetsåtgärder för att bekräfta att vi endast samlar in, lagrar och behandlar personuppgifter som är nödvändiga för våra Tjänster och för att uppfylla våra avtalsmässiga åtaganden.  Medan vi gör vårt yttersta för att skydda våra nätverks och systems integritet och säkerhet kan vi inte garantera eller försäkra att våra säkerhetsåtgärder kommer att förhindra olagliga eller obehöriga aktiviteter i fråga om dina personuppgifter. När du använder våra Tjänster bör du vara medveten om att ingen dataöverföring via internet är garanterat helt säker.  Även om vi strävar efter att skydda dina personuppgifter garanterar vi inte säkerheten för några data eller någon information som du överför till oss via internet utan du gör detta på egen risk.

För att skydda dina personuppgifter ber vi dig att inte skicka oss kreditkortsuppgifter eller annan liknande personlig information per e-post.  Vi uppmanar dig också att hålla ditt lösenord hemligt och inte avslöja det för någon annan.  Om du delar dator med någon annan bör du logga ut innan du lämnar en webbplats eller tjänst för att förhindra att senare användare kommer åt ditt lösenord och dina personuppgifter. Meddela oss omedelbart om du tror att ditt lösenord eller några av dina personuppgifter har missbrukats. Observera att vi aldrig kommer att be dig att uppge ditt lösenord eller din kreditkortsinformation i oombedda telefonsamtal eller e-postmeddelanden.

Hur länge sparar BCD mina personuppgifter?

BCD sparar personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i denna sekretesspolicy såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller är tillåten enligt gällande lag.  När vi bestämmer hur länge vi ska spara personuppgifter tar vi hänsyn till om uppgifterna behövs för att vi ska kunna utföra våra Tjänster och efterleva gällande lagar och regler inklusive lagar om dataskydd samt våra rättsliga skyldigheter. Vi kan komma att spara uppgifter i syfte att utreda eller försvara oss mot tänkbara rättsliga krav. När personuppgifterna inte längre är nödvändiga raderar vi dem eller sammanställer dem i analyssyfte.

Vad gäller för BCD:s applikationer?

BCD gör sina onlineapplikationer (mobila och webbaserade) tillgängliga för hämtning från olika applikationsmarknader. BCD samlar in användningsinformation för att kunna förbättra applikationerna och tillhandahålla en bättre och mer personanpassad upplevelse.  BCD kan följa information om din användning av våra applikationer (t.ex. anonymiserad statistik om det dagliga antalet besökare, det dagliga antalet förfrågningar om särskilda användningselement och från vilka länder som åtkomst av applikationer och Tjänster sker).  Vi använder denna statistik endast för att mäta aktivitet och för att förbättra eller anpassa Tjänsterna till din fördel. Vi kan även använda Google Analytics eller andra analysverktyg och analysmetoder för att ta fram anonym användarstatistik. BCD använder sådan statistik för att analysera aktivitet, förbättra våra Tjänster och kommunicera slutsatser och produktförbättringar till ditt Företag och andra BCD-kunder och potentiella BCD-kunder. Sådan statistik innehåller inga personuppgifter och kan inte användas för att inhämta personuppgifter.  Enligt användningsvillkoren för respektive applikation kan viss information om dig (som kan omfatta din e-postadress, din resplan och annan information som du lämnar frivilligt) delas med tredje part så sätt som beskrivs i denna sekretesspolicy.

Vad gäller för länkar till tredje parters webbplatser och tjänster?

Våra Tjänster kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser. På vissa av dessa webbplatser kan du bli erbjuden att köpa produkter och tjänster eller registrera dig för att få material eller nya produkt- och tjänsteuppdateringar.  I många fall kan det hända att du då måste uppge kontaktinformation som namn, adress, e-postadress, telefonnummer och kredit-/betalkortsinformation.  Om du använder dessa tredje parters webbplatser och/eller uppger personuppgifter och personlig information är det sekretesspolicyn och servicevillkoren för den aktuella webbplats som gäller.  Vi uppmuntrar dig att noggrant läsa dessa policyer på tredje parters webbplatser innan du skickar in dina personuppgifter.  BCD avsäger sig uttryckligen allt ansvar för tredje parters webbplatsers handlingar, sekretesspolicyer, villkor och innehåll.

Hur hanterar BCD ”do not track”, cookies och annan liknande teknik?

Vi åtar oss inte för närvarande att svara på ”do not track”-signaler från webbläsare med avseende på BCD:s webbplatser och applikationer. Vi behandlar dina personuppgifter genom våra webbplatser och applikationer i enlighet med denna sekretesspolicy, oavsett hur dina spårningsinställningar ser ut.

Vi kan komma att samla in information automatiskt genom så kallade cookies.  Du kan välja att inte ta emot cookies genom din webbläsare (se länken om cookies nedan), men det kan i så fall begränsa din åtkomst till vissa av eller alla våra Tjänster och det kan hända att vissa funktioner inte är tillgängliga för dig eller inte fungerar som de ska.  Mer information om cookies och hur BCD använder dem hittar du här:

Inhämtar BCD personuppgifter från barn?

BCD inhämtar inte medvetet personuppgifter från barn.  Personer under 18 år bör inte använda våra Tjänster eller skicka in några av sina personuppgifter.

Vilka rättigheter har jag i fråga om mina personuppgifter?

Du kan välja vilka personuppgifter (om några) som du vill lämna till oss.  Om du väljer att inte lämna vissa uppgifter kan din upplevelse av vissa av, eller alla, våra Tjänster dock komma att påverkas.

I den utsträckning som det krävs enligt gällande lag har du rätt att få tillgång till dina personuppgifter och bekräfta behandlingen av dem.  I förekommande fall har du också rätt att begära rättelse av felaktigheter, radering eller begränsning av behandlingen, rätt att invända mot behandlingen, återta ditt samtycke till behandlingen samt, när så är tillämpligt, rätt till dataportabilitet för dina personuppgifter.  BCD behandlar en sådan begäran inom de tidsramar som anges i gällande lagstiftning och kan, där så är tillåtet enligt gällande lagar, ta ut en rimlig administrationsavgift för att täcka kostnaden för att behandla en sådan begäran.

Inom vissa jurisdiktioner kan lagstiftningen om dataintegritet eller dataskydd kräva att vi, förutom ditt godkännande av denna sekretesspolicy, också inhämtar separat samtycke till behandling av dina personuppgifter. Under vissa omständigheter kan ditt samtycke även vara underförstått, enligt vad som är tillåtet enligt gällande lagar, till exempel när vi måste kommunicera med dig för att genomföra något som du har begärt.

Hur kan jag utnyttja mina rättigheter eller lämna klagomål?

Om du har några frågor om denna sekretesspolicy, eller vill nyttja någon av dina rättigheter som beskrivs i den, kan du kontakta oss på nedanstående sätt.

Registrerade personer inom EMEA ska kontakta oss på:

BCD Travel Services B.V.

Att:      Legal Department
Gatuadress: Europalaan 400
Postort, postnummer och land: 3526 KS Utrecht, Nederländerna
E-post: [email protected]

Registrerade personer inom Nord- och Sydamerika eller APAC ska kontakta oss på:


Att: Legal Department
Gatuadress: Suite 630, Dundee Road, 425
Postort, delstat, postnummer och land: Northbrook, Illinois 60062, USA
E-post: [email protected]

BCD svarar dig på den e-postadress eller det telefonnummer som du har registrerat hos oss eller som vi på annat sätt har samlat in för dig eller genom någon annan lämplig metod. Beroende på vad du begär kan vi komma att granska din begäran tillsammans med dig och/eller ditt Företag för att kunna lösa och svara på din begäran.

Vi strävar efter att samarbeta med dig för att nå en rättvis lösning på eventuella klagomål eller frågor du har om vår användning av dina personuppgifter.  Om du ändå inte tycker att vi har kunnat hjälpa dig med ditt klagomål eller din fråga har du rätt att inlägga ett klagomål till ditt lands dataskyddsmyndighet (om en sådan finns i ditt land).

Hur hanteras ändringar i denna sekretesspolicy?

BCD förbehåller sig rätten att revidera, ändra eller göra tillägg till denna sekretesspolicy när som helst och på vilket sätt som helst.  När vi har publicerat ändringar i denna sekretesspolicy uppdaterar vi ”senast uppdaterad”-datumet längst upp i denna sekretesspolicy. Vi uppmuntrar dig därför att regelbundet titta efter ändringar.

Sidst opdateret: 1. marts 2018 

BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “vi”, “vores” eller “os”) respekterer dit privatliv, og vi er forpligtet til at overholde denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger, der beskriver, hvordan BCD som rejse- og mødeplanlægningsvirksomhed indsamler og bruger de personoplysninger, som du giver os.  Denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig, hvordan vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke valg du har med hensyn til, hvordan vi bruger dine personoplysninger.  Vi beskriver også de forholdsregler, som vi tager for at beskytte dine personoplysningers sikkerhed, samt hvordan du kontakter os.

Denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger gælder for BCD’s erhvervsrelaterede rejser, møder og events, erhvervsrejserådgivning samt fritidstilbud, der leveres til dig, herunder via BCD’s websteder og applikationer, der viser eller linker til denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger (herefter samlet benævnt “Tjenesterne”).  Når du forlader disse websteder og applikationer og går videre til andre, gælder disse websteders og applikationers politikker om beskyttelse af personlige oplysninger.

Vi opfordrer dig til at læse denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger omhyggeligt og i sin helhed, da den omhandler dine rettigheder for behandlingen af dine personoplysninger.  Når du bruger vores Tjenester, forstår og accepterer du, at vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger i overensstemmelse med denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger.

Vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger varierer fra land til land, hvor vi driver virksomhed, så den afspejler lokale lovkrav.  BCD overholder i væsentlig grad gældende love i de jurisdiktioner, hvor vi driver virksomhed, herunder forordning (EU) 2016/679, dvs. den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) af 25. maj 2018, når vi behandler personoplysninger fra personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.  Det er i vores legitime forretningsinteresse, at vi leverer Tjenester til dig, der bruger de personoplysninger, der er givet til os, til de formål, der er beskrevet heri.  Din accept af betingelserne i denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger har ikke til hensigt at udgøre og er ikke et “samtykke” til sådanne betingelser for så vidt angår GDPR.

Hvilke personoplysninger indsamler BCD?

Når BCD leverer sine Tjenester, indsamler, bruger og videregiver BCD personoplysninger.  Personoplysninger er enhver oplysning, der kan bruges til at identificere dig, eller som vi kan knytte til dig.  Du, som rejsende, mødedeltager eller bruger af Tjenesterne, kan blive bedt om at give visse personoplysninger, når du bruger vores Tjenester, såsom:

  • Navne og kontaktoplysninger (arbejds- og hjemmetelefon/mobiltelefon, fax, e-mailadresse, postadresse)
  • Kontaktoplysninger og -navne til brug i nødstilfælde og oplysninger om rejsearrangøren/deltagerarrangøren
  • Den rejsendes/deltagerens præferencer og rejse-/mødeoplysninger (f.eks. ruter, serviceklasse, pladspræferencer, frequent flyer-oplysninger, måltidspræferencer, medlemskabsoplysninger og -præferencer for hotel/tog/bil og anden vejtransport, anmodninger om specifik indkvartering, andre personoplysninger fra dig, eller som stammer fra dine profiler, undersøgelser eller andre anmodninger)
  • Rejsedokumentation (f.eks. pas-/visum-/kørekortnummer, TSA-nummer, statsborgerskab, fødselsdato, køn)
  • Betalingsoplysninger (virksomhedskreditkort/personlige kreditkort) og bankoplysninger
  • Loginoplysninger, bruger-id’er, medarbejder-id’er, adgangskoder, IP-adresser og browsingoplysninger.

Hvis du giver personoplysninger om andre personer i forbindelse med Tjenesterne (f.eks. hvis du foretager en reservation for en anden person), erklærer du, at du er bemyndiget til at gøre dette, og vi indsamler, bruger og videregiver sådanne personoplysninger i overensstemmelse med nærværende politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvordan indsamler BCD personoplysninger?

BCD indsamler personoplysninger:

  • Direkte fra dig, når du tilgår forskellige dele af vores Tjenester, herunder når du kommunikerer med os via e-mail eller andre kanaler.
  • Fra andre kilder, f.eks. den virksomhed, som du er ansat i, eller på hvis vegne du på anden vis rejser eller deltager i et møde (“Virksomheden”), samt Virksomhedens tredjeparter, som kan sende os dine personoplysninger på dine eller din Virksomheds vegne.
  • Fra det netværk af websteder og applikationer, der er tilgængelige via eller anvendes af vores Tjenester og vores virksomhed, herunder tredjepartsleverandører (f.eks. luftfartsselskaber, hoteller, betalingskortudbydere) og vores BCD-tilknyttede virksomheder, datterselskaber, søsterselskaber, joint ventures, partnere, underleverandører og agenter. Dette omfatter personoplysninger, som vi automatisk indsamler via vores websteder og applikationer, f.eks. ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

Hvordan bruger BCD personoplysninger?

BCD Travel indsamler og bruger dine personoplysninger til specificerede, bestemte og legitime formål, som beskrevet i denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger. BCD viderebehandler ikke dine personoplysninger på en måde, der ikke er i overensstemmelse med disse formål.

BCD bruger personoplysninger til at:

  • Levere sine Tjenester og opfylde sine forpligtelser over for din Virksomhed og de rejsende/deltagere (f.eks. gennemføre og administrere rejse-/mødereservationer, assistere i afviklingen af rejsen/mødet, levere rapporter, give dig besked om din konto og Tjenesterne, informere dig om opdateringer til vores websteder og applikationer og andre ændringer af vores produkter eller Tjenester).
  • Kommunikere med dig, f.eks. via e-mail, post og telefon, eller via BCD’s websteder eller applikationer, samt yde kundeservice.
  • Forstå, hvordan vores websteder og applikationer bruges, og give dig en skræddersyet oplevelse, når du bruger vores tjenester, ved f.eks. at vise interaktive eller personlige elementer for dig i vores Tjenester og give dig indhold, der er baseret på dine interesser (se vores politik om cookies for flere oplysninger).
  • Efterkomme en anmodning fra dig eller din Virksomhed (f.eks. rapportering, spørgsmål eller andre anmodninger om dine personoplysninger).
  • Sende dig nyhedsbreve, markedsføringsrelaterede e-mails og andre oplysninger eller materialer, der kan være interessante for dig, samt at vise tilpassede annoncer. Vi vil indhente samtykke fra dig, hvor det er nødvendigt, inden vi sender sådanne markedsføringsrelaterede meddelelser eller viser tilpassede annoncer.
  • Generere pseudonymiserede eller samlede profiler og bruge disse oplysninger til rapporterings- og analyseformål.
  • Opfylde vores forpligtelser og gøre dine, vores eller andres rettigheder gældende, som vi anser for med rimelighed at være nødvendigt (f.eks. fakturering og opkrævning, forebyggelse af bedrageri, overholde lovbestemte forpligtelser og reagere på retssager eller anmodninger fra domstolsmyndigheder og politi eller andre tredjeparter).   

Hvem videregiver BCD personoplysninger til og hvorfor?

Personoplysninger deles med eller videregives til:

  • BCD og dennes tilknyttede virksomheder, datterselskaber, søsterselskaber, joint ventures, partnere, underleverandører og agenter efter behov for at levere og understøtte tjenesterne, herunder reservationer og assistance i nødstilfælde, udstede billetter, besvare anmodninger og vurdere eller tilbyde tilbud.
  • Virksomheder, som BCD bruger til at understøtte sin forretning, som leverer tilhørende tjenesteydelser (f.eks. levering, undersøgelser, lagring, statistiske analyser, teknologi, udvikling, kreditundersøgelser (hvor relevant)).
  • Din Virksomhed til rapportering, auditering, sporing og andre formål efter behov, herunder Virksomhedens personale, som vi anmodes om at sende personoplysninger til eller gør personoplysninger tilgængelige for.
  • Tredjepartstjenesteudbydere, som du eller din Virksomhed anmoder om, at vi sender personoplysninger til (f.eks. leverandører, som sikrer kompensation for forsinkede, annullerede eller overbookede flyrejser på vegne af rejsende; leverandører af sikkerheds- og sporingsoplysninger; virksomheder, der leverer vejroplysninger, rejseoplysninger og oplysninger om destinationen via løsninger og værktøjer; virksomheder, som indsamler rejseoplysninger på vegne af luftfartsselskaber med henblik på, at sådanne virksomheder videresender dem til bestemte luftfartsselskaber til sporing af forhandlede billetpriser mellem luftfartsselskaber og din Virksomhed; efterfølgende virksomheder og andre rejsebureauer).
  • Tredjepartstjenesteudbydere, så de kan gennemføre rejse- og deltagelsesplanlægning og reservationer samt levere Tjenesterne (f.eks. Global Distribution Systems (GDS’er); luftfartsselskaber, togselskaber, udlejningsbilselskaber og andre vejtransportvirksomheder, hoteller, krydstogtselskaber, incoming-rejsebureauer og andre relaterede rejseleverandører til booking-/billetudstedelsesformål; brancherapporteringsmyndigheder; udstyrs- og teknologiforhandlere, herunder, men ikke begrænset til, udbydere af online reservationsværktøjer, udbydere af møderegistreringssoftware (herunder udbydere af mobile og on-site event managementløsninger), og audiovisuelle virksomheder; visum- og pasudstedere; betalingskortvirksomheder og betalingsopkrævnings- og behandlingsvirksomheder).
  • Andre tredjeparter, som vi mener med rimelighed er nødvendige, i overensstemmelse med gældende love, herunder love uden for dit bopælsland til: (i) at overholde love, bestemmelser eller regerings- eller retsanmodninger og processer; (ii) at identificere, kontakte eller anlægge sag mod en person, som muligvis overtræder vores vilkår eller politikker, eller på anden måde håndhæve vores vilkår og politikker; (iii) at drive Tjenesterne korrekt; eller (iv) beskytte BCD og dem, som BCD betjener, herunder at anvende tilgængelige retsmidler, eller til at begrænse skader, som vi måtte lide (f.eks. udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med det formål at beskytte mod bedrageri og mindske risiko).

BCD eller din Virksomhed kan også bruge datakonsolideringsvirksomheder med det formål at udarbejde rapporter og tilhørende statistikker til benchmarking eller andre relaterede formål, herunder, uden begrænsning, ved hjælp af akkumulerede statistiske oplysninger, som kan omfatte oplysninger, der er indhentet fra din Virksomhed til almindelige virksomhedsformål, som er sædvanlige i vores branche og de Tjenester, som vi leverer, men uden at de  direkte eller indirekte identificerer dig eller din Virksomhed.

BCD kan blive opkøbt, fusionere med en anden virksomhed, sælge eller realisere sine aktiver, opkøbe eller købe andre virksomheder eller aktiver.  I sådanne transaktioner er personoplysninger normalt et af de virksomhedsaktiver, der overføres.  I tilfælde af opkøb, salg, realisering eller fusion kan dine personoplysninger og oplysninger, der ikke kan identificere dig personligt, blive automatisk overdraget af os efter vores eget skøn til en tredjepart.

Videregiver BCD personoplysninger på tværs af landegrænser?

Når du deler eller videregiver personoplysninger til eller med andre parter, herunder BCD’s tilknyttede virksomheder, søsterselskaber, datterselskaber, joint ventures, partnere, underleverandører og agenter, som leverer Tjenester og vedligeholder faciliteter, kan dine personoplysninger blive overført til lande med en databeskyttelseslovgivning, der giver en mindre grad af beskyttelse af dine personoplysninger end dit land.

Vi vil overføre dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder med anvendelse af fornødne mekanismer, så dine personoplysninger beskyttes, når de overføres internationalt (f.eks. Modelklausuler, databeskyttelsesaftaler).  Hvis du har spørgsmål eller ønsker flere oplysninger om international overførsel af dine personoplysninger eller de implementerede sikkerhedsforanstaltninger, kan du kontakte os som beskrevet i nærværende Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger.

Hvordan gemmer og beskytter BCD personoplysninger?

BCD gemmer typisk personoplysninger på BCD’s servere, der administreres internt, og hos tredjepartslagerudbydere.

BCD anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte de personoplysninger, som BCD opbevarer på sit netværk og i systemer, mod uautoriseret adgang, videregivelse, ødelæggelse og ændringer.  Vi gennemgår jævnligt vores dataindsamlings-, lagrings-, behandlings- og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vi kun indsamler, opbevarer og behandler de personoplysninger, der kræves til vores Tjenester og til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser.  Selvom vi bestræber os på at beskytte vores netværks og systemers integritet og sikkerhed, kan vi ikke garantere, sikre eller love, at vores sikkerhedsforanstaltninger vil forhindre ulovlige eller uautoriserede aktiviteter med hensyn til dine personoplysninger.  Når du bruger vores tjenester, skal du være opmærksom på, at ingen dataoverførsel via internettet kan garanteres at være helt sikker.  Selvom vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheden af alle data og alle oplysninger, som du sender til os over internettet, og du gør dette på eget ansvar.

For at beskytte dine personoplysninger beder vi dig om ikke at sende kreditkortoplysninger eller andre lignende personoplysninger til os via e-mail.  Vi opfordrer dig også til at holde din adgangskode hemmelig og ikke videregive den til andre.  Hvis du deler en computer med andre, skal du logge af, inden du forlader et websted eller en tjeneste, så adgangen til din adgangskode og personoplysninger beskyttes mod efterfølgende brugere.  Du skal kontakte os omgående, hvis du mener, at din adgangskode eller dine personoplysninger er blevet misbrugt.  Vær opmærksom på, at vi aldrig vil bede dig om at oplyse din adgangskode eller kreditkortoplysninger i et uopfordret telefonopkald eller en e-mail.

Hvor længe gemmer BCD mine personoplysninger?

BCD gemmer personoplysninger i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, som er beskrevet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt af gældende lov.  Når vi bestemmer, hvor lang tid personoplysninger skal gemmes, tager vi højde for, hvor nødvendige personoplysningerne er for leveringen af vores Tjenester, gældende love og bestemmelser, herunder databeskyttelseslove, samt vores lovbestemte forpligtelser.  Vi kan gemme oplysninger, så vi kan undersøge eller forsvare os mod potentielle erstatningskrav.  Når det ikke længere er nødvendigt at gemme personoplysningerne, slettes oplysningerne, eller de samles til analytiske formål.

Hvad med BCD’s applikationer?

BCD stiller sine online applikationer (mobile og webbaserede) til rådighed til download fra forskellige app-butikker.  BCD indsamler oplysninger om brugen, så vi kan forbedre applikationen og give dig en bedre og mere personlig oplevelse.  BCD kan følge oplysninger om din brug af vores applikationer (f.eks. anonymiserede statistikker om det daglige antal besøgende, daglige anmodninger om specifikke brugselementer, de lande, hvorfra applikationerne og Tjenesterne tilgås).  Vi bruger udelukkende disse statistikker til målingsaktiviteter og til at forbedre eller tilpasse Tjenesterne til din fordel.  Vi kan også bruge Google Analytics eller andre analyseværktøjer og -metoder til at udarbejde anonyme brugerstatistikker.  BCD bruger disse statistikker til at analysere aktiviteter, forbedre tjenesterne og kommunikere resultater og produktforbedringer til din virksomhed og andre BCD-kunder og kundeemner.  Disse statistikker indeholder ikke personoplysninger, og de kan ikke bruges til indsamling af personoplysninger.  I overensstemmelse med applikationernes vilkår for brug kan visse oplysninger om dig (herunder din e-mailadresse, rejseplansoplysninger og andre oplysninger, som du oplyser frivilligt) deles med tredjeparter, som det er anført i nærværende politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvad med links til tredjeparters websteder og tjenester?

Vores Tjenester kan indeholde links til tredjeparters websteder. Nogle af disse websteder giver dig mulighed for at købe produkter og tjenester, registrere dig til at modtage materialer eller modtage nye produkt- og tjenesteopdateringer.  I mange tilfælde kan du blive bedt om at give kontaktoplysninger, såsom dit navn, din adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt betalingskort-/kreditkortoplysninger.  Hvis du bruger disse tredjepartswebsteder og/eller giver dine personlige data og personoplysninger, er politikken for beskyttelse af personlige oplysninger og vilkårene for tjenesten på disse websteder gældende.  Vi opfordrer dig til grundigt at gennemgå politikkerne på disse websteder, inden du sender dine personoplysninger.  BCD er ikke ansvarlig for og fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar i forhold til sådanne tredjepartswebsteders handlinger, deres politikker om beskyttelse af personlige oplysninger eller vilkårene for og indholdet af sådanne websteder.

Hvordan håndterer BCD “do not track”-anmodninger, og hvordan bruger BCD “cookies” og andre lignende teknologier?

Vi forpligter os på nuværende tidspunkt ikke til at besvare browseres “do not track”-signaler med hensyn til BCD’s websteder og applikationer.  Vi behandler dine personoplysninger via vores websteder og applikationer i overensstemmelse med nærværende politik om beskyttelse af personlige oplysninger, uanset dine sporingsindstillinger.

Vi kan automatisk indsamle oplysninger ved hjælp af “cookies”.  Du kan vælge at afvise cookies i din browser (se linket til politikken om “cookies” nedenfor), men dette kan begrænse din mulighed for at bruge nogle eller alle vores Tjenester, og/eller nogle funktioner er derfor muligvis ikke tilgængelige for dig eller vil muligvis ikke fungere korrekt.  Du kan finde yderligere oplysninger om “cookies” og, hvordan BCD bruger dem, her

Indsamler BCD personoplysninger fra børn?

BCD indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.  Personer under 18 år bør ikke bruge vores Tjenester til at sende personoplysninger vedrørende dem selv.

Hvilke rettigheder har jeg med hensyn til mine personoplysninger?

Du kan vælge, hvilke personoplysninger (om nogen), du vil give til os.  Men hvis du vælger ikke at give visse oplysninger, kan din oplevelse af nogle eller alle vores Tjenester blive påvirket.

I det omfang, som det kræves af gældende lovgivning, har du ret til at få adgang til dine personoplysninger og bekræfte behandlingen af dine personoplysninger.  Du har også, hvor det er relevant, ret til at rette unøjagtigheder eller fejl, slette, begrænse behandlingen af, gøre indsigelse imod behandlingen af og trække dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger tilbage, og, hvor det er relevant, retten til dataportabilitet af dine personoplysninger.  BCD vil behandle sådanne anmodninger inden for den tidsramme, der er bestemt af gældende lov, og kan, hvor det er tilladt ved gældende lov, opkræve et rimeligt administrativt gebyr til dækning af omkostningerne til besvarelse af en sådan anmodning.

I nogle jurisdiktioner kan vi være pålagt af databeskyttelsesloven at indhente et separat, udtrykkeligt samtykke til behandlingen af dine personoplysninger ud over din accept af denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger.  Dit samtykke kan også være underforstået under visse omstændigheder, som det er tilladt af gældende lovgivning, f.eks. når vi er nødt til at sende dig beskeder for at opfylde dine anmodninger.

Hvordan kan jeg udøve mine rettigheder eller klage?

Hvis du har spørgsmål til denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder som beskrevet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger, kan du kontakte os som følger.

For registrerede i EMEA-regionen kan vi kontaktes som følger:

BCD Travel Services B.V.

Att: Legal Department
Adresse: Europalaan 400
By/område/postnummer: 3526 KS Utrecht, Holland
E-mail: [email protected]

For registrerede i Nord- eller Sydamerika eller APAC-regionen kan vi kontaktes som følger:


Att: Legal Department
Adresse: 630 Dundee Road, Suite 425
By/område/postnummer: Northbrook, Illinois 60062, USA
E-mail: [email protected]

BCD vil besvare dine anmodninger på den e-mailadresse eller på det telefonnummer, som du har registreret hos os, eller som vi i øvrigt har registreret om dig eller på en anden passende måde.  Afhængigt af din anmodning kan vi gennemgå anmodningen med dig og/eller din Virksomhed, så vi kan løse og svare på anmodningen.

Vi bestræber os på at samarbejde med dig om at finde en fair løsning på enhver klage eller bekymring, som du måtte have vedrørende vores brug af dine personoplysninger.  Hvis du imidlertid mener, at vi ikke har været i stand til at hjælpe med din klage eller bekymring, kan du have ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land (hvis en sådan findes i dit land).

Hvordan håndteres ændringer af denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger?

BCD forbeholder sig retten til at revidere, rette eller ændre denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger til enhver tid og på enhver måde.  Når vi offentliggør ændringer til denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger, opdaterer vi datoen for “sidst opdateret” øverst i denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger, og vi opfordrer dig til regelmæssigt at kontrollere, om der er ændringer i denne Politik om Beskyttelse af Personlige Oplysninger.

Sist oppdatert: 1. mars 2018

BCD Travel Services B.V. («BCD», «vi», «vår» eller «oss») respekterer ditt personvern og er forpliktet til å overholde denne personvernerklæringen som beskriver hvordan BCD, som et reise- og møteforvaltningsselskap, samler inn og bruker personopplysningene du gir oss.  Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn om deg, hvordan vi samler dem inn, hvordan vi bruker dem, hvem vi kan dele dem med, og hvilke valgmuligheter du har med hensyn til vår bruk av dine personopplysninger.  Vi beskriver også tiltakene vi kan iverksette for å beskytte sikkerheten til personopplysningene dine samt hvordan du kan kontakte oss.

Denne personvernerklæringen gjelder for BCDs tjenester for reiseplanlegging for bedrifter, møter og arrangementer, bedriftsreiserådgivning og fritidstjenester som leveres til deg, blant annet via BCDs nettsteder og apper som viser eller kobler til denne personvernerklæringen (samlet kalt «tjenestene»).  Når du forlater slike nettsteder og apper, vil personvernerklæringene til eventuelle andre nettsteder eller apper gjelde.

Vi oppfordrer deg til å lese denne personvernerklæringen nøye og i sin helhet, da den omhandler dine rettigheter ved behandling av dine personopplysninger.  Som bruker av våre tjenester forstår og samtykker du i at vi samler inn, bruker og oppgir dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vår personvernpraksis varierer i henhold til landene vi opererer i, for å gjenspeile lokale lovfestede krav.  BCD samsvarer i vesentlig grad med gjeldende lover i jurisdiksjonene hvor vi opererer, inkludert EU-forordning 2016/679 (personvernforordningen) fra og med 25. mai 2018, i sin håndtering av personopplysninger til personer i EØS-området. Det er i vår legitime forretningsinteresse å levere tjenester til deg som benytter personopplysningene du oppgir til oss for formålene som er beskrevet heri. Ditt samtykke til vilkårene i denne personvernerklæringen er ikke ment som og skal ikke utgjøre et «samtykke» til vilkårene for å innfri formålene i EUs personvernforordning.

Hva slags personopplysninger samler BCD inn?

Under levering av tjenestene vil BCD samle inn, bruke og fremlegge personopplysninger.  Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere deg eller som vi kan koble til deg.  Du, som reisende, møtedeltaker eller bruker av tjenestene, kan bli bedt om å oppgi visse personopplysninger når du bruker tjenestene, for eksempel:

  • navn og kontaktinformasjon (jobbtelefon og privattelefon/mobiltelefon, faks, e-post, adresse);
  • reise-/deltakerarrangør og nødkontakts navn og kontaktinformasjon;
  • reise-/deltakerpreferanser og tur-/møtedetaljer (f.eks. ruter, tjenesteklasse, setepreferanser, bonusprogramopplysninger, måltidspreferanser, medlemskapsopplysninger og -preferanser for hotell/tog/bil samt annen bakketransport, spesielle overnattingsønsker, andre personopplysninger levert av deg via profiler, undersøkelser eller andre forespørsler);
  • reisedokumentasjon (f.eks. pass/visum/førerkort, TSA-nummer, statsborgerskap, fødselsdato, kjønn);
  • betalingsopplysninger (bedriftskort / personlig kredittkort) og bankinformasjon;
  • pålogginger, bruker-ID-er, ansatte-ID-er, passord, IP-adresser og nettleserinformasjon.

Hvis du sender inn personopplysningene knyttet til andre personer i forbindelse med tjenestene (f.eks. hvis du foretar en reservasjon for en annen person), erklærer du at du har autorisasjon til dette, og vi vil samle inn, bruke og fremlegge slike personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen.

Hvordan samler BCD inn personopplysninger?

BCD samler inn personopplysninger:

  • direkte fra deg når du bruker ulike deler av tjenestene våre, inkludert når du kommuniserer med oss via e-post eller andre kanaler;
  • fra andre kilder, for eksempel selskapet som du er ansatt i eller på annen måte reiser eller deltar på et møte på vegne av («selskapet»), inkludert slike selskapers tredjeparter som kan sende dine personopplysninger til oss på din eller selskapets vegne;
  • fra nettverket av nettsteder og apper som er tilgjengelige gjennom eller som brukes av våre tjenester og vårt selskap, inkludert tredjepartsleverandører (f.eks. flyselskaper, hoteller, betalingskortleverandører) og våre BCD-tilknyttede selskaper, samarbeidspartnere, datterselskaper, prosjektsamarbeid, partnere, underleverandører og agenter. Dette inkluderer personopplysningene vi samler inn automatisk gjennom våre nettsteder og apper, for eksempel ved bruk av informasjonskapsler og liknende teknologi.

Hvordan bruker BCD personopplysninger?

BCD Travel samler inn og bruker dine personopplysninger for spesifikke, eksplisitte og lovlige formål som beskrevet i denne personvernerklæringen, og behandler ikke dine personopplysninger ytterligere på en måte som bryter med disse formålene.

BCD bruker personopplysninger til følgende:

  • Levere sine tjenester og oppfylle sine forpliktelser til selskapet ditt og reisende/deltakere (f.eks. fullføre og administrere reise-/møtereservasjoner, assistere i administrering av reisen/møtet, tilby rapportering, gi merknader om kontoen din og tjenestene, informere deg om oppdateringer av våre nettsteder og apper samt andre endringer i våre produkter eller tjenester).
  • Kommunisere med deg, for eksempel via e-post, post og telefon eller via BCDs nettsider eller apper, for å gi deg kundeservice.
  • Forstå hvordan våre nettsteder og apper brukes samt levere en tilpasset opplevelse når du bruker tjenestene, for eksempel ved å levere interaktive eller personlig tilpassede elementer i våre tjenester samt gi deg innhold basert på interessene dine (se vår retningslinje for informasjonskapsler for mer informasjon).
  • Oppfylle en forespørsel fra deg eller selskapet ditt (f.eks. rapportering, spørsmål eller andre forespørsler om dine personopplysninger).
  • Sende deg nyhetsbrev, markedsføring via e-post og annen informasjon eller materiale som kan interessere deg, så vel som å vise personlig tilpassede annonser. Der det er nødvendig vil vi be om ditt samtykke før vi sender slike markedsføringsmeldinger eller viser personlig tilpassede annonser.
  • Generere falske eller oppsamlede profiler og bruke disse opplysningene for rapportering og analytiske formål.
  • Utføre våre forpliktelser og håndheve dine, våre eller andres rettigheter i den grad vi finner nødvendig (f.eks. fakturering og innsamling, forhindring av svindel, overholde juridiske forpliktelser og svare på rettsforfølgning eller forespørsler fra lovgivende myndigheter og politi eller andre tredjeparter).   

Hvem gir BCD personopplysninger til, og hvorfor?

Personopplysninger som innhentes, deles med eller gis til følgende:

  • BCD og dets tilknyttede selskaper, samarbeidspartnere, datterselskaper, prosjektsamarbeid, partnere, underleverandører og agenter, som nødvendig for å oppfylle og støtte tjenestene, inkludert nødbestillinger og -assistanse, billettutstedelse, svar på forespørsler og vurdering eller tilbud om kampanjer.
  • Selskaper som BCD bruker for å drive sin virksomhet, som tilbyr tilleggstjenester (f.eks. realisering, undersøkelser, lagring, statistisk analyse, teknologi, utvikling, kredittvurderinger (hvis aktuelt)).
  • Ditt selskap for rapportering, granskning, sporing og andre formål etter selskapets behov, inkludert de av dets personell som de ber om at vi sender personopplysninger til eller gjør personopplysninger tilgjengelig for.
  • Tredjeparts tjenesteleverandører som du eller selskapet ditt ber oss om å sende personopplysninger til (f.eks. leverandører som sikrer kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger på vegne av reisende; leverandører av sikkerhets- og sporingsopplysninger; selskaper som tilbyr værinformasjon, reisevarsler og destinasjonsinnhold gjennom løsninger og verktøy; enheter som innhenter reiseinformasjon på vegne av flyselskaper for at slike enheter videresender den til enkelte flyselskaper for sporing av forhandlede priser mellom flyselskaper og ditt selskap; etterfølgende organisasjoner og andre reiseadministrasjonsselskaper).
  • Tredjeparts tjenesteleverandører som skal fullføre reise- og deltakerarrangementer og -reservasjoner og realisere tjenestene (f.eks. globale distribusjonssystemer (GDS); fly-, tog-, leiebil- og andre bakketransportselskaper, hoteller, cruisebåter, destinasjonsselskaper og andre relaterte reiseleverandører for bestillings-/billettsalgsformål; bransjerapporteringsmyndigheter; utstyrs- og teknologileverandører, inkludert, uten begrensning, leverandører av nettbestillingsverktøy, leverandører av møteregistreringsprogramvare (inkludert leverandører av løsninger på stedet og for mobile arrangementer) og audiovisuelle selskap; visum- og passleverandører; kredittkortselskaper og selskaper for betalingsinnkreving og -behandling).
  • Andre tredjeparter som vi finner nødvendig i samsvar med gjeldende lover, inkludert lover utenfor hjemlandet ditt, for å: (i) overholde lover, forskrifter eller statlige eller juridiske forespørsler og prosesser; (ii) identifisere, kontakte eller anlegge sak mot personer som kan være i konflikt med våre bruksvilkår eller retningslinjer, eller på annen måte håndheve våre vilkår og retningslinjer; (iii) levere tjenestene på riktig måte; (iv) beskytte BCD og personene vi leverer til, inkludert å benytte tilgjengelige rettsmidler eller begrense skader som kan ha blitt pådratt (f.eks. utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner for å beskytte mot svindel og risikoreduksjon).

Datakonsolideringsselskaper kan også brukes av BCD eller selskapet ditt for å skape rapporter og relatert statistikk for sammenligning eller andre relaterte formål, inkludert, uten begrensning, bruk av kumulativ statistisk data, som kan inneholde opplysninger som hentes fra selskapet ditt for vanlige forretningsformål som er vanlig for vår bransje og tjenestene vi leverer, men uten å identifisere, direkte eller indirekte, deg eller selskapet ditt.

BCD kan kjøpes opp, fusjonere med et annet selskap, selge eller avvikle sine aktiva, overta eller kjøpe opp andre virksomheter eller aktiva.  I slike transaksjoner er personopplysninger vanligvis et av de overførte selskapsaktivaene.  Ved oppkjøp, salg, likvidasjon eller fusjon kan personopplysninger og ikke-personlige identifiserende informasjon automatisk sendes av oss etter vårt eget skjønn til en tredjepart.

Videreformidler BCD personopplysninger over landegrenser?

Ved deling eller utlevering av personopplysninger til andre parter, blant annet til BCDs tilknyttede selskaper, samarbeidspartnere, datterselskaper, prosjektsamarbeid, partnere, underleverandører og agenter som leverer tjenester og vedlikeholder fasilitetene, kan dine personopplysninger overføres til land med personopplysningslover som har en lavere beskyttelsesstandard for dine personopplysninger enn ditt land.

Vi vil overføre dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personopplysningslover, inkludert å ha tilstrekkelige mekanismer på plass for å beskytte personopplysningene dine når de overføres internasjonalt (f.eks. modellbestemmelser og personvernavtaler).  Hvis du har spørsmål eller ønsker å få mer informasjon om internasjonal overføring av personopplysningene dine eller de implementerte beskyttelsene, kan du kontakte oss som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvordan lagre og beskytter BCD mine personopplysninger?

Vanligvis lagrer BCD personopplysninger på sine servere som administreres internt og hos tredjeparts lagringsleverandører.

BCD fatter tilstrekkelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene som BCD har på sitt nettverk og i sine systemer mot uautorisert tilgang, avsløring, ødeleggelse og endring.  Vi foretar periodiske gjennomganger av vår personopplysningsinnsamling, lagring, behandling og sikkerhetstiltak for å bekrefte vi kun samler inn, lagring og behandler personopplysningene som kreves for våre tjenester og for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser.  Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte integriteten og sikkerheten til våre nettverk og systemer, kan vi ikke garantere eller sikre at våre sikkerhetstiltak vil forhindre ulovlig eller uautorisert aktivitet knyttet til dine personopplysninger.  Når du bruker tjenestene, bør du være klar over at ingen dataoverføring over Internett kan garanteres som helt sikker.  Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garanterer sikkerheten til noen av personopplysningene og informasjonen som du overfører til oss via internett, du overfører på egen risiko.

For å beskytte personopplysningene dine ber vi deg om ikke å sende kredittkortinformasjon eller andre lignende personopplysninger til oss via e-post.  Vi oppfordrer deg også til å holde passordet fortrolig og ikke avsløre det til andre.  Hvis du deler en datamaskin med noen andre, skal du logge av før du forlater et nettsted eller en tjeneste, for å beskytte tilgangen til passordet og dine personopplysninger fra etterfølgende brukere.  Varsle oss umiddelbart hvis du tror passordet eller personopplysningene dine har blitt misbrukt.  Vær oppmerksom på at vi aldri vil be deg oppgi passord eller kredittkortinformasjon i en uoppfordret telefonsamtale eller e-post.

Hvor lenge beholder BCD personopplysningene mine?

BCD beholder personopplysningene så lenge det er nødvendig for å innfri formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lov.  Når vi avgjør hvor lenge vi skal beholde personopplysningene, tar vi hensyn til nødvendigheten av personopplysningene i levering av tjenestene våre, gjeldende lover og forskrifter, inkludert personopplysningslover, og våre lovmessige forpliktelser.  Vi kan beholde oppføringer for å etterforske eller forsvare mot potensielle rettskrav.  Når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare personopplysningene, slettes opplysningene eller samles for analytiske formål.

Hva med BCD-appene?

BCD gjør de mobil- og nettbaserte elektroniske appene tilgjengelige for nedlasting fra ulike appbutikker.  BCD samler inn bruksinformasjon for å forbedre appen og for å levere en bedre og mer tilpasset opplevelse.  BCD kan følge informasjon om din bruk av våre apper (f.eks. anonymisert statistikk om daglig antall besøkende, daglige forespørsler for spesifikke brukselementer, landene som appene og tjenestene åpnes i).  Vi bruker disse statistikkene utelukkende for måling av aktiviteter og for forbedring eller tilpasning av tjenester til din fordel.  Vi kan også bruke Google Analytics eller andre analyseverktøy og -metoder for å utvikle anonymisert brukerstatistikk.  BCD bruker slike statistikker for analyse av aktiviteter, forbedringen av tjenester og for kommunikasjonsresultater og produktforbedringer for selskapet ditt og andre BCD-kunder og potensielle kunder.  Slik statistikk inneholder ikke personopplysninger og kan ikke brukes for innsamling av personopplysninger.  I samsvar med appenes bruksvilkår kan visse opplysninger om deg (som kan omfatte e-postadressen din, reiseruteopplysninger og annen informasjon du gir frivillig) deles med tredjeparter som angitt i denne personvernerklæringen.

Hva med koblinger til tredjeparters nettsteder og tjenester?

Våre tjenester kan inneholde koblinger til tredjeparters nettsteder. På noen av disse nettstedene kan du kjøpe produkter og tjenester, registrere deg for å motta materialer eller motta nye produkt- og tjenesteoppdateringer.  I mange tilfeller kan du bli bedt om å oppgi kontaktinformasjon, som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingskortinformasjon.  Hvis du bruker tredjeparters nettsteder og/eller oppgir personopplysninger og informasjon, vil personvernerklæringen og bruksvilkårene for disse nettstedene gjelde.  Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom slike retningslinjer på tredjeparters nettsteder før du sender inn dine personopplysninger.  BCD er ikke ansvarlig for og fraskriver seg uttrykkelig ethvert ansvar relatert til handlingene på slike tredjeparters nettsteder, deres personvernerklæringer eller vilkårene og innholdet på slike nettsteder.

Hvordan håndtere BCD «ikke spor»-forespørsler og bruk av informasjonskapsler og andre liknende teknologier?

For øyeblikket forplikter vi oss ikke til å svare på nettleseres «ikke spor»-signaler med hensyn til BCDs nettsteder og apper.  Vi behandler dine personopplysninger gjennom våre nettsteder og apper i samsvar med denne personvernerklæringen, uavhengig av dine sporingsinnstillinger.

Vi kan automatisk samle inn informasjon ved hjelp av informasjonskapsler.  Du kan velge å avslå informasjonskapsler i nettleseren (se koblingen «informasjonskapsler» nedenfor), men dette kan begrense dine muligheter til å motta noen eller alle våre tjenester, og/eller det kan føre til at noen funksjoner kanskje ikke vil være tilgjengelig for deg eller fungere som de skal.  Ytterligere informasjon om informasjonskapsler og hvordan BCD bruker dem finner du på

Samler BCD inn personopplysninger om barn?

BCD samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.  Personer under 18 år skal ikke bruke tjenestene våre til å sende inn personopplysninger om seg selv.

Hvilke rettigheter har jeg når det gjelder personopplysningene mine?

Du kan velge hvilke personopplysninger (om noen) du ønsker å gi oss.  Men hvis du velger å ikke oppgi enkelte detaljer, kan din opplevelse av noen eller alle våre tjenester bli påvirket.

I den grad gjeldende lov krever det, har du rett til å få tilgang til personopplysningene dine og bekrefte behandlingen av dine personopplysninger.  I tillegg, der dette er aktuelt, har du rett til å korrigere unøyaktigheter eller feil, slette, begrense behandlingen, protestere mot behandling og trekke tilbake samtykket til behandling av dine personopplysninger og, hvis aktuelt, rett til overførbarhet av personopplysningene dine.  BCD vil håndtere slike forespørsler innen den tiden som kreves av gjeldende lover, og kan kreve, der det tillates av gjeldende lover, en rimelig administrasjonsavgift for å dekke kostnadene med å svare på slike forespørsler.

I noen jurisdiksjoner, i tillegg til at du samtykker i denne personvernserklæringen, kan personopplysningslover kreve at vi innhenter et eget samtykke for behandling av dine personopplysninger.  Ditt samtykke kan også være underforstått under visse omstendigheter, som tillatt av gjeldende lov, for eksempel når kommunikasjon er nødvendig for å oppfylle dine forespørsler.

Hvordan kan jeg utøve mine rettigheter eller legge inn klager?

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine som beskrevet i denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på følgende måte.

Registrerte personer innenfor EMEA-området kan kontakte oss på følgende:

BCD Travel Services B.V.

Attn: Legal Department
Adresse: Europalaan 400
Postnummer/-sted: 3526 KS Utrecht, Nederland
E-post: [email protected]

Registrerte personer i Nord-, Mellom- og Sør-Amerika eller innenfor APAC-regionene kan kontakte oss på følgende:


Attn: Legal Department
Adresse: 630 Dundee Road, Suite 425
Postnummer/-sted: Northbrook, Illinois 60062, USA
E-post: [email protected]

BCD vil svare på forespørslene via e-postadressen eller telefonnummeret som du har registrert hos oss, eller som vi på annen måte har registrert på deg, eller på en annen egnet måte.  Avhengig av forespørselen kan vi gjennomgå forespørselen med deg og/eller ditt selskap for å bidra til å løse og svare på forespørselen.

Vi er forpliktet til å samarbeide med deg for å finne en minnelig løsning på enhver klage eller spørsmål du måtte ha om vårt bruk av personopplysningene dine.  Hvis du likevel mener at vi ikke har klart å hjelpe deg med din klage eller bekymring, kan du ha rett til å legge frem en klage til personvernmyndighetene i ditt land (hvis dette finnes i ditt land).

Hvordan behandles endringene i denne personvernerklæringen?

BCD forbeholder seg retten til å revidere, forbedre eller endre denne personvernerklæringen når som helst og på enhver måte.  Når vi foretar endringer på denne personvernerklæringen, vil vi oppdatere datoen for «sist oppdatert» øverst i denne personvernerklæringen, og vi oppfordrer deg til å sjekke denne personvernerklæringen jevnlig for endringer.

Viimeisin päivitys: 1.3.2018

BCD Travel Services BV (”BCD”, ”me”) kunnioittaa sinun yksityisyyttäsi  ja on sitoutunut noudattamaan tätä tietosuojakäytäntöä, jossa kerrotaan, miten BCD matka- ja kokoushallintayrityksenä kerää ja käyttää antamiasi henkilötietoja.  Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä henkilötietoja BCD kerää, miten ne kerätään, miten niitä käytetään, kenen kanssa niitä saatetaan jakaa ja millä valinnoilla voit ohjata henkilötietojesi käyttöä.  Tässä kerromme myös toimenpiteistä, joilla BCD suojaa henkilötietosi, ja miten voit ottaa BCD:hen yhteyttä.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee sinulle tarjottua BCD:n liikematka-, kokous- ja tapahtumahallintaa, liikematkakonsultointia ja vapaa-ajanviettopalveluja, mukaan lukien palveluja, jotka tarjotaan sellaisten BCD-verkkosivustojen ja sovellusten kautta, jotka näyttävät tämän tietosuojakäytännön tai joista on linkki siihen (jäljempänä yhdessä ”palvelut”).  Kun poistut kyseisiltä verkkosivustoilta tai sovelluksista, muiden verkkosivustojen tai sovellusten tietosuojakäytäntöjä sovelletaan.

Kehotamme lukemaan tämän tietosuojakäytännön huolellisesti ja kokonaisuudessaan, sillä se liittyy henkilötietojesi käsittelyä koskeviin oikeuksiin.  Palvelujen käyttäjänä ymmärrät ja hyväksyt, että BCD kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

BCD:n tietosuojakäytännöt vaihtelevat yhtiön toimintamaiden mukaan, jotta paikallisia lakisääteisiä vaatimuksia noudatettaisiin.  BCD noudattaa olennaisilta osin sovellettavia lakeja niillä lainkäyttöalueilla, joilla se toimii. Näihin lakeihin kuuluu yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679, jonka vaatimukset täytämme 25.5.2018 mennessä Euroopan talousalueella olevien henkilöiden henkilötietojen käsittelyä koskevilta osin.  On BCD:n laillisten liiketoiminnallisten intressien mukaista tarjota sinulle palveluja, jotka käyttävät BCD:lle annettuja henkilötietoja tässä asiakirjassa kuvattuihin tarkoituksiin.  Tämän tietosuojakäytännön ehtojen hyväksyntää ei ole tarkoitettu eikä sitä katsota ”suostumukseksi” yleisen tietosuoja-asetuksen merkityksessä.

Mitä henkilötietoja BCD kerää?

BCD kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietoja tarjotessaan palveluita.  Henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa tai jotka voidaan yhdistää sinuun.  Sinua voidaan pyytää matkustajan, kokoukseen osallistujan tai palvelun käyttäjän ominaisuudessa antamaan tiettyjä henkilötietoja, kun käytät palveluja. Näitä tietoja ovat esimerkiksi:

  • Nimet ja yhteystiedot (työ-, koti- ja matkapuhelinnumero, faksinumero, sähköpostiosoite, osoite);
  • Matkustajan/osallistujan järjestäjän sekä hätäyhteyshenkilön nimet ja tiedot;
  • Matkustajan/osallistujan valinnat ja matkan/kokouksen tiedot (esim. reitit, palveluluokat, istuinpaikkavalinnat, kanta-asiakastiedot, ateriavalinnat, hotelli-/juna-/auto- ja muiden maakuljetusten jäsenyystiedot ja valinnat, erityismajoituspyynnöt sekä muut profiilien, kyselyiden ja muiden pyyntöjen kautta antamasi henkilötiedot);
  • Matkustusasiakirjojen tiedot (esim. passin/viisumin/ajokortin numero, TSA-numero, kansalaisuus, syntymäaika, sukupuoli);
  • Maksutiedot (henkilökohtaiset ja yritysluottokortit) ja pankkitiedot;
  • Kirjautumistunnukset, käyttäjätunnukset, työntekijätunnukset, salasanat, IP-osoitteet ja selaintiedot.

Jos lähetät palveluihin liittyen muiden henkilöiden henkilötietoja (esim. tehdessäsi varausta jollekulle toiselle), vakuutat, että sinulla on valtuudet tehdä niin, ja BCD kerää, käyttää ja luovuttaa tällaisia henkilötietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Miten BCD kerää henkilötietoja?

BCD kerää henkilötietoja:

  • Suoraan sinulta käyttäessäsi BCD:n palvelujen eri osia, mukaan lukien BCD:n kanssa sähköpostitse tai muita kanavia myöten tapahtunut yhteydenpito;
  • Muista lähteistä, esimerkiksi yritykseltä, jonka työntekijä olet tai jonka puolesta muuten matkustat tai osallistut kokoukseen (”yritys”), mukaan lukien tällaisen yrityksen kolmannet osapuolet, jotka saattavat lähettää BCD:lle henkilötietojasi sinun tai yrityksesi puolesta;
  • Sellaisten verkkosivustojen ja sovellusten verkostosta, joihin pääsee BCD:n palvelujen kautta tai joita BCD ja sen palvelut käyttävät. Näihin kuuluvat myös ulkopuoliset toimittajat (esim. lentoyhtiöt, hotellit ja maksukorttiyritykset) sekä BCD:netuyhteysyritykset, sisar- ja tytäryhtiöt, yhteisyritykset, kumppanit, alihankkijat ja edustajat. Tähän sisältyvät henkilötiedot, joita BCD kerää automaattisesti verkkosivustojensa ja sovellustensa kautta esimerkiksi evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla.

Miten BCD käyttää henkilötietoja?

BCD kerää ja käyttää henkilötietojasi tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin ennalta määrättyihin, selkeisiin ja laillisiin tarkoituksiin, eikä käsittele henkilötietojasi edelleen tavalla, joka ei ole näiden tarkoitusten mukainen.

BCD käyttää henkilötietoja:

  • Tarjotakseen palveluja ja täyttääkseen velvoitteensa yritystäsi ja matkustajia/osallistujia kohtaan (esim. matka-/kokousvarausten tekeminen ja hallinta, matkan/kokouksen hallinnassa avustaminen, raportointi, sinun tiliäsi ja palveluita koskevien ilmoitusten antaminen, sinun tiedottaminen BCD:n verkkosivuston ja sovellusten päivityksistä sekä muista BCD:n tuotteiden ja palvelujen muutoksista);
  • Kommunikoidakseen kanssasi esimerkiksi sähköpostilla, postitse ja puhelimitse tai BCD:n verkkosivustojen tai sovellusten kautta ja tarjotakseen sinulle asiakaspalvelua;
  • Selvittääkseen, miten BCD:n verkkosivustoja ja sovelluksia käytetään sekä tuottaakseen räätälöidyn palvelujen käyttökokemuksen, kuten tarjotakseen palveluissa interaktiivisia tai henkilökohtaisia elementtejä ja tarjotakseen sinulle kiinnostuksenkohteisiisi perustuvaa sisältöä (lisätietoja saat tutustumalla evästekäytäntöömme osoitteessa;
  • Täyttääkseen sinun tai yrityksesi esittämät pyynnöt (esim. raportointi, kysymykset tai muut henkilötietoihisi liittyvät pyynnöt);
  • Lähettääkseen sinulle uutiskirjeitä, markkinointiviestejä ja muita sinua mahdollisesti kiinnostavia tietoja tai materiaaleja sekä näyttääkseen henkilökohtaisia mainoksia. Tarvittaessa BCD pyytää suostumustasi ennen tällaisten markkinointiviestien lähettämistä tai henkilökohtaisten mainosten näyttämistä;
  • Luodakseen salanimellä suojattuja tai yhdistettyjä profiileja ja käyttääkseen näitä tietoja raportointiin ja analyysiin;
  • Täyttääkseen velvollisuutensa ja toteuttaakseen sinun, BCD:n tai muun osapuolen oikeudet sen mukaan kuin BCD uskoo olevan kohtuullisessa määrin tarpeellista (esim. laskutus ja maksujen vastaanotto, petosten torjunta, lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen, oikeuskäsittelyjen yhteydessä sekä vastatakseen oikeusviranomaisten ja poliisin tai muiden kolmansien osapuolten pyyntöihin).   

Kenelle BCD luovuttaa henkilötietoja ja miksi?

Kerättyjä henkilötietoja jaetaan tai luovutetaan:

  • BCD:lle ja senetuyhteysyrityksille, sisar- ja tytäryhtiöille, yhteisyrityksille, kumppaneille, alihankkijoille ja edustajille sen mukaan kuin palvelujen tuottaminen ja tukeminen, mukaan lukien hätävaraukset ja -avustus, lippujen myyminen, pyyntöihin vastaaminen sekä alennusten arviointi tai tarjoaminen, edellyttävät;
  • Lisäpalveluja tarjoaville yrityksille, joilla BCD tukee liiketoimintaansa (esim. palvelujen tuottaminen, kyselytutkimukset, säilytys, tilastollinen analyysi, tekniikka, kehitys ja luottotarkistukset (soveltuvin osin));
  • Yrityksellesi raportointia, tarkastuksia, seurantaa ja muita yrityksesi tarpeellisiksi katsomia tarkoituksia varten, mukaan lukien niille sen henkilöstön jäsenille, joille yrityksesi pyytää lähettämään henkilötietoja tai antamaan pääsyn niihin;
  • Palveluja suorittaville kolmansille osapuolille, joille sinä tai yrityksesi pyytää BCD:tä lähettämään henkilötietoja (esimerkiksi palveluntarjoajat, jotka järjestävät viivästyneiden, peruutettujen tai varauskapasiteetin ylittävien lentojen korvaukset matkustajien puolesta, turvallisuus- ja seurantatietojen tarjoajat, säätiedotteita, matkailmoituksia ja matkakohdesisältöä ohjelmistojen ja työkalujen kautta tarjoavat yritykset, yritykset jotka keräävät matkatietoja lentoliikenteen harjoittajien puolesta välittääkseen ne tietyille lentoyhtiöille lentoyhtiöiden ja yrityksesi välisten sovittujen hintojen seurantaa varten, seuraajayrityksille ja muille matkanjärjestäjäyrityksille);
  • Palveluja suorittaville kolmansille osapuolille, jotka tekevät matka- ja osallistumisjärjestelyt ja varaukset sekä tuottavat palvelut (esim. kansainväliset varausjärjestelmät (GDS:t), lento-, juna-, vuokra-auto- ja muut maakuljetusyhtiöt, hotellit, risteily-yritykset, matkailuneuvontayritykset ja muut asiaan liittyvät matkapalveluntuottajat, jotka tuottavat varaus- ja lippupalveluja, alan raportointiviranomaiset, laite- ja tekniikkayritykset rajoituksetta mukaan lukien verkkovarausjärjestelmien tuottajat, kokousilmoittautumisohjelmistojen tuottajat (mukaan lukien paikan päällä sijaitsevien järjestelmien ja mobiiliratkaisujen tuottajat) ja audiovisuaaliset yritykset, viisumien ja passien toimittajat, luottokorttiyhtiöt sekä maksujen keräys- ja käsittely-yritykset);
  • Muille kolmansille osapuolille sovellettavien lakien, myös asuinmaasi ulkopuolisten lakien, puitteissa siten kuin BCD uskoo sen olevan kohtuullisessa määrin tarpeellista seuraavissa tarkoituksissa: (i) lakien, määräysten tai hallinnollisten tai oikeudellisten pyyntöjen ja prosessien täyttämiseksi, (ii) sellaisen henkilön tunnistamiseen, yhteydenottoon tähän henkilöön ja kanteen nostamiseksi sellaista henkilöä vastaan, joka saattaa rikkoa BCD:n käyttöehtoja tai periaatteita, tai muutoin BCD:n ehtojen ja periaatteiden täytäntöönpanemiseksi, (iii) palveluiden tuottamiseksi tarkoitetulla tavalla ja (iv) BCD:n sekä sen palvelemien oikeushenkilöiden suojelemiseksi, mukaan lukien  käytettävissä olevien oikeussuojakeinojen käyttämiseksi tai aiheutuvien vahinkojen rajoittamiseksi (esim. tietojen vaihto muiden yritysten ja organisaatioiden kanssa vilpin estämistä ja riskien vähentämistä varten).

BCD tai sinun yrityksesi voi myös käyttää datakonsolidointiyrityksiä raporttien sekä asiaan liittyvien tilastojen luomiseen vertailuanalyysia tai muita asiaan liittyviä tarkoituksia varten. Kerättäviä tietoja ovat rajoituksetta mukaan lukien kumuloidut tilastotiedot, jotka saattavat sisältää yritykseltäsi alan tavanomaisiin liiketoimintatarkoituksiin ja BCD:n tuottamiin palveluihin hankittuja tietoja ilman, että niistä voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti sinut tai yrityksesi.

BCD saatetaan ostaa tai fuusioida toiseen yritykseen.  Saatamme myös myydä tai likvidoida varallisuuttamme, hankkia tai ostaa muita yrityksiä tai omaisuutta.  Tällaisissa liiketoimissa henkilötiedot kuuluvat yleensä siirrettävään liikeomaisuuteen.  Hankinnan, myynnin, selvitystilan tai fuusion yhteydessä sinun henkilötietojasi ja muita kuin henkilökohtaisia tunnistetietoja voidaan antaa automaattisesti BCD:n yksinomaisen harkinnan mukaan kolmannelle osapuolelle.

Luovuttaako BCD henkilötietoja valtioiden rajojen yli?

Kun henkilötietoja jaetaan muiden osapuolien kanssa tai luovutetaan niille, mukaan lukien BCD:n etuyhteysyrityksille, sisar- ja tytäryhtiöille, yhteisyrityksille, kumppaneille, alihankkijoille ja edustajille, jotka tarjoavat palveluja ja ylläpitävät toimintoja, henkilötietojasi voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojalainsäädännön edellyttämä suojan taso on heikompi kuin sinun maassasi.

BCD siirtää henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mihin kuuluu riittävien suojamekanismien käyttö siirrettäessä henkilötietojasi kansainvälisesti (esim. vakiolausekkeet ja tietosuojasopimukset).  Lisätietoja henkilötietojesi kansainvälisestä siirrosta sekä käytössä olevista suojamekanismeista saat ottamalla yhteyttä BCD:hen tässä tietosuojakäytännössä mainittujen yhteystietojen kautta. Samalla voit esittää kysymyksiä kyseisistä asioista.

Miten BCD säilyttää ja suojaa henkilötietoja?

BCD säilyttää henkilötietoja yleensä itse hallitsemillaan sekä säilytyspalveluja tarjoavien kolmansien osapuolien palvelimilla.

BCD käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojaamaan luvattomalta käytöltä, luovuttamiselta, tuhoamiselta ja muuttamiselta henkilötietoja, joita BCD säilyttää verkossaan ja järjestelmissään.  BCD tarkastaa säännöllisesti käytössään olevat tietojen keräys-, säilytys-, käsittely- ja turvatoimet varmistaakseen, että BCD kerää, säilyttää ja käsittelee vain henkilötietoja, joita tarvitaan BCD:n palveluiden tuottamiseen ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseen.  Vaikka BCD pyrkii kaikin tavoin suojaamaan verkkonsa ja järjestelmiensä koskemattomuuden ja turvallisuuden, se ei voi taata eikä varmistaa, että sen turvatoimet estävät henkilötietoihisi liittyvän laittoman tai luvattoman toiminnan.  BCD:n palveluja käytettäessä sinun on tiedostettava, että Internetissä tapahtuvan tiedonsiirron turvallisuutta ei voida taata täysin.  Vaikka BCD pyrkii suojaamaan henkilötietosi, emme takaa minkään sellaisen datan ja tietojen turvallisuutta, jotka lähetät BCD:lle Internetin kautta. Lähettää ne omalla vastuullasi.

Henkilötietojen suojaamiseksi pyydämme sinua ystävällisesti olemaan lähettämättä BCD:lle luottokorttitietoja tai muita vastaavia henkilötietoja sähköpostitse.  Kehotamme myös pitämään salasanasi luottamuksellisina ja olemaan luovuttamatta niitä muille.  Jos tietokoneesi on yhteiskäytössä, sinun tulisi kirjautua ulos ennen sivustolta tai palvelusta poistumista, jotta muut käyttäjät eivät pääsisi käsiksi salasanaasi ja henkilötietoihisi.  Sinun tulisi ilmoittaa BCD:lle välittömästi, jos sinulla on syytä uskoa, että salasanaasi tai henkilötietojasi on käytetty väärin.  Huomaathan, ettei BCD koskaan pyydä sinua luovuttamaan salasanaasi tai luottokorttitietojasi  pyytämättä saapuvissa puheluissa tai sähköpostiviesteissä.

Kuinka kauan BCD säilyttää henkilötietojasi?

BCD säilyttää henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten täyttämisen vaativan ajan, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa.  Henkilötietojen säilytysaikaa määritettäessä otetaan huomioon henkilötietojen tarpeellisuus palvelujen tarjoamisessa, sovellettavat lait jamääräykset, mukaan lukien tietosuojalainsäädäntö, sekä BCD:n laista johtuvat velvollisuudet.  Voimme säilyttää tietoja mahdollisten oikeusvaateiden tutkimista tai niitä vastaan puolustautumista varten.  Kun henkilötietojen säilyttäminen ei enää ole tarpeen, tiedot poistetaan tai koostetaan analyysia varten.

Entä BCD-sovellukset?

BCD:n verkkosovellukset (mobiili- ja selainpohjaiset) ovat ladattavissa useista sovelluskaupoista.  BCD kerää käyttötietoa sovelluksen kehittämistä sekä paremman, henkilökohtaisemman kokemuksen tuottamista varten.  BCD voi seurata sovelluksen käyttötietojasi (esim. anonymisoidut tilastot päivittäisistä kävijöistä, tiettyjen käyttöelementtien päivittäiset pyynnöt sekä sovellusten ja palvelujen käyttömaat).  Näitä tilastoja käytämme yksinomaan toiminnan mittaamiseen ja palvelujen parantamiseen tai mukauttamiseen sinun eduksesi.  BCD voi myös käyttää Google Analyticsia tai muita analytiikkatyökaluja ja -menetelmiä kehittääkseen anonymisoituja käyttäjätilastoja.  BCD käyttää tällaisia tilastoja toiminnan analysointiin, palvelujen parantamiseen sekä tuloksista ja tuoteparannuksista tiedottamiseen yrityksellesi, muille BCD:n asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille. Tällaiset tilastot eivät sisällä henkilötietoja, eikä niitä voi käyttää henkilötietojen keräämiseen.  Sovellusten käyttöehtojen mukaisesti tiettyjä tietojasi (mm. sähköpostiosoitteen, matkasuunnitelmatiedot ja muut vapaaehtoisesti annetut tiedot) voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Entä linkit kolmansien osapuolten sivustoille ja palveluihin?

BCD:n palvelut saattavat sisältää linkkejä kolmannen osapuolen sivustoihin. Jotkin näistä sivustoista mahdollistavat tuotteiden ja palvelujen hankkimisen, rekisteröitymisen materiaalien vastaanottamista varten tai uusien tuote- ja palvelupäivitysten vastaanottamisen.  Sinua saatetaan usein pyytää antamaan yhteystietosi, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä luotto-/pankkikorttitiedot. Jos käytät näitä kolmansien osapuolien sivustoja ja/tai annathenkilötietojasi ja muita tietoja, niihin sovelletaan kyseisten verkkosivustojen tietosuojakäytäntöä ja palveluehtoja.  Kehotamme lukemaan nämä käytännöt huolellisesti kolmansien osapuolten verkkosivustoilla ennen henkilötietojesi lähettämistä.  BCD ei vastaa tällaisten kolmansien osapuolten verkkosivustojen toimista, tietosuojakäytännöistä, ehdoista tai sisällöstä, ja kiistää kaikki niihin liittyvät vastuut.

Miten BCD käsittelee jäljittämisen kieltopyyntöjä sekä käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita?

BCD ei ole tällä hetkellä sitoutunut vastaamaan selainten jäljittämisen kieltosignaaleihin BCD-sivustoilla ja sovelluksissa.  BCD käsittelee henkilötietojasi verkkosivustojensa ja sovellustensa kautta tämän tietosuojakäytännön mukaisesti seuranta-asetuksista riippumatta.

BCD saattaa kerätä automaattisesti tietoja evästeiden avulla.  Voit päättää kieltäytyä evästeiden käytöstä selaimessasi (katsothan tiedot alla olevasta evästelinkistä). Se voi kuitenkin rajoittaa mahdollisuutta saada joitakin tai kaikkia BCD:n palveluja, eivätkä kaikki ominaisuudet sen vuoksi välttämättä ole käytössä tai toimi täydellisesti.  Lisätietoja evästeistä ja niiden käytöstä BCD:llä saat osoitteesta

Kerääkö BCD lasten henkilötietoja?

BCD ei tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta.  Alle 18-vuotiaiden henkilöiden ei tule käyttää BCD:n palveluja henkilötietojensa lähettämiseen.

Mitä ovat henkilötietoja koskevat oikeuesi?

Voit valita, mitä henkilötietoja annat BCD:lle tai olla antamatta niitä lainkaan.  Jos et anna tiettyjä tietoja, se saattaa vaikuttaa joidenkin tai kaikkien BCD-palvelujen käyttöön.

Sinulla on sovellettavan lainsäädännön mukaisissa rajoissa oikeus päästä henkilötietoihisi sekä varmistua niiden käsittelystä.  Sinulla on myös oikeus soveltuvin osin oikaista epätarkkuuksia ja virheitä, poistaa henkilötietojasi, rajoittaa tai vastustaa niiden käsittelyä,  sekäperuuttaa suostumuksesi henkilötietojensa käsittelyyn. Tarvittaessa sinulla on myös oikeus siirtää henkilötietojasi järjestelmästä toiseen.  BCD käsittelee tällaiset pyynnöt sovellettavasta laista johtuvassa määrätyssä ajassa. Mikäli sovellettava lainsäädäntö niin sallii, BCD saattaa veloittaa kohtuullisen hallintomaksun tällaiseen pyyntöön vastaamisesta koituvien kulujen kattamiseksi.

Joillakin lainkäyttöalueilla tietosuojalainsäädäntö saattaa edellyttää, että BCD hankkii sinulta erillisen nimenomaisen suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn sen lisäksi, että sinun on hyväksyttävä tämä tietosuojakäytäntö.  Joissakin olosuhteissa suostumus voi olla myös oletettu sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Tällainen olosuhde on esimerkiksi pyyntöjesi täyttämiseen tarvittava yhteydenotto.

Miten käytät oikeuksiasi tai teet valituksia?Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai jos haluat käyttää tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavasti:

Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan alueella olevat rekisteröidyt:

BCD Travel Services B.V.

Attn: Legal Department
Osoite: Europalaan 400
Paikkakunta/postinumero: 3526 KS Utrecht, Alankomaat
Sähköposti: [email protected]

Amerikoiden sekä Aasian ja Tyynenmeren alueella olevat rekisteröidyt:


Attn: Legal Department
Osoite: 630 Dundee Road, Suite 425
Paikkakunta/postinumero: Northbrook, Illinois 60062, Yhdysvallat
Sähköposti: [email protected]

BCD vastaa pyyntöihisi siihen sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, jonka olet rekisteröinyt BCD:lle tai joka on muutoin tiedossamme, tai muulla sopivalla tavalla.  Pyynnöstä riippuen saatamme arvioida pyyntöä sinun ja/tai yrityksesi kanssa auttaaksemme pyynnön ratkaisemisessa ja siihen vastaamisessa.

BCD on sitoutunut tekemään yhteistyötä kanssasi, jotta mahdolliset henkilötietojen käyttöä koskevat valituksesi tai huolenaiheesi voidaan ratkaista tyydyttävästi. Jos kuitenkin uskot, että BCD emme ole voineet auttaa sinua valitukseesi tai huoleesi liittyen, sinulla saattaa olla oikeus esittää valitus maasi tietosuojaviranomaiselle (mikäli maassasi on sellainen).

Miten käsittelemme tämän tietosuojakäytännön muutokset?

BCD varaa itselleen oikeuden tarkistaa, muuttaa ja muokata tätä tietosuojakäytäntöä miten ja milloin tahansa. Kun tietosuojakäytännön muutokset julkaistaan, sen yläosassa oleva ”Viimeisin päivitys” -merkintä päivitetään. Kehotamme sinua tarkistamaan tietosuojakäytännön säännöllisesti muutosten varalta.

最后更新日期:2018 年 3 月 1 日

BCD 旅行服务有限公司(“BCD”,“我们”)尊重您的隐私并致力于遵守本隐私政策。该政策描述了 BCD 作为一家旅游和会议管理公司如何收集和使用您提供给我们的个人信息。本隐私政策描述了我们收集哪些个人信息,如何收集,如何使用,可能与谁共享,以及在我们对个人信息的使用方面您有哪些选择。我们还描述了我们为保护您的个人信息安全所采取的措施以及您如何联系我们。

本隐私政策适用于 BCD 为您提供的业务管理旅行、会议、活动、商务旅行咨询和休闲服务,包括通过 BCD 网站和应用程序显示或链接到本隐私政策的上述服务(以下统称为“服务”)。您离开这些网站和应用程序之后,将适用其他网站或应用程序的隐私政策。


我们的隐私惯例因我们运营所在的国家和地区而异,因为我们必须考虑当地的法律规定。BCD 严格遵守其运营所在司法管辖区的适用法律,包括在处理欧洲经济区的个人信息时遵守于 2018 年 5 月 25 日正式生效的第 2016/679 号(欧盟)条例,即《欧盟数据保护通用条例》(GDPR)。我们出于正当商业利益为您提供服务,这些服务将使用您提供给我们的个人信息,以达到此处所描述的目的。您对本隐私政策条款的同意既不意味着也不构成对 GDPR 中此类条款的“同意”。

BCD 收集哪些个人信息?

在提供服务的过程中,BCD 会收集、使用和披露个人信息。个人信息是指可用于确认您的身份或联络您的任何信息。您作为旅行者、与会者或服务的使用者,在使用我们的服务时可能要提供某些个人信息,例如:

  • 姓名和联系方式(工作和家庭/手机、传真、电子邮件、地址);
  • 旅行者/与会者的组织方和紧急联系人的姓名和信息;
  • 旅行者/与会者的偏好和行程/会议细节(例如路线、服务等级、座位偏好、飞行常客数据、饮食喜好、酒店/火车/汽车和其他地面交通的会员数据和喜好、特殊住宿要求,以及通过您的档案、调查或者其他请求提供的其他个人信息);
  • 旅行证件(例如护照/签证/驾照号码、TSA 编号、国籍、出生日期、性别);
  • 付款数据(公司/个人信用卡)与银行信息;以及
  • 登录、用户 ID、员工 ID、密码、IP 地址和浏览信息。


BCD 如何收集个人信息?

BCD 通过以下来源收集个人信息:

  • 在您访问我们的各部分服务时直接收集,包括在您通过电子邮件或其他渠道与我们交流时;
  • 其他来源,例如您所属的公司或者您代表其出差或参加会议的公司(“贵公司”),包括贵公司的第三方,他们可能代表您或贵公司向我们发送您的个人信息;
  • 各种各样的网站和应用程序,只要它们可以通过我们的服务和公司(包括第三方供应商,例如航空公司、酒店、支付卡提供商第三方供应商,以及 BCD 关联公司、附属公司、子公司、合资公司、合作伙伴、分包商及代理)访问,或者已被我们的服务和公司所采用。这包括我们通过网站和应用程序自动收集的个人信息,例如使用 Cookie 和类似技术收集的个人信息。

BCD 如何使用个人信息?

BCD Travel 为本隐私政策所述的特定、明确与合法目的收集和使用您的个人信息,并且不会以不符合这些目的的方式进一步处理您的个人信息。

BCD 将个人信息用于:

  • 为贵公司和旅行者/与会者提供服务和履行义务(例如完成和管理差旅/会议预订,协助管理差旅/会议,提供报告,提供关于您账户和服务的通知,向您通知我们网站和应用程序的更新以及我们产品或服务的其他更改)。
  • 与您沟通,例如通过电子邮件、公告、电话或通过 BCD 的网站或应用程序与您沟通,并为您提供客户服务。
  • 了解访问者如何使用我们的网站和应用程序,并在您使用我们的服务时提供定制化体验,例如在我们的服务中提供交互式或个性化元素,并根据您的兴趣为您提供内容(请参阅我们的“Cookie”政策,了解更多信息)。
  • 满足您或贵公司提出的请求(例如与您的个人信息有关的报告、问题或其他请求)。
  • 向您发送业务通讯、营销电子邮件、以及您可能感兴趣的其他信息或材料,并显示个性化广告。如有需要,在发送这类营销信息或显示个性化广告之前,我们将先征得您的同意。
  • 生成使用假名或汇总的资料,并将这些数据用于报告和分析目的。
  • 履行我们的义务,并在我们认为有合理必要时实现您的、我们的或他人的权利(如计费和收费,防止欺诈,遵守法律义务,以及响应来自法定机构、执法部门或其他第三方的法律程序或要求)。   

BCD 向谁披露个人信息?为什么?


  • BCD 及其关联公司、附属公司、子公司、合资公司、合作伙伴、分包商与代理,以便履行和支持服务,包括紧急预订和协助、出票、响应请求、以及评估或提供促销。
  • 提供辅助服务(如执行、调查、存储、统计分析、技术、开发、信用检查 [如适用])来支持 BCD 业务的公司。
  • 贵公司,包括贵公司要求我们发送或提供个人信息的人员,用于贵公司的必要报告、审核、跟踪和其他目的。
  • 您或贵公司请求我们向其发送个人信息的第三方服务提供商,例如:就延迟、取消或超额预订的航班代表旅行者获取赔偿的供应商;安全和跟踪信息供应商;通过解决方案和工具提供天气信息、旅行提示和目的地内容的公司;代表航空公司收集旅行信息的实体,其目的是将这些信息转发特定航空公司,以便跟踪航空公司与贵公司之间的议定票价;继任组织和其他旅行管理公司。
  • 完成旅行和会议安排、完成预订并提供服务的第三方服务供应商,例如:全球分销系统 (GDS);航空公司、火车、租车、其他地面交通公司、酒店、邮轮公司、目的地管理公司以及其他和预订/票务相关的旅游供应商;行业报告机构;设备和技术供应商,包括不限于在线订票工具供应商、会议登记软件供应商(包括现场和移动事件管理解决方案供应商)和视听公司;签证和护照供应商;信用卡公司、付款托收和处理公司。
  • 根据适用法律,包括您居住国境外的法律,我们认为有合理必要的其他第三方,目的是:(i)满足法律、法规、政府或法律要求和程序;(ii)对于可能违反我们使用条款或政策的人进行身份确认、联系或提起法律诉讼,或者实施我们的条款与政策;(iii)适当提供服务;或(iv)保护 BCD 及其服务的对象,包括寻求可用的救济措施或者限制可能持续的损害(例如与其他公司和组织交换信息,以防止欺诈和减少风险)。

BCD 或贵公司也可能通过数据整合公司为标杆管理或其他相关目的创建报告和相关统计资料,包括但不限于利用累计的统计资料,其中可能会纳入从贵公司获得的数据用于符合我们行业及服务惯例的普通商业目的,但不会直接或间接识别您或贵公司的身份。

BCD 可能被其他企业收购与合并,可能出售或清算其资产,收购或购买其他企业或资产。在这类交易中,个人信息一般会作为转让的公司资产之一。在收购、出售、清算或合并时,我们可自行决定将您的个人信息和非个人识别信息自动让与第三方。

BCD 是否会跨境披露个人信息?

与提供服务和维护设备的其他相关方(包括 BCD 的关联公司、附属公司、子公司、合资公司、合作伙伴、分包商与代理)共享或披露个人信息时,您的个人信息可能会被转移至其他国家/地区,这些国家/地区的数据保护法对个人信息的保护标准可能会低于您所在国家/地区的保护标准。


BCD 如何存储和保护个人信息?

通常,BCD 通过其内部服务器及第三方存储提供商存储个人信息。

BCD 采用适当的技术和组织安全措施,保护在其网络和系统中保存的个人信息不受未经授权的访问、泄露、破坏和更改。我们定期审查数据收集、存储、处理和安全措施,以确认我们仅收集、存储和处理我们服务以及履行合同义务所需的个人信息。尽管我们尽一切努力保护我们网络和系统的完整性和安全性,但我们不能担保、确保或保证我们的安全措施将防止与您的个人信息有关的非法或未经授权的活动发生。在使用我们的服务时,您应当了解互联网数据传输不能保证绝对安全。虽然我们致力于保护您的个人信息,但我们不保证您通过互联网传输给我们的任何数据和信息的安全性,您应自行承担这么做的风险。


BCD 将保留我的个人信息多长时间?

BCD 将在达成本隐私政策所述目的所需的期间内保留您的个人信息,但适用法律要求或允许保留更长期间时例外。在确定个人信息的保留时间时,我们考虑个人信息在提供服务方面的必要性、适用的法律和法规,包括数据保护法以及我们的法律义务。我们可以保留记录,以便对潜在的法律索赔进行调查或辩护。当不再需要保留个人信息时,我们将删除这些信息,或整合这些信息以用于分析目的。

BCD 应用程序是什么?

BCD 在各种应用程序市场提供在线应用程序(基于移动与网络)以供下载。BCD 收集使用信息,以便改进应用程序,提供更好、更个性化的体验。BCD 可能会跟踪您对我们应用程序的使用信息,例如关于日访问量、特定使用元素的日请求量、以及应用程序和服务的访问来自哪些国家/地区的匿名统计数据。我们仅将这些统计数据用于活动评测以及对您有利的服务改进或调整。我们还可能使用 Google Analytics 或其他分析工具和方法来获取匿名的用户统计信息。BCD 将这些统计数据用于分析活动、改进服务,以及向贵公司、其他 BCD 客户和潜在客户通报分析结果和产品改进。此类统计信息不包含个人信息,也不能用于收集个人信息。根据应用程序的使用条款,我们可能与本隐私政策所述的第三方共享您的特定信息,包括您的电子邮件地址、行程资料以及您自愿提供的其他信息。


我们的服务可能包含第三方网站的链接。其中一些网站可能允许您购买产品和服务、通过注册接收资料,或接收新产品和服务更新信息。在许多情况下,可能会要求您提供联系信息,如您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和信用卡/借记卡信息。如果您使用这些第三方网站和/或在上面提供您的个人信息和资料,则应适用这些网站的隐私政策和服务条款。我们鼓励您在提交个人信息之前仔细阅读第三方网站的相关政策。BCD 对此类第三方网站的活动、隐私政策或网站条款和内容概不负责,并明确否认任何及所有相关责任。

BCD 如何处理“不跟踪”请求以及如何使用“Cookie”和其他类似技术?

我们目前不承诺响应有关 BCD 网站和应用程序的浏览器“不跟踪”信号。不管您的跟踪设置如何,我们都将根据本隐私政策处理您通过我们的网站和应用程序提供的个人信息。

我们可能会使用“Cookie”自动收集信息。您可以选择在浏览器中拒绝 Cookie(请参阅以下的“Cookie”链接),但这可能会限制您获取我们部分或全部服务的能力,和/或导致某些功能不可用或无法正常运行。更多有关“Cookie”以及 BCD 如何使用它们的信息,可在 上查看。

BCD 是否收集儿童的个人信息?

BCD 不会故意收集儿童的个人信息。18 岁以下的未成年人不应使用我们的服务提交自己的个人信息。



在适用法律要求的范围内,您有权访问您的个人信息并确认这些信息的处理情况。此外,在适用情况下,您有权纠正您个人信息的偏差或错误,删除这些信息,限制、反对以及不再同意处理您的个人信息,并且在适用情况下,还有权决定您个人信息的可移植性。BCD 将在适用法律规定的时间内处理此类请求,并可在适用法律允许的情况下收取合理的管理费用,以补偿任何此类请求的响应成本。




对于 EMEA(欧洲、中东和非洲)地区的信息主体,请通过以下方式联系我们:

BCD Travel Services B.V.

收件人: Legal Department(法务部)
地址: Europalaan 400
城市/州/邮编: 3526 KS Utrecht, The Netherlands
电子邮件: [email protected]



收件人: Legal Department
地址: 630 Dundee Road, Suite 425
城市/州/邮编: Northbrook, Illinois 60062
电子邮件: [email protected]

BCD 将通过您注册时提供给我们的电子邮件地址、电话号码,或者我们另行登记的联系方式或任何其他适当方式响应您的请求。根据您的请求,我们可能会与您和/或贵公司一起审核,以协助解决和响应该请求。



BCD 保留随时以任何方式更改、修改或修订本隐私政策的权利。在发布对本隐私政策的修改时,我们将更新本隐私政策顶部的“最后更新日期”,并鼓励您定期查看本隐私政策的更新内容。